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    4月7日消息，昨日上午，全國電子商務質量管理標準化技術委員會（以下簡稱“全標委”）在杭州成立，中國電商迎來標準化時代。而阿里巴巴作為中國最大和最早的電商平臺，將憑借十多年來積累，為新標準出謀劃策，成為中國電商標準制定的樣版和參與者。

    清華大學教授、國家電子商務標準化總體組組長柴躍廷在當天的論壇上表示，由于缺乏電商基礎信息設施，中國的電商在國內國際都面臨不少挑戰。基礎信息設施包括三大公共服務平臺：電商可信保障平臺、電子發票服務平臺和跨境綜合服務平臺，這些平臺的建立和質量管理標準化將大大降低各類運營成本10-30%，同時在政府電商大數據政策制定等方面發揮巨大作用。

    阿里巴巴平臺首席治理官鄭俊芳接受《天下網商》采訪時還表示，很期待阿里平臺內外的商家提出有價值的意見和建議，推動電商生態健康發展。

    標準化引領電商品質時代

    如今，阿里巴巴正式成為全球最大的零售體，截至2016年3月31日的財年內，超過3萬億元平臺成交額相當2015年全國零售市場成交總額的十分之一。在電子商務飛速發展的同時，各種問題也隨之出現。建立一個可靠的質量管控體系，是阿里從始至終的首要任務。經過十多年的探索和積累，阿里發現，解決互聯網管理難題一定要用互聯網手段，而標準化是解決互聯網難題的基石。僅商品品質抽檢一項，2015年阿里即投入1.3億元資金。

    電商可信保障平臺是一個浩大的系統工程。阿里平臺商品質量管理面臨1000多萬商家、10億量級商品的龐大體系。平臺質量管理基于商品屬性、SPU、品牌、類目、模型、抽檢的塔形商品管理體系，需要依靠大數據建立各種模型、算法、產品，實現商品信息的標準化、數據化運營，實現商品信息和實物信息的確定性。這也使得，電商平臺的抽檢目標是指向劣質商品打擊，不以反映平臺商品質量總體狀況為主要目的。

    面臨海量的商品和復雜的信息，阿里巴巴平臺首席治理官鄭俊芳對媒體承認壓力巨大，阿里對所有的售假等不法行為絕不手軟，在打假方面的人力物力支持巨大，“有合適的人就會招進來，預算也沒有上限”。

    八個方面參與電商標準制定

    電商平臺質量管理模式與傳統企業質量管理模式存在顯著的差異，雖然近年來國家標準委先后發布了幾十項電子商務相關標準，但對于常用的電子商務業務缺乏統一的標準。因此，亟需制定統一的電子商務管理標準。

    據悉，未來阿里將在電子商務業務術語、電子商務平臺商品信息發布規范、電子商務平臺近似品牌評價指南、電子商務平臺商家入駐資質審核規范、電子商務平臺商品質量管理指南、電子商務平臺交易糾紛處理規范、電子商務平臺發貨簽收與退換貨規范、電子商務平臺商家申訴業務規范八個方面參與到電商標準的制定，不斷完善中國電子商務管控體系，維護電子商務環境。

    阿里表示，將與全標委一起建立中國電子商務質量管理的標準體系，提升電子商務行業總體質量水平，提高中國電子商務行業的全球地位。通過政府賦能電商平臺，電商平臺賦能賣家，營造一個良好的生態系統。

    多方協同治理，促進標準落地

    除了參與標準制定，阿里還將與眾多商家、行業協會以及政府部門溝通合作，積極探索標準落地執行以及電子商務質量協同治理。“阿里巴巴參與電子商務標準設立的根本目的，就是讓消費者買的明白，用的放心。”鄭俊芳表示。

    2015年1月，全國電子商務質量信息共享聯盟成立。阿里作為首批成員，每月定期將平臺發現的質量違法線索同步給聯盟秘書處。質檢總局作為負責全國質量管理的行政機關，充分發揮職能優勢，政企聯動實現“線上發現、線下打擊”。

    在執法督查領域，2015年12月，質檢總局執法督查司與阿里等電商平臺合作簽約，約定雙方共同推進企業產品質量承諾工作，協作發布對企業產品質量承諾履行情況檢查結果信息。這是質檢總局在推進企業落實質量主體責任的創新舉措，有利于政府轉變職能實施質量社會共治，也有利于電商平臺更好地揚優懲劣，以點帶面，提升總體產品質量水平。

    2016年3月，阿里聯合協會、檢驗機構、平臺商家、產業鏈上游企業組建生鮮標準聯盟，基于消費者需求，一起推動生鮮種植、養殖的標準化和產品分等分級制度，通過全流程的標準化提升商品和服務品質。未來消費者在天貓平臺選購生鮮食品時，將可根據養殖模式、產品等級圖片、規格重量等通俗易懂的標簽識別生鮮等級，從而更方便地選購。

    鄭俊芳表示，阿里將和眾多賣家一起，通過共同制定落實相關標準，縮小消費者選擇商品時的認知偏差，為其帶來高品質的購物體驗。

    (本文轉自天下網商，作者單金良，文章僅代表作者觀點。微網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題，請聯系我們，我們將及時溝通與處理。)

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