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    6月24日，羅蘭貝格發布報告《同城O2O及社區O2O市場研究》。同城O2O指在同一城市（或地區）內完成線上預訂、下單和線下消費的業務。社區O2O則專指在社區周邊距離3-5公里范圍內，滿足社區居住人群生活需求的O2O市場。羅蘭貝格分析了中國同城及社區O2O市場發展推動因素、市場規模潛力、細分市場前景，以及企業發展的路徑選擇。

    相比傳統服務業而言，O2O模式具有離消費者更近，交易機制透明，評價更加方便三大顯著優勢。中國O2O市場方興未艾，其帶來的流量入口和線下資源，蘊藏極高的商業價值，開始得到投資者重視，羅蘭貝格分析有三大因素推動中國O2O市場快速發展：一系列鼓勵性政策為O2O初創企業崛起提供優厚環境；移動互聯技術成熟奠定O2O市場發展技術基礎；經濟規模增長推動服務業加速升級。

    羅蘭貝格預測：到2020年同城O2O市場規模將達到10,503億元，年均增長率24%。屆時，餐飲、酒店住宿、專車及電影市場將成為同城O2O市場主導力量，合計占全部同城O2O市場比例達78%；社區零售、出租車市場及汽車獨立后市場三個細分市場規模將在400-550億之間，構成第二梯隊；家政清潔、洗染、美容美發等細分市場也將具備一定的規模。

    社區O2O市場規模將達到2,234億元，年均增長率49%。由于前期起步較晚，而同時市場潛在規模巨大，社區O2O市場將在未來4-5年內以兩倍于同城O2O市場的速率成長。其中具有明確的應用場景、穩定消費能力客群和成熟模式的細分市場將率先脫穎而出。餐飲業態將成為社區O2O市場最重要的支柱，屆時規模將占整體市場規模的57%；社區零售、洗染、電影與沐浴等業態也將占據市場主要地位，規模占比在7%-13%之間。同時，家政清潔與美容美發也將在未來的社區O2O市場中占有一席之地。

    羅蘭貝格重點分析了中國社區O2O企業成敗的路徑選擇，按市場進入模式的不同，社區O2O企業可劃分為三類線上平臺和一類社區線下服務類平臺:同城信息服務平臺（58同城、趕集網、百姓網等）；社區綜合服務平臺（考拉先生、社區001、小區無憂、58到家等）；社區垂直服務平臺（e袋洗、阿姨幫、河貍家、餓了么、愛鮮蜂等）；社區線下服務平臺（萬科物業、中奧物業、綠城物業等）。O2O的最終落腳點還是線下服務，線下消費者接口和門店（服務團隊）資源是O2O的兩個關鍵節點。與線上平臺相比，線下服務平臺一旦能夠整合這兩個節點，將有機會把握社區O2O市場的關鍵，取得競爭優勢。整體而言，這四類企業原先所處行業背景不同，彼此競合關系錯綜復雜，發展的主要路徑有四條：

    根據自身資源，選擇合適的切入點

    原先行業背景差異決定了企業擁有的獨特資源，例如，信息服務平臺企業擁有雄厚的技術實力，社區垂直服務平臺擁有服務提供方的資源積累，房地產背景企業擁有與業主的信任基礎，物管公司擁有與業主進行日常高頻深度互動的渠道等。參與者只有盤點自己擁有的獨特資源，針對性地選擇合適的切入點，才能夠成功“破局”，在市場中占有一席之地。

    基于自身背景設計差異化的擴張策略

    不同類型的企業基于自身背景、資源和切入點，設計差異化的擴張策略。例如，互聯網模式企業可借助技術以積累優化線上平臺，拓展用戶規模，實現擴張；而對物管公司而言，企業擴張主要由管理物業面積驅動，在收購物管公司成本不菲的當下，尋找核心價值輸出管理模式就成了擴張的關鍵。

    積累用戶數據庫，為產品及服務延伸建立基礎

    大數據搜集、積累、分析及變現能力是O2O平臺企業的核心，特別是用戶的職業、家庭成員、消費習慣等數據。與補貼、促銷、廣告等傳統方式相比，基于大數據精準營銷，延伸產品及服務，能更有效形成用戶粘性。其中，物管公司線下自營業務廣泛，通過大數據將業主從日常社區服務消費逐步導入房屋買賣租賃、抵押擔保服務等高價值業務，發展潛力巨大。

    選擇少數關鍵業務實現突破，同時通過合作快速健全服務門類

    社區服務類型多樣，業務價值高低參差。企業拓展O2O市場初期切忌貪大求全、面面俱到，而應基于發展策略，有選擇的進入關鍵業務，實現突破；同時通過合作引入外部資源，快速健全平臺提供服務的種類。例如，部分物管公司服務能力有限，可主動與垂直服務平臺合作，在窗口期內快速完善服務項目組合，之后逐步發展自營業務。

    報告原文下載：http://www.rolandberger.com.cn/media/pdf/Roland_Berger_O2O_Market_20160624.pdf

    (本文轉自億歐網，作者戈振偉，文章僅代表作者觀點。微網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題，請聯系我們，我們將及時溝通與處理。)

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