霧霾帶來(lái)的不僅僅是污染，也帶來(lái)了防霾躲霾的生活方式。在這里主要簡(jiǎn)單分析五個(gè)行業(yè)在霧霾經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)。
近年來(lái)，霧霾已經(jīng)不是個(gè)陌生的話(huà)題，隨著霧霾天氣的增多和人們對(duì)霧霾危害性認(rèn)識(shí)的加深，“霧霾經(jīng)濟(jì)”也應(yīng)運(yùn)而生。霧霾帶來(lái)的不僅僅是污染，也帶來(lái)了防霾躲霾的生活方式。在這里主要簡(jiǎn)單分析五個(gè)行業(yè)在霧霾經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)。
12月19日至22日，中央氣象臺(tái)再次發(fā)布北京地區(qū)空氣污染紅色預(yù)警，而距上次紅色預(yù)警過(guò)去僅僅一周時(shí)間。近年來(lái)，霧霾已經(jīng)不是個(gè)陌生的話(huà)題，隨著霧霾天氣的增多和人們對(duì)霧霾危害性認(rèn)識(shí)的加深，“霧霾經(jīng)濟(jì)”也應(yīng)運(yùn)而生。
霧霾帶來(lái)的不僅僅是污染，也帶來(lái)了防霾躲霾的生活方式。在這里主要簡(jiǎn)單分析五個(gè)行業(yè)在霧霾經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)。
一、繞“霾”而行的旅游行業(yè)
在“京津冀不相信好肺”的生存環(huán)境下，人們對(duì)于藍(lán)天白云的渴求程度已經(jīng)上升到了新的高度。旅行社也乘機(jī)推出“空氣游”，“清肺游”“，躲霾游”等一系列線(xiàn)路，主打回歸自然，放松身心等角度，受到市場(chǎng)熱捧。在各大旅行社官網(wǎng)中輸入關(guān)鍵字“霧霾”，就能搜索到各式各樣的旅游產(chǎn)品，如攜程就推出了“浙江千島湖2日1晚逃離霧霾半自助游”，去哪兒網(wǎng)也推出了“京城特供”的遠(yuǎn)離霧霾旅游線(xiàn)路。
而這些由霧霾現(xiàn)象產(chǎn)生的旅游線(xiàn)路也有幾大特點(diǎn)：
第一，目標(biāo)人群地域性集中：空氣質(zhì)量較差區(qū)域的中老年人、休假的白領(lǐng)，放假的學(xué)生等。
第二，目的地區(qū)域性集中：國(guó)內(nèi)線(xiàn)路集中在沿海城市、山區(qū)；國(guó)外線(xiàn)路集中在東南亞沿海區(qū)域以及南半球等自然環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
第三，時(shí)長(zhǎng)短：一般為短期旅游項(xiàng)目，以放松身心為主要目的。
第四，價(jià)格優(yōu)惠力度大：以打包模式出售優(yōu)惠套餐，外加平臺(tái)補(bǔ)貼等多種形式號(hào)召人們走出家門(mén)親近自然。
霧霾旅游線(xiàn)路多為單價(jià)低，時(shí)間短，隨機(jī)消費(fèi)偏好強(qiáng)的類(lèi)型，商家能獲得的利潤(rùn)很是有限。另外，旅游行業(yè)本身也具有低頻，低毛利且競(jìng)爭(zhēng)激烈的屬性，如何利用霧霾帶來(lái)的用戶(hù)流量發(fā)展長(zhǎng)期用戶(hù)和其他利潤(rùn)空間比較大的產(chǎn)品就成了問(wèn)題所在。
旅游是體驗(yàn)性產(chǎn)品，旅游交易平臺(tái)做的不是一次性買(mǎi)賣(mài)，類(lèi)似這種極端天氣下的情況實(shí)屬少見(jiàn)，在借勢(shì)推出產(chǎn)品的同時(shí)更應(yīng)注意的問(wèn)題應(yīng)該是如何提高用戶(hù)體驗(yàn)，積累口碑，為后續(xù)推出其他旅游項(xiàng)目積累潛在用戶(hù)群體。
二、“自強(qiáng)不吸”的交通行業(yè)
12月7日北京首次空氣污染紅色預(yù)警發(fā)布后，全城機(jī)動(dòng)車(chē)限行成為了出行領(lǐng)域的增長(zhǎng)突破口，據(jù)滴滴出行媒體研究院的數(shù)據(jù)表示，限行首日滴滴順風(fēng)車(chē)的預(yù)約量較前一日增長(zhǎng)了93.5%，這一數(shù)據(jù)也創(chuàng)造了順風(fēng)車(chē)增長(zhǎng)的新紀(jì)錄。一向懂得借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的滴滴自然不會(huì)放過(guò)這次機(jī)會(huì)，迅速推出“順風(fēng)抗霾”的活動(dòng)，對(duì)于車(chē)主一方進(jìn)行了政策鼓勵(lì)。
