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蘇寧、銀泰、三江購物，阿里這一系眼花繚亂的入股與并購很明顯的一個結論是，阿里嘗試轉戰線下，從電商高地，向下俯沖。

套用阿里官方的術語，叫“新零售”。

當然，“新零售”的試驗，不止是線上與線下的打通，包括前不久聚劃算并入天貓，天貓組織架構的全面調整，諸多變化，都是。阿里此前并購了UC、高德、優酷土豆、阿里影業，由阿里媽媽發布了Uni Marketing全域營銷方法論，數字化營銷也是數字化商業的一部分。

與聚劃算、天貓的架構調整相比較，“新零售”另一塊變化，并不那么引人注意——那就是阿里試圖把線上與線下零售打通的“全渠道”嘗試。蘇寧與銀泰之外，阿里還有許多的嘗試，并且效果不錯。

事實上，2015年，阿里便實現了18萬門店線上線下打通。一年后的2016年，這一數字翻了5番多，變成了100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內外數千商家。此外，還有近10萬家線下門店全面實現了電子化，通過千牛“店掌柜”實現門店導購員的數字化武裝，變身“智慧門店”。

“全渠道”、“智慧門店”、“數字化商業”等等，最終便是做到“新零售”線下與線下的“三通”——商品通、服務通、會員通。2016年2月，阿里成立了新零售部門，歸于阿里商家事業部，總經理是張闊，清華畢業的理工男。

“賦能”是阿里一貫傳統，商家事業部，要做的，其實也簡單，概括起來，就是“通過全渠道消費者數據的分析，為零售商輸出真正有效的數據選址，數據選品，數據化會員營銷工具”。

此前我們講過，阿里集團2013-2015年是“并”，2016年開始便是“拆”，阿里自身也在做各類元素的重構。阿里的“拆”，除了菜鳥、螞蟻金服之外，就電商業務而言，便有兩種路線——1、“全域營銷”，天貓、淘寶的“去電商化”，鞏固電商業務之外，更要成為品牌的“數字化高地”；2、線下的拓展，將包括天貓、淘寶、高德、UC等等的數據沉淀，賦能商家，輸出服務。

阿里商家事業部的業務范圍。說到底，就是“賦能”商家，也就是阿里最初的使命與愿景，“讓天下沒有難做的生意”。

逍遙子講到“新零售”很重要的一個特點，那就是“商業元素的重構”。對于線下零售商而言，那也包括了選址、店鋪裝修與設計、選品、商品陳列、會員、營銷等等。商業元素的重構，一方面是向蘇寧、銀泰、GAP、優衣庫、TCL等提供“數字化升級”，另一方面，則有可能催生出一些“零售新物種”。

“零售新物種”的出現，是“新零售”開啟的序幕標志。所謂“零售新物種”，就是它們適應了數字化商業語境，與此前傳統的純線下店有著截然不同的模式——無論選址，抑或店鋪裝修、選品、商品陳列等等，都是不一樣的。

“零售新物種”的出現，其實也是歷史的一次重復——如同淘寶生態成就了品牌新物種，“淘品牌”一樣，“零售新物種”，是必然。

成都“素型生活”，便是阿里“新零售”試驗下培育出的“零售新物種”。事實上，走進成都凱德廣場的“素型生活”，你會覺得這是一家十分陌生且怪異的店：里面商品包括服裝、鞋包、家居、美妝、咖啡、茶、烘培、圖書、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶，甚至還有VR眼睛…2016年9月10日試點開業，開業當天總進店人數3000人，營業額近100萬，而雙11當天，作為天貓雙11線下會場，“素型生活”銷售額是開業當天的3倍。

“素型生活”，并不是一夜之間就蹦出來的。創始人林學波，在零售業也算是個喜歡折騰的人，“素型生活”其實早在2014年便開設了第一家店，當時林學波的設想是“O2O”，他曾公開信給服裝行業同人，預測行業關店浪潮，認定線下與線上的融合。

林學波給自己公司取名叫“先知先覺”。但“巧婦難為無米之炊”，預見未來固然可貴，但最重要的能力是，如何把未來實現。

“素型生活”的轉機，或者說，升級始于2016年4月，如你所知，阿里的大數據支持，確切地說，阿里巴巴商家事業部的“賦能”。

改變首先是選品——“素型生活”最初是以淘品牌服裝、鞋、配飾為主，與阿里商家事業部達成合作后，阿里首先為它們提供了消費群畫像，改變了選品，服裝是占了28%左右，鞋子還有配飾占了有50%左右。另外30%多就基本上是以洗護、化妝品、家具等等為主，那為什么會有這樣的跨界的做法呢？“素型生活”從服裝店升級到了提供一種生活的方式。

傳統的零售更多的是“物以類聚”，“新零售”語境下，則是“物以類聚+人以群分”。

我們看到傳統的銷售店都是這里賣什么就是賣什么，品類分得很清楚，但是“零售新物種”，講究的是跨界混搭的方式，讓商品有關聯，有聯想的體驗式的陳列。

“阿里給我們提供消費者的畫像，我們在一定的基礎上提升30%到50%的業績，對于我來說就非常理想了。但實際達到的效果真的是出乎我們的意料之外，也就是說再這樣跟淘品牌合作，人流同比去年是增長了5倍，我們的銷售業績提升了3倍左右。平效的話是提升了3.5，連帶率是從原來的1.3到了現在的3.8。”林學波說，“這個從傳統的零售角度上是幾乎是不可能的一個數據”。

作為互聯網原住民，年輕一代消費群體，更多都是通過互聯網建立起對品牌與產品的認知，但線下購物卻也是無可替代的一種體驗。這也要求，“新零售”語境下，新的零售形態必須做到“線下、線上同款同價”。許多傳統零售，線下與線下價格不同，最終也導致了線下淪為線上店的一個試衣間。

要做到“商品通、服務通、會員通”，最為核心的是“數據”與ID。阿里“新零售”的試點店，會做到每一個商品，都是獨一無二的二維碼，這樣的話，商品在這個過程當中有一個更好的管理。

當然，無論是“新零售”亦或是傳統零售，核心命題都是“效率”。“效率”的前提，是數據，足夠海量且全場景化的數據。事實上，美國電商巨頭亞馬遜也在嘗試類似的“新零售”試點，亞馬遜也在近期發布了一個未來零售設想“Amazon Go”消費者只需要走進商店掃描手機上的APP，挑選自己喜歡的商品裝進購物袋，就可以直接走出商店，完成購買。這種嘗試，也是提升效率，用戶無需排隊，無需等待結款，但它并未回答幾個核心問題：商店選址以及商品選擇與陳設。

阿里的“新零售”所要解決的問題，不止是單一的支付環節，更是全場景化的解決方案。譬如，高德提供選址數據，菜鳥提供商品物流信息，支付寶提供支付方案，以及天貓、淘寶提供的選品、商品相關性、會員服務等數據支持。

商業要素的重構，未來將會涌現出更多的“零售新物種”，目前的試點，也會迭代升級。“新零售”的未來會是如何？效率是內核，但不止是炫酷，更多的其實是“有溫度”。

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