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    在移動互聯網時代，掌握用戶、并與用戶發生頻繁的交流，成為了一個企業和商業模式的核心。而能為用戶提供“最后一公里”服務的社區O2O正好能滿足這個要求，實際上，各種服務類O2O項目，大部分最后還是需要落腳在“社區”—-每個人停留時間最長，離衣食住行最近的地方。因此，社區O2O成為了很多創業者們爭相爭奪的領域。

    圍繞社區生活的O2O服務商大致可以分為三塊：第三方綜合平臺、物業管理平臺和垂直服務平臺。第三方綜合平臺主要以流量分發形態存在，通過聚合周邊實體零售商或服務商，將用戶訂單導流到周邊合作商家的店鋪上，以此對接用戶與商戶的需求供給；物業管理平臺是建立在其物業服務的基礎上聚合周邊實體供應商及細分領域垂直供應商，將服務輸送給小區用戶；垂直服務平臺多聚焦在某一個品類的服務上，例如家政、洗衣、生鮮、外賣等垂直服務平臺。

    你方未唱罷，我方已登臺

    對于社區O2O，BAT等互聯網行業巨頭們已進行了多種多樣的戰略布局，2015年底至今半年時間，騰訊聯手恒大地產、阿里憑借口碑網、百度200億投入O2O的聲音還在市場回蕩......頗有持續上演“三國殺”的味道。

    另一群早也盯上了社區O2O蛋糕的，便是存量很大，卻運營傳統、利潤一直難以提升的傳統物業公司們。不少思維前沿的地產巨頭，早已在自己的地盤上進行了物業創新管理變革的嘗試，如花樣年集團的“彩生活”，和萬科的“住這兒”等。

    其實，無論是互聯網圈巨頭的加入，還是各類物業、地產的轉型，都在推動著社區大行業的發展。與此同時，各類層出不窮的創業公司也盯上了社區O2O這塊大蛋糕，加速了這個領域的變革。不管是已成先烈的還是繼續屹立著的，這些年輕的創業公司天生就流淌著“互聯網+”的血液，他們的理念、模式層出不窮。各顯神通的使著18般武藝，試圖成為這個巨大市場土壤中的下一個獨角獸。

    燒錢是“圈地運動”的正確姿勢嗎？

    社區O2O行業起步晚，目前仍然屬于發展初期，未出現像BAT這樣的領軍企業。而互聯網創業又有一個‘快’的魔咒。因此各企業的野心，大多通過快速的‘圈地運動’來實現——社區O2O企業快速的在不同地區開店設點，占領當地市場，抵御競爭對手進入該地區的行為，稱之為“圈地運動”。

    社區O2O與便利店一樣，是以某一地域為中心，服務短距離內的客戶。這一行業特性，催生了企業的‘圈地運動’。即便是在未來，社區O2O企業也會沿用先占領某一地域，在這一地域發展商家、客戶，抵御競爭對手進入的模式。其實這不是錯誤的，錯的是只‘圈地’，沒有‘運動’，即只占領了地域，沒有進行深入的發展。這樣形成的結果是：占了地域，但消費者不買賬，很輕易的就被競爭對手擠走，最終只是替別人養了孩子而已。

    叮咚小區和社區001是很典型的例子，快速擴張造成：（1）后續服務跟不上圈地的速度；（2）地盤大了分兵把守，拳頭分散成手指，到處都使不上勁；（3）占地越多，投入越多，盈利又無法做到立竿見影。