優(yōu)步則推出了電動(dòng)車(chē)項(xiàng)目，對(duì)新能源車(chē)車(chē)主和選擇電動(dòng)車(chē)出行的乘客都進(jìn)行了補(bǔ)貼和福利政策的推廣；易到用車(chē)也推出了“五折用車(chē)”+“不加價(jià)”的噱頭來(lái)吸引用戶(hù)；神州專(zhuān)車(chē)和滴滴巴士也都推出了送口罩的活動(dòng)。
對(duì)于出行領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，天氣的影響是很重要的，應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)于極端天氣出現(xiàn)訂單量變化的應(yīng)對(duì)能力。另外針對(duì)霧霾天氣而言，類(lèi)似優(yōu)步推廣清潔能源汽車(chē)的做法十分可取。目前出行領(lǐng)域的重心都放在便利性或者是人文關(guān)懷上，但是社會(huì)責(zé)任也是需要考量的重要部分之一，對(duì)企業(yè)形象的塑造也有很大幫助。
三、“在家待著就安心”的智能家居行業(yè)
霧霾引起人們對(duì)空氣質(zhì)量的極度關(guān)注，在室外環(huán)境無(wú)法被個(gè)人能力所改變的情況下，人們想盡各種辦法要改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，新風(fēng)系統(tǒng)就是近幾年智能家居領(lǐng)域的一顆新星，它的原理是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的送風(fēng)和排風(fēng)系統(tǒng)在空間中形成“新風(fēng)流動(dòng)場(chǎng)”，從而達(dá)到對(duì)室內(nèi)空氣的凈化作用。新風(fēng)系統(tǒng)目前在中國(guó)市場(chǎng)的普及率甚至不到1%，可以說(shuō)是相對(duì)陌生的概念，而相對(duì)于新風(fēng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)更具普適性的智能家居產(chǎn)品非空氣凈化器莫屬了。
空氣凈化器在霧霾天成為熱銷(xiāo)商品，各大電商平臺(tái)都把空氣凈化器當(dāng)做主推產(chǎn)品放在首頁(yè)的醒目位置，區(qū)別于日常銷(xiāo)量的低迷，在霧霾天里空氣凈化器常常是供不應(yīng)求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，空氣重污染當(dāng)周，空氣凈化器銷(xiāo)量周度環(huán)比增長(zhǎng)173%。而在今年前10個(gè)月，空氣凈化器銷(xiāo)量卻一直處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。奧維云網(wǎng)線(xiàn)下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，就在11月最后一周，國(guó)內(nèi)空氣凈化產(chǎn)品銷(xiāo)量還是同比下滑35.5%，環(huán)比下滑58.5%。
對(duì)于智能家居而言，靠天吃飯的屬性依然十分嚴(yán)重。并非是市場(chǎng)潛力不足，更多的是用戶(hù)需求未被足夠開(kāi)發(fā)。就像人不是非要渴了才去喝水，空氣凈化類(lèi)家居的需求應(yīng)該建立在對(duì)生活質(zhì)量的更高追求，而非基本生存條件的保障。
四、“不要霧霾也不要油煙”的外賣(mài)行業(yè)
“上門(mén)經(jīng)濟(jì)”更是成為了霧霾天中的寵兒，根據(jù)百度外賣(mài)的數(shù)據(jù)顯示，12月7、8日，北京地區(qū)外賣(mài)訂單量相較平時(shí)增長(zhǎng)了24%，而美團(tuán)的外賣(mài)訂單增長(zhǎng)量較平均水平增長(zhǎng)27%，這主要是因?yàn)榭諝馕廴鞠拗屏巳罕姵鲂性竿瑹o(wú)論是購(gòu)進(jìn)食材還是外出就餐的計(jì)劃都被影響，所以大眾更傾向于在家訂餐，造成了外賣(mài)平臺(tái)訂單量激增。
