在整體流量有限,而競爭卻在日益增加的背景下,該怎么運營微商城從而提升流量并提高轉化?
增加回購+提高客單價
整體流量沒有大波動的情況下,增加回購率和提高客單價是微商城實現可持續發展的運營手段之一,有了一定的老客基數,也就提供了一定的運營資金支持。而回購率的提升也能大大增加微商城權重。那么,如何做到有效的老客維護?
建立一套老客檔案,購買時間、客單價、購買頻次等,都一一做好統計,前期老客基數小,可以用excel來做統計,后期基數大了,可以借助一定的輔助軟件來維護。微商城起步之初,流量少咨詢量也就少,把每個進店咨詢的客戶當朋友對待,除了聊產品,解疑惑之外,聊聊家常八卦,可以拉近和客戶的距離,如果相談甚歡,主動提出送客戶點小禮物,相信這單十有八九會轉化,而且會成為忠實粉絲。
維護好老客除了降低推廣成本外,還可以更快捷的提高客單價。這個道理不難懂,如果是一個新客,首次下單多半抱著試試的態度,對微商城和產品并沒有很高的信任度,而老客則不同,是對微商城有了一定的認可,再次下單時如果有合適的優惠套餐,成單的幾率很大,同時也就提高了客單價。
站外精準流量受追捧
移動電商提倡的社交化、內容化,一則順應電商發展大趨勢,一則將流量重點分散到其他站點,全方位布局把站外流量吸引過來。現有的站外引流平臺,較為火爆的就是微博和QQ,其他的比如論壇和博客,能帶來一定關注度,但短時間內不易看到效果。不過作為推廣渠道,建議大家選擇一兩種自己擅長的平臺去維護。
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