    方向走錯了，再近的路都是遠

    資本“人傻錢多”的時代已經一去不復返了，大浪褪去尚能裸泳一下的是那些真正從用戶需求出發的模式。如今的“剩者”們以及想要入局社區O2O的小伙伴，最起碼應該警惕兩種模式：第一種是刻意改“坐商”為“行商”。這里面的死亡典型有e洗車、功夫熊等等。簡單說，這些垂直上門服務的玩法違反了經濟學中的一些基本規律，明明做“坐商”可以實現效率最大化的業務非要搖身一變成為“行商”。他們的體驗在最初可能的確不錯，但這種“不錯”是基于兩點，其一是用戶嘗鮮心理，二是貪免費心理。一旦新鮮期一過，免費期一過，用戶迅速卸載，再換另一個冤大頭接著免費用。這種玩法完全不是在社區中長期運營下去的做法，反而成為用戶和這些燒錢公司、VC的一次合謀。用戶裝作被某應用的牛逼服務所俘獲，該應用裝作獲得了一個有效用戶，VC則裝作該應用的商業模式即將得到驗證。實際上誰都清楚這就是一個一錘子的買賣。這種處處買“托兒”的“做局”必定短命，絕非真正社區O2O所需要的東西。

    第二種是超市跑腿已經日薄西山。典型有社區001、叮咚小區、愛鮮蜂等。這公司無法繼續存活的最大原因不是這種做法沒有意義，而是在京東、阿里上市之后，這類所謂平臺已經錯過了最佳成長時段。在BAT、新美大、京東、58到家等全情投入O2O之后，這類公司在社區場景中沒有任何壁壘，要么已經死掉，剩下的在未來半年內處境也會越發艱難。他們一開始是被資本催熟，必將被資本倒賣掉。

    O2O有病？沒關系，這里有藥啊

    一、社區O2O并不是像賣產品一樣模式清晰就可以，社區O2O在布局的過程中更重要的是運營，很多公司在完成平臺搭建之后就不知道該如何發展，找不到著力點，主要是由于目前社區O2O真正的盈利項目并不多，后續運營缺乏動力。其次，綜合性的社區O2O平臺從理論上的覆蓋區域比較大，但是在實際服務上很難做到快速和及時跟進，因此在用戶體驗上會有所欠缺。最后，由于平臺在初期推廣的時候，簡單粗暴的優惠補貼最能吸引眼球，當用戶基數擴大到一定程度之后才可以實現盈利，但是很多平臺由于補貼過度，都死在了盈利之前的資金鏈斷裂。所以能否稱王姑且不論，要想在一片廝殺之后成為“剩者”必須將這三個問題的答案找到并解決之。

    二、做O2O要落實到線下服務。真正的O2O現在應該做什么？線下深耕！而不是簡單的燒錢。多做些符合商業本質的服務，創造出更大的用戶價值，樹立起本地商家的誠信服務體系，這樣才能實現O2O多方共贏。

    想在社區O2O創業最好不要把它當成是偏向Online的互聯網項目，更應該視為是側重Offline的實體服務生意。把社區O2O當成是生意來做，做生意的準則是以利為先，只有能獲得穩定的利潤，這門生意才能經營下去，公司才能穩定發展；若將社區O2O視為是互聯網項目，那多半人在立項之時就會想著如何去說服投資人了，如此一來項目到最后可能不是市場需要的，而變成投資人想要的模樣。

    三、隨著多家社區O2O平臺通過物業來切入社區遇到很大的阻力之后，社區周邊業態開始被創業者所關注，其實社區周邊業態的價值很大，因為他們與社區用戶建立了高頻的熟客關系，反過來講如果與社區周邊業態建立了強關系，同樣通過周邊業態也就與社區用戶建立了聯系，當然不是簡單的整合而是平臺與周邊業態存在很強的利益關系。

    社區周邊業態也是萬億級的市場，通過它來獲取社區用戶也是一個不錯的方向，而市場上已經有相關企業開始通過與社區周邊小店的合作來建立與社區用戶的關系，而隨著社區周邊業態的價值不斷的放大，想通過周邊小店來挖掘社區O2O市場的企業也會增多，行動要趁早哦！

    (本文轉自艾瑞網，作者品途商業評論 時勝利，文章僅代表作者觀點。微網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題，請聯系我們，我們將及時溝通與處理。)

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