但是外賣(mài)訂單量激增的背后也帶來(lái)了許多問(wèn)題：商家準(zhǔn)備不足造成響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，菜品質(zhì)量下降等；配送環(huán)節(jié)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，配送錯(cuò)誤等問(wèn)題造成的投訴量占絕大多數(shù)。
需要注意的是在類(lèi)似于空氣重污染這種極端天氣下的配送以及對(duì)于外賣(mài)配送人員的勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題。飲食是剛需，外賣(mài)平臺(tái)在用戶(hù)的獲取上相對(duì)而言要簡(jiǎn)單很多，關(guān)鍵在于如何留住用戶(hù)，那么用戶(hù)體驗(yàn)就成了其中最關(guān)鍵的一環(huán)。尤其是在極端天氣狀況下，配送是最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，也是導(dǎo)致用戶(hù)投訴最多的問(wèn)題之一。如何解決還需要各平臺(tái)去制定相應(yīng)的辦法。
五、“停止去學(xué)校的腳步，不停的是學(xué)習(xí)的步伐”的在線(xiàn)教育行業(yè)
12月8-10日空氣污染紅色預(yù)警期間，北京市中小學(xué)發(fā)布了停課通知，這給廣大在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。教育巨頭新東方推出了為期三天的“停課不停學(xué)安心在家學(xué)”的免費(fèi)公益活動(dòng)，為廣大學(xué)生提供與學(xué)校教學(xué)進(jìn)度相匹配的課程，并派出教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生答疑解惑；好未來(lái)教育集團(tuán)三管齊下，學(xué)而思網(wǎng)校全站課程免費(fèi)，并在72小時(shí)內(nèi)滾動(dòng)播出，海邊直播的名師課程全部回放免費(fèi)看，而樂(lè)外教保持持續(xù)在線(xiàn)狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，停課的三天總計(jì)約2萬(wàn)名學(xué)生通過(guò)學(xué)而思網(wǎng)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，同比增長(zhǎng)50%。
中小學(xué)停課為在線(xiàn)教育充分展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)提供了舞臺(tái)，但在線(xiàn)教育的發(fā)展不應(yīng)以停課這樣的極端現(xiàn)象為發(fā)展契機(jī)。在線(xiàn)教育與課堂教育是利用不同渠道進(jìn)行的教學(xué)工作，就像教科書(shū)和教輔資料一樣，最重要的在于共同發(fā)展。在線(xiàn)教育的重心應(yīng)在于發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
霧霾經(jīng)濟(jì)不是一個(gè)健康、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)體，但是對(duì)于商家而言，如果能夠充分借勢(shì)，也不失為一個(gè)促進(jìn)自身發(fā)展的好機(jī)會(huì)。而要做到這一點(diǎn)，面臨的主要問(wèn)題有以下兩點(diǎn)：
1. 如何將極端情況下出現(xiàn)的用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化為常規(guī)用戶(hù)流量
2. 如何利用霧霾相關(guān)產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)量
這就需要從業(yè)者巧妙運(yùn)用價(jià)格，平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)擬定戰(zhàn)略，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，擴(kuò)大口碑和影響。我們需要的不僅僅是霧霾經(jīng)濟(jì)，更是霧霾經(jīng)濟(jì)后自身發(fā)展的大好明天。(文/億歐網(wǎng)，孫園)
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