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    3月9日消息，昨日，在啟動“杭州＋北京”雙主場戰(zhàn)略半年后，天貓方面宣布將全面提升一線城市服務，天貓超市作為先鋒，攜10億元紅包等重禮砸向北上廣深杭五大城市。

    10億紅包砸向北上廣深杭

    一線城市是商業(yè)競爭最充分，最成熟的地方，天貓超市希望把去年9月以來在北京市場升級的消費體驗帶給上海、廣州、深圳和杭州的消費者。今日起，天貓超市已將10億紅包資源及百萬份一分錢商品投向上述城市，北京的資源支持力度也持續(xù)增加。

    阿里巴巴集團副總裁江畔表示，天貓超市自2012年上線以來一直專注在網上快消品領域的服務，更懂得一線城市消費者消費習慣和需求。今年，天貓超市會聚焦用戶體驗，把品類豐富和高品質的商品帶給全國廣大消費者，配以極速送達的服務體驗，希望用更好的商業(yè)模式和服務水平去打響天貓超市的品牌影響力和美譽度，服務全國更多消費者。

    去年9月，天貓宣布啟動“杭州+北京”雙主場戰(zhàn)略。在隨后的3個月中，天貓超市在北京市場的移動端交易額同比增長15倍，數碼電器來自移動端的銷量同比增長超過200%。

    今年初，阿里巴巴集團CEO張勇在“創(chuàng)變未來”的內部會上提到，全球化、農村、一線城市是阿里2016年的三場硬仗。其中，一線城市的目標是進一步鞏固和擴大優(yōu)勢。張勇強調，“不光是在北京，未來一年要在中國一線城市里，對標這些城市的用戶需求和用戶體驗，能夠占領這些地方用戶的Mind Share(用戶心智)，從而占領這些地方的Market Share(市場份額)，這是一場硬仗。”

    三個方面來打這場“硬仗”

    據江畔介紹，天貓超市將從三個方面來打這場“硬仗”。一是更優(yōu)的商品品質。據悉，目前天貓超市正在與德國麥德龍、意大利COOP、泰國KingPower等多家海外零售集團對接，預計3月下旬第一批海外超市商品將直供天貓超市。2016年，天貓超市將持續(xù)進行進口食品的品類擴充。同時天貓超市生鮮品類也在一線城市快速發(fā)展和布局，為滿足重點城市消費者的不同需求，品類引入更加本地化、更加精細化，更加注重生鮮商品品質的提升。

    二是更高的配送效率。目前天貓超市已經覆蓋全國30個省級地區(qū)，并在北京、上海、廣州、武漢、成都、蘇州和杭州實現“當日達”。下一步，天貓超市將著力在一線城市優(yōu)化倉庫、分撥中心和站點的布局，大力提升配送效率，同時在運作上啟用更多自動化流水線，提高倉庫內部效率。

    三是更好的服務體驗。一線城市用戶已經度過了“送得到”和“到得快”這兩個需求期，對配送的需求上升到“服務好”。為此，天貓超市在一線城市創(chuàng)新推出了多個“溫度服務”，其中“垃圾帶下樓”服務受到用戶熱捧。未來天貓超市還將針對逆向物流中的痛點，推出“零秒退”、“上門取退”等服務。

    (本文轉自新浪科技。微網倡導尊重與保護知識產權。如發(fā)現本站文章存在版權問題，請聯(lián)系我們，我們將及時溝通與處理。)

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