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第二部分：開通商城須知

2.1 我怎么加入（進駐）微網，可不可以把產品放在微網的平臺銷售？
答：我們這個微信商城不是第三方商城，我們是搭建一個屬于商家的獨立商城，產權和經營管理都是屬于您自己的。

2.2個人是否可以搭建商城？
答：可以，個人搭建微信商城是對接在訂閱號的。無法申請在線支付，是使用線下支付和貨到付款的支付方式，而且目前個人無法進行網站的ICP備案和支付工具的申請。

2.3有沒有什么限制銷售什么類型的產品呢？
答：基本上沒有品種、數量等等的限制，違法的除外。

2.4申請公眾微信時要選擇服務號還是訂閱號？
答：建議使用服務號，因為服務號可以有更多的高級功能以及微信支付，體驗效果比較好。

2.5服務號、訂閱號的介紹和區別？
答：微信公眾平臺現在已分成訂閱號和服務號和企業號三種類型。
服務號的功能
公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。
1、1個月（30天）內僅可以發送4條群發消息。
2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。
3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。
4、服務號可申請微信支付。
5、服務號有跟多的高級接口。
訂閱號的功能
公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。
1、每天（24小時內）可以發送1條群發消息。
2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。
3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。
4、企業訂閱號支持申請自定義菜單。（需要申請高級認證）。個人訂閱號則沒有自定義菜單。
溫馨提示：
1、公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。
2、選擇“服務號”時，若您之前公眾號選擇的是“個人類型”，需要您選擇企業、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關信息。
3、目前注冊新的微信公眾號，進行信息登記選擇“個人”類型時，默認為訂閱號，無法選擇服務號。
訂閱號、服務號設置方法
設置方法：進入公眾平臺=》設置=》帳號信息=》類型=》升為服務號/訂閱號=》選擇確定即可。

2.6 服務號認證通過后營業執照能不能更改？
答：認證通過后營業執照是不能更改的。

2.7 可借用他人營業證件搭建商城嗎？
答：可以但是不提倡。借用他人的執照為主體，需要一整套資料包括企業的對公賬戶，一般企業對公賬戶絕不會外借的。

2.8我自己需要申請域名，租借服務器嗎？
答：不需要，域名我們幫您申請，而且包括在套餐費用中了，當然是以下這幾種域名類型中任選：包括.COM, . NET,.ORG,的國際域名，還有.CN,COM.CN的國內域名。
服務器費用也包括在其中了。 我們的服務器速度您可以放心。服務器在我們這邊，我們可以統一管理，當我們的系統有做新的升級時，我們也能及時更新。

2.9次年為什么還需要續費？續的費用是包括哪些內容？
答：我們的續費包括了域名，服務器和技術維護。所以次年都有續費，但可以一次性續滿多年，多優惠。
我們建議買了我們的商城系統，服務器還是用我們的，因為無論是從帶寬速度體驗（100M雙線獨享帶寬）和統一維護，和不定時的系統升級都可以照顧到。
維護內容包括：
A網站程序運行出錯處理。［維護如某個欄目或程序模塊出現程序出錯信息或空白或不可訪問等］
B網站中毒（病毒,木馬,黑客）等清除及防護處理。
C網站服務器由于客觀原因導置癱瘓的數據轉移、網站癱瘓后的災難恢復等服務。
D數據定期備份、恢復工作。

2.10 模板界面美工設計要自己做？
答：模板界面，您可以在我們的模板中選擇一個，我們會根據您的企業VI提供獨一無二的配色方案。

2.11變更銷售行業是否有影響？
答：沒有影響，可以換成新產品再繼續做經營。但需要滿足的條件是，線上要銷售的產品屬于證件的營業范圍內的。

2.12 是否有提供維護和功能升級？
答：有提供技術性的維護，會免費為您升級您所購買的套餐內包含的所有功能。

2.13是否提供源代碼？
答：我們不提供項目工程源代碼，只提供發布后的程序代碼和數據字典。

2.14 想注冊公司應該注意什么？
答：需具備營業執照、組織機構代碼證、公戶。
1、公司名可以是XXX電子商務公司或是XXX貿易公司。
2、經營范圍可以目前要經營的產品類別來做，但對于敏感產品的則要考慮要不要寫進去的。不需要特別寫上互聯網交易的。
3、稅收的問題：公戶支付寶可以提到私人支付寶，支付寶會收取手續費用，需要交營業稅。
4、支付寶會收取一定的手續費。
5、服務號要與注冊的名稱或商標一致。

2.15 購買商城系統不懂操作怎么辦？
答：我們的后臺有幫助文檔，也有專業的工作人員為您進行解答，可遠程協助您操作后臺。

2.16 如我發貨了，客戶收貨不付款，你們是系統有何保護？
答：當客戶下單，確認付款后，貴司再安排發貨。所以不存在客戶不付款的問題。

2.17    如何讓客戶知道我的微信商城？
答：可通過掃二維碼與吸粉,活躍度,內容,軟廣告等。同時結合我們的促銷活動、抽獎活動，與客戶多加互動，再以我們的分傭系統，讓老客戶帶動新客戶，進而促進商城的知名度。
同時可采用多級分傭、一元云購、瘋搶紅包（3種）、CRM系統（群發手機短訊、群發站內信息、群發微信、群發郵件）等工具進行營銷。

