2015年以來,“互聯網+”成為熱詞,面對“互聯網+”浪潮,越來越多的傳統企業大力推進互聯網化轉型,促進企業轉型升級,推進企業商業模式、創新方式、管理模式、生產方式、營銷模式的變革。傳統企業的互聯網化轉型也成為當前社會關注的熱點,關于傳統企業(如格力、創維、海爾、蘇寧、中國電信等)互聯網化轉型的報道時常見諸報端。傳統企業紛紛“觸網”,開展電子商務業務;跨界與互聯網公司進行戰略合作;進入互聯網金融等領域;推進混合所有制;試水O2O模式,利用微信開展互聯網營銷和服務工作;推進產品開發運營一體化等等。傳統企業在積極探索互聯網化轉型,而互聯網化轉型涉及企業改革、發展、創新的全過程,到底應當如何判斷傳統企業的互聯網化轉型是否成功?有哪些標準呢?
強大的開放平臺
互聯網競爭的本質上是平臺的競爭,打造開放平臺,成為企業開展互聯網化轉型的核心。平臺成功了,企業的互聯網化轉型也可以說是成功了。平臺成功與否,主要看企業在以下幾個方面能否取得突破:
一是平臺用戶規模和流量。平臺經濟的特點決定了“規模為王”,對互聯網經濟來說,就是“流量為王”。只有做大規模、做大流量,平臺才能實現價值增值效應,有了規模和流量,就有賺錢的機會。
二是好的產品和用戶體驗。能否為客戶提供好的產品,是判斷企業打造開放平臺是否取得成功的重要標準。平臺之爭,實質上是在產品和用戶體驗方面的競爭。一般而言,只要為用戶提供一款好產品就足以成功。但在“互聯網+”時代,好產品被賦予了更加豐富的內涵:能解決用戶的“痛點”,滿足用戶的核心需求,為用戶提供獨特的價值,良好的使用體驗,不欺騙用戶,價格更加實惠,等等。
三是打造“互聯網+”生態系統。客觀上,“互聯網+”需要跨界并加強產業鏈合作,生態系統建設無疑是實施“互聯網+”戰略的重要內容,能否打造良好的產業生態系統,決定了企業互聯網化轉型的成敗。在“互聯網+”時代,產品形態、業務形態、服務形態都發生了很大變化,很難再出現一家企業獨占產業鏈上下游的情況。打造良好的產業生態系統,就需要產業鏈各方相互合作,上游、中游、下游企業都能在產業鏈中找準自己的定位,都有利可圖,實現共贏發展。
創新運營能力
“互聯網+”的內涵很豐富,從企業的角度來看,就是將互聯網技術運用到生產、經營、管理的全過程;進行互聯網化轉型,就是企業運用互聯網技術實現企業變革。互聯網化轉型的方向包括打造平臺、跨界合作、注重用戶體驗、打造杰出產品、生態系統建設、營造創新文化,等等。但為什么有的企業能成功轉型,有的企業仍不能擺脫失敗的泥潭?關鍵在于企業能否形成強大的創新運營能力,這是檢驗企業互聯化轉型成敗的重要標準。
企業的互聯網化轉型成敗與否,主要是看企業是否遵循客觀經濟規律,是否堅持“互聯網+”思維,是否具有良好的創新運營能力。細節決定成敗,面對快速變化的市場環境,快速的市場反應能力、高效的運營管理水平、持續的創新能力是提升企業創新運營能力的核心內容。在很大程度上,創新運營能力就是企業的執行力。如果企業對市場反應遲緩、應對不力,或對“互聯網+”發展趨勢視而不見,互聯網化轉型怎能成功?運營管理是企業做好產品創新、技術創新、市場營銷的重要支撐,沒有高效的企業管理水平,市場拓展、技術創新失去活力,最終將影響企業的持續發展能力。在國家實施“創新驅動發展”戰略的當下,如果企業的互聯網化轉型仍偏向業務、技術、營銷層面,而忽視運營管理層面,如果企業還熱衷于模仿、跟隨,而不注重創新能力的提升,其互聯網化轉型不可能成功。
重塑品牌影響力
可能有許多人會質疑:為什么互聯網化轉型成敗要看品牌影響力呢?因為傳統企業實現互聯網化轉型需要拓展新市場、開發新產品、打造新平臺、開展跨界合作和并購、提高企業形象等等,這無疑離不開品牌經營。雖然傳統企業可能在社會上已經具有一定的品牌知名度,但在消費者心中缺乏時代感、品牌個性和品牌聯想力,作為進入“互聯網+”領域的后來者,傳統企業在新市場還沒有被用戶充分認知。面向“互聯網+”時代,重視品牌經營、重塑新產品的品牌影響力,直接關系到企業互聯網化轉型的成敗。
開展互聯網化轉型的傳統企業,在拓展新興業務領域、開發新產品、打造新品牌時,一定要謹慎使用品牌延伸策略,可考慮采取多品牌策略。如寶潔是多品牌的公司,蘋果則擁有Mac(麥金塔)、iPod、iPhone、iPad四大品牌。為了提升創新產品的品牌影響力,企業應以打造杰出產品的目標來布局并推進;進入新品類時,可考慮啟用新品牌;賦予產品一個響亮的品牌名稱,更加突出品牌個性,豐富品牌內涵,等等。新產品的品牌影響力提高了,更有希望在消費者的心目中占有一席之地,企業的互聯網化轉型也會更容易成功。
激發員工創新動力
傳統企業的互聯網化轉型能否取得成功,最終依靠的是廣大員工。只要廣大干部員工的創新活力、主觀能動性充分發揮出來,企業在轉型過程中遇到再大的問題都不是問題,遇到再大的困難都不是困難。如果通過互聯網化轉型能大大激發員工的創新動力,員工士氣高昂,在工作上更加積極主動,團隊合作與交流更加順暢,為完成任務自愿加班加點,企業內部形成良好的創新氛圍,那么企業的互聯網化轉型就取得了很大成功。反之,如果企業開展互聯網化轉型之后,員工仍然士氣低落、不愿合作、工作不主動、消極散漫、離職不斷,就預示著企業互聯網化轉型的失敗。
對于實施互聯網化轉型的傳統企業來說,應把激發員工創新活力和創新熱情作為推動企業發展的有力抓手,要為員工成長搭建舞臺,積極營造良好的創新氛圍,推進企業機制體制創新,將員工成長與企業發展緊密結合,才能讓廣大員工的創新激情競相迸發。
大勢使然,傳統企業開展互聯網化轉型箭在弦上,沒有捷徑可走。當前,國內三大電信運營商積極推進互聯網化轉型,這是企業適應“互聯網+”時代的必然選擇。互聯網化轉型是一項系統工程,運營商的互聯網化轉型要取得成功,就應當進一步重視平臺、運營能力、品牌、員工,遵循市場經濟規律,轉變觀念,抓住機遇,創新求變,系統推進,勇往直前。我們相信,運營商的互聯網化轉型一定能取得突破,企業也一定能走上持續健康發展的軌道。(文/中國信息產業網,胡世良)
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