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    在激烈的競爭模式下，企業在運營微商城時把更多的精力放在了如何與競爭對手爭奪新的消費者，而忽略了持續挖掘現有消費者價值，并且與消費者建立起粘度的商業模式。其實，提高消費者粘度，恰恰能讓微商城合理配置商業資源，最大程度地挖掘消費者的商業價值，使微商城永續發展。那么，如何在微商城運營過程中提高消費者的粘度？

    1、不要把消費者當傻瓜，每一個消費者的意見都值得思考，雖然有時大部分消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應付，但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者；

    2、去建立一個與你的消費者之間的互動機制，當微商城做了一個市場推廣后，需要有一個端口來接收消費者的反饋，收集用戶的心聲是最容易的事情，然后你就知道怎么做了；

    3、你要有一個自己的產品價格體系，將高中低的產品進行分類管理，切忌不要在上市初期就虛抬了價格，然后大降價以吸引消費者的購買，這樣等于搬石頭砸自己的腳，因為可以預測，你的產品以后還要經歷多輪的促銷打折，有經驗的消費者是會翻歷史銷售記錄的，然后對你的誠信提出質疑，老客戶也就慢慢流失了；

    4、微商城在經營過程中，出現一些這樣那樣的問題總是難免的，面對消費者的質疑時應虛心接受、耐心答復，不要急于自我保護；而面對消費者有時的無理取鬧也應坦然處理，不要惡言相向，客戶的憤怒總是有緣由的，肯定是你做得還不到位，常反省，多改善。

    5、一定要有自己的原則與姿態。在處理公開事情上，一定要公平、公正，既要有大企業的大度，也要有小企業的謙卑，“像一個真正的品牌那樣地處事”，真正的品牌傳達給它的消費者的感覺就是真誠、可靠、值得信賴，讓消費者以擁有你為榮吧！

    6、利用會員積分做商城促銷。會員積分體系是很多線下實體商城提高消費者粘度的主要措施，微商城也可以借鑒這個舉措。會員在商城系統消費可以積分，會員的積分可以在以后的購物中得到優惠。會員積分系統可以提高會員再次光顧的幾率，是微商城提高老會員粘度的不錯的選擇。

    7、提高微商城的售后服務。想要讓消費者長期購物東西，很重要的一點就是這個微商城的售后服務質量好。在運營微商城時不可只注重售前的服務，還要著重提升售后的服務質量，提高用戶在商城購物整個過程的滿意度。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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