在 O2O 越來越火的今天，很多企業只是簡單的跟風，而并不了解O2O的意義何在，為什么要采用O2O的模式，以至于向O2O的轉型徒有其表卻無法達到企業發展的目的，更是有不少失敗的案例。
在 O2O 越來越火的今天，很多企業只是簡單的跟風，而并不了解O2O的意義何在，為什么要采用O2O的模式，以至于向O2O的轉型徒有其表卻無法達到企業發展的目的，更是有不少失敗的案例。所以，在這里跟大家探討一下O2O背后運作的原理，讓大家知其然更知其所以然，這樣才能根據企業自身的特點來走好O2O的這條路。在這篇文章里我們先來看看為什么企業必須從線上走向線下。
已經有越來越多的調查機構發現，從去年開始消費者出現了希望重返實體店的現象，通過實體店購物的消費者比例呈現出攀升的趨勢，這一趨勢并不僅僅在中國出現，而是在全球范圍內都表現的十分明顯。這個結果意味著什么呢？莫非實體經濟又將回暖了嗎？讓我們來分析一下。
隨著電子商務的崛起，尤其是近年來移動互聯網的大發展，傳統零售業經受了極大的沖擊，整個市場的格局都因之而發生了改變。如今的消費者在移動互聯網的大潮下，已經成為了一種不間斷消費的顧客。手機只要在手中就可以完成購物消費，同時通過微博、微信等社交媒體曬單、和朋友保持聯系。因此越來越多的體零售商也意識到了這一點，開始向數字化轉型，向線上進軍。
而那些純粹電子商務的企業則在這方面擁有得天獨厚的優勢，已經成型的在線商城和會員系統讓他們走在了互聯網的前端，那為什么還會出現消費者返回實體店的情況呢？通過調查報告顯示，這些消費者都是在“體驗”這一點上覺得實體店要比網絡購物更有優勢。盡管目前各個渠道的購物體驗都在不斷的改善，但在體驗性這一點而言，實體店其實擁有著絕對的優勢。
通過網絡購買衣服既看不到實際的面料、也無法親自穿上嘗試；從網上購買食品更是無法體驗像實體店中的那種試吃的感覺；通過網絡買酒，無法品嘗到你所購買的酒是否是你喜歡的口味……跟人們生活息息相關的眾多產品在網絡購物這一層面上，都是在“體驗”這一環節出現了問題。
其實這也就是為什么會出現消費者重返實體店的情況，其實電子商務一直都在強調的一點就是用戶體驗，但偏偏就是在這一點上是實體經濟的長項。因此要想真正長期吸引消費者，在線的電商企業必須像實體經濟一樣進行轉型，從線上走向線下，布局自己在線下的實體店面，讓消費者能夠真正的完成切身體驗，成為一種無縫經銷商。這也就是 O2O 的真正含義，全渠道營銷，通過線上購買、線下體驗的方式讓用戶在從售前到售后的每一個環節都能真正的滿意。
Micronet微網在這里有一些建議：首先在線企業必須對自己進行重新定位，必須接受實體店的購物體驗是線上無法完成的這一事實，在向線下走的過程中要以消費者的體驗為第一衡量標準，在最大程度上發揮實體店鋪的體驗作用。在 O2O 的模式中，線上與線下絕不是非此即彼的關系，而是要互相支持、互相促進，從全方位來影響消費者、方便消費者在各個渠道的購物并且滿足消費者不間斷購物的需求。
其次必須認識到移動互聯網的大趨勢，完成自己在移動端的布局，在實體店中也可以通過移動設備提供服務，開拓移動購物渠道，這會成為企業提升用戶體驗的個性化營銷手段。
下來還必須將線上線下真正整合一體，使消費者在兩者之間能夠輕松自由的切換。調查機構的結果已經證實了這種一體化整合的必要性：通過手機獲得經銷商的實時庫存信息后，43%的消費者會直接去附近的店鋪購買；而如果不在營業時間內，59%的消費者會選擇通過在線或手機終端購買。對消費者而言，線上與線下應該是沒有界限的，經銷商必須打通線上和線下的壁壘，整合不同的渠道，才能促進消費者更多的消費行為。
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