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用戶體驗即營銷,如何深入了解微信商城的目標用戶?
文章出處:微網  更新時間:2016-05-17  點擊率:
隨著互聯網發展,用戶經歷近10年的培養已經形成了一定操作習慣,微信商城也不例外,在用戶體驗上的追求符合用戶邏輯及習慣越來越重要、越來越人性化、簡單化,我們都知道用戶體驗設計的越簡單,背后的邏輯越復雜,就越需要深入了解誰是你的目標用戶?目標用戶的習慣是什么?
    隨著互聯網發展,用戶經歷近10年的培養已經形成了一定操作習慣,微信商城也不例外,在用戶體驗上的追求符合用戶邏輯及習慣越來越重要、越來越人性化、簡單化,我們都知道用戶體驗設計的越簡單,背后的邏輯越復雜,就越需要深入了解誰是你的目標用戶?目標用戶的習慣是什么?

    以前我們將用戶轉換率、忠誠度建立在習慣培養,但習慣培養越來越受到用戶的挑戰,現在隨著用戶人群的年輕化遷移,更顯示出“行為同化”,即相同需求的人群保持同樣的習慣,這就需要我們從運營的角度考慮如何通過產品與運營的結合,短期內了解用戶,快速根據用戶的習慣進行改善,才能在用戶的轉換率、忠誠度上得到很大的改善。

    一、產品第一印象

    需求分為剛需和彈性需求。而需求從頻次上又分為高頻需求和低頻需求。在做產品需求層面上,一定會選擇剛需且又是高頻需求。哪怕一個產品市場中已經有很強大的競爭對手時,我們還是選擇這樣的產品需求去做。首先,這樣的產品容易獲得用戶關注,用戶就會在產生需求的時候第一個就會想到你。其次,高頻需求的產品可以快速驗證我們的產品。快速驗證的產品就是馬上進行試錯,那么我們后面的試錯成本就會小很多。不然我們會犯很多的錯誤。需求產生的時候,用戶想要第一時間想到你的產品的話。就必須做好用戶看到你的產品第一印象。而這個印象可以建立在用戶體驗上的。

    二、即需求即產品

    為什么張小龍想讓微信用完即走?原因很簡單,因為工具產品的微信要做一個工具的使命。而不是大量霸占用戶的時間,最后讓用戶產生厭煩的感覺。最好的工具產品一定在需求產生時,想到你的產品。然后用戶在需要產品時候,能夠愉快的使用你的產品。特別是文案的體驗十分重要。每一個人性化的文案會讓用戶產生留下來繼續使用產品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗。它不會霸占用戶時間,更多的時間應該是會讓用戶在付費產品上產生出用戶價值。

    三、用戶實用場景

    什么是場景?用戶場景就是用戶在生活中一個環節,用戶的剛需表現在特定場景下的使用便利性。如果違背了用戶最最核心的場景需求,只會讓產品體驗更差。

    四、產品的思維邏輯

    產品邏輯就是用戶的正常合理的習慣,產品往往起到的作用是讓用戶的行為更簡化、更合理,抽象的人是主要建立在操作流程、視覺流程及內容流程;操作流程是當用戶進入產品后手指行為的互動,視覺流程是直接關系到內容的掃描速度,內容流程則主要體現在理解功能的復雜度、產品的整體價值,所有的邏輯要符合目標用戶習慣,否則只能形成習慣強加,用戶的第一印象是產品復雜、難以理解。

    五、產品功能互動

    產品的實質性主要體現在產品的操作互動性上,生活中我們可以用手觸摸產品,讓人感覺到真實,這個從用戶心理上是“滿足的、真實的、友好的”,但是電腦尤其手機端的操作,平面點擊讓用戶無法感受到這種友好性,只能建立在視覺的互動上,每一次的點擊都能讓用戶感受到交互了,點擊有了快速的響應,以增加操作的真實性,這種功能互動間接的會引導對于產品簡單化的培養和引導。

    文章編輯:Micronet微網  最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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