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    一個顧客進入微商城買了一件東西后，千萬不能“放過”這個顧客，不能讓他干完“一錘子買賣”就跑了。我們得通過各種方式吸引他回來，讓他成為長期的忠實顧客。

    當一個顧客在我們的微信商城買過東西后，就如一只鳥走在沙地上留下了爪印，此時我們獲取了不少這個顧客的信息，如他瀏覽了哪些商品、買了什么、他的聯系方式等等。這些信息對我們進行下一次營銷有著至關重要的意義，所以應當利用這些信息吸引他返回微商城，讓他最終成為回頭客。

    為了讓回頭客購買更多東西，零售商們每年花費大量的資金搞各類促銷活動，比如顧客忠實度計劃、專門性的促銷、針對具體顧客的折扣方案等。這些方案獲得了不同程度上的成功。

    下面分享4種提升回頭客消費額的方法。

    一、理解回頭客的意圖

    一個回頭客往往帶著許多有效信息：人物簡介、購物喜好、瀏覽和購物歷史記錄、目前在微商城上的活動狀況、上次瀏覽的時間、他現在所用的設備、訪問的間隔時間、他現在所處的位置、他在社交媒體的活動情況，等等。所有的這些信息都有助于我們理解這個顧客的意圖。通過這些資料，我們可以有的放矢地為他提供更加個性化的服務并提高銷售量。

    二、想辦法將顧客帶回自己的微商城

    商家們應打造一個產品戰略，盡量將原來的顧客再次引回自己的微商城里。比如說，銷售服裝和配飾的電商可以在一個月里特定的某些天，推出一些新品或者發動一些促銷活動，營造良好的購物氛圍，將原來的顧客引回自己的微商城里。

    此外，如果某個顧客此前在微商城里購買了東西，那么在每個月的特定時間里，可以回饋給他一些贈品，這些贈品可以是免費的，也可以是收費的，但是價格僅占該顧客之前訂單額的一小部分。切記，這些禮品不是在顧客第一次買東西時就贈送給他們，而是在他們買完東西之后的一段時間里再行贈送。這么干的主要目的是將顧客引回微商城，然后我們可以借助新品以及個性化促銷手段吸引他購買更多東西。

    總而言之，不要“放過”我們的老顧客，我們得想辦法讓他們再次回頭，而不能任由其在我們這里干完了“一錘子買賣”之后就永遠消失了。

    三、與顧客進行良性互動

    任何分析工具以及其他手段都不如與顧客直接交流來得簡單有效。不管你在微商城上還是在社交媒體與顧客交流都可以，不必拘泥于交流形式。要知道，與顧客交流可以讓我們獲知更多有用的信息，知道顧客喜歡什么、討厭什么。

    四、實施價格競賽并提供議價服務

    如果你在微商城上賣的是常規類型的商品，顧客往往會進入你的微商城，然后進行價格對比。顧客對價格很敏感，在此情況下，搞一些價格競賽是很有必要的，因為只有這樣才能與銷售同類商品的同行相競爭。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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