2.18    微信服務號的微信底部的自定義菜單信息需要特別維護嗎？
答：不需要，自定義菜單信息的更新可以在商城后臺中更新。

2.19    是否可以與企業內部的CRM、ERP對接？
答：可以，我司有提供標準的API接口文檔，由線下軟件方直接編寫程序調用我們系統的數據。

2.20    因騰訊公司微信軟件升級等造成的系統癱瘓，如何處理？
答：由微信軟件造成的問題是屬于不可抗力的第三方問題，我們是協助您處理。由于微信升級商城程序需要調整，我們公司會負責調整。

2.21    雙機熱備+瞬間恢復如何定制？價格？
答：需要專門定制，每年需要費用10萬-20萬元以上左右，帶寬和硬件軟件成本都較高。

2.22    個體工商戶可以申請訂閱號和服務號，并做高級認證（300元交費用那種）？
答：個體工商戶必須具備營業執照、組織機構代碼證、公戶，就可以申請訂閱號和服務號，并做高級認證。
個體工商戶的訂閱號做高級認證后，有底下的3個自定義菜單，并且這個帳號上面有加認證。
個體工商戶的服務號申請后，就自身有了底下的3個自定義菜單，但是帳號上沒有加認證。
需要在高級認證后才有。

2.23    個體工商戶可以做七網合一商城嗎？
答：可以的，個體工商戶的證件全部齊全之后可以提交備案。
支付寶手機版本（用于手機商城）（目前個體工商戶無法申請手機支付寶）
支付寶網頁版本（用于PC商城）
微信支付 （用于微信商城）
但個體工商戶，必須有組織機構代碼證，稅務登記證，法人身份證，三證一照復印件加蓋公章。

2.24    微信支付的申請須知：
答：關于微信公眾號名稱需要與營業執照上的公司名或已注冊成功的商標一樣，才能通過服務號的高級認證。
公眾號的服務號和訂閱號，同一公司的這2個號的名稱可以是一致的。
服務號加高級認證是微信支付申請的前提。
不需要備案號。

2.25    財付通支付的申請:
答：需要申請商戶，實名認證，備案證明，必須是一級域名。
微信商城直接使用微支付，體驗效果最好。不支持用財付通。

2.26    現行各大套餐所配的支付工具：
答：微信商城：微支付（有銀聯支付做為后備）。只用于服務號。如客戶要求訂閱號（沒有支付接口），則是沒線上支付， 微支付申請需要7個工作日
3G手機商城：手機版支付寶。
PC商城：可加支付寶、快錢、銀聯、財付通。
易信商城：手機版支付寶
APP商城：手機版支付寶
支付寶服務窗商城：手機支付寶
微博商城：手機支付寶

2.27    套餐升級，是如何收費的？
答：如A套餐為8800元，B套餐為15000元，升級以補差價的方式，則B套餐15000元減去A套餐8800元，中間的差價。
簽訂日期還是按照A套餐的日期算起。

2.28    如果客戶做七網合一系統，本身有淘寶或天貓店，PC端能否接入原有店鋪？
答：不能，因為PC端是需要申請獨立一級域名的，淘寶或天貓的是二級域名，第三方平臺沒有開放接口。

2.29    微信支付的URL，URL是什么？
答：URL屬于網址，當微支付申請后，我司提供的一個網址，需要輸入當鏈接的。

2.30    如果我自己的服務器，程序在我自己的服務器上，那當貴司優化、維護時，這些包括在內嗎？
答：安裝在您自己服務器上的，我司不予優化維護。

2.31    商品評論/評分功能，需要購買才能評價嗎？
答：PC端無需購買就能進行評價，微信端需要購買才能進行評價。

2.32    消費者能否直接用微信號購物？還是要重新注冊會員賬號？
答：現系統已升級，分傭系統里面包含關注之后馬上成為會員，可以直接購買，如果用戶已在我們的pc端或者其他端口注冊成會員，直接在會員中心切換賬號即可。
如果購買的系統里面沒有分傭系統，同樣會關注商城后自動注冊成為會員的，關注只是關注商家的公眾號動態更新。

2.33    為何去除版權需要收費？
答： 版權信息是很重要的，現在商家都注重知識產權保護，您是做生意的您肯定也知道，客戶購買您的產品，不會因為付款產品的錢，所有權就是客戶，產品版權依然是您的；
版權這么重要的信息，是我們申請軟件著作權的意義，但是您企業擁有了所有權和使用權的。

2.34    訂閱號可以使用微信支付嗎？
答：本來是不可以的，不過使用這個方法可以讓訂閱號有微信支付的功能：開通一個服務號，并且訂閱號和服務號都是需要經過微信認證。服務號是在開發模式接入微網的商城系統。然后訂閱號不是在開發模式下的，自定義菜單做商城的鏈接，這樣從訂閱號進去瀏覽商城，下單購買就可以使用微信支付，這樣會支付到服務號中的商戶號。

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