資本的冬天就跟帝都的天氣一樣，仿佛一夜間就由夏入冬，氣溫陡降、寒意即刻襲來。今年來，國內眾多O2O項目關停倒閉，涉及到洗車、外賣、生活服務、旅游、上門服務等多個行業。
資本的冬天就跟帝都的天氣一樣，仿佛一夜間就由夏入冬，氣溫陡降、寒意即刻襲來。今年來，國內眾多O2O項目關停倒閉，涉及到洗車、外賣、生活服務、旅游、上門服務等多個行業。
正如列夫•托爾斯泰說的那樣：“幸福的家庭都是相似的；不幸的家庭各有各的不幸”。當滴滴、美團、餓了么等沖出叢林的優勝者，在幸福地抓緊部署下一階段的發展戰略和目標時，那些犧牲者卻因為種種原因倒下了黎明的前夜。
盡管各家倒下的具體原因各有不同，但歸納總結起來，無非是以下幾種原因：
1、難以融資，資金鏈斷裂，導致項目被迫中止。市場再大都是有限的，資本市場也一樣。沒能在合適的時間遇到合適的資本，即使項目很有前景，那也是一分錢難倒英雄漢，難逃悲劇命運。
2、巨頭進入市場，碾壓致死。這類項目本來市場前景看好，本身運作也紅紅火火，但巨頭突然野蠻涌入，其龐大的體量迅速掃蕩整個市場，一大片中小項目被碾壓致死。
3、產品不成熟，沒有競爭力。當O2O之風興起，不少項目先不管產品是否成熟，是否是大剛需、高頻次的消費項目，未來是否具有商業贏利模式，爭相一窩蜂地上，最終自然落下一窩蜂地死。生活服務類的O2O市場潛力大，看似是大風口，要做好卻很不容易。
那么對于現存的O2O項目來說，在資本寒冬里應該如何改變思路，面對挑戰，逆勢而上拓展市場呢？
一、量入而出，立足生存再求發展
當項目的后續投資暫時無法預期進入，此時首先要調整項目的運營計劃，改變原來粗放型大投入的野蠻生長模式。量入而出，變激進突擊為財務穩健，只有立足于生存，然后才可能謀求發展。
此外，與技術和產品相比，其實管理往往是創業項目所比較欠缺的方面，甚至是創業團隊忽略的問題。而在資金緊張時，平時可能忽視的管理中各種矛盾都可能會集中爆發，此時才是真正考驗創業者管理水平的時候。無論是戰略調整、人員優化，還是產品投入，都應該迅速決策，及時改變之前不合時宜的做法。
二、拉新：從用戶為王轉向服務為王
是時候拋棄之前跑馬圈用戶的粗放模式了。當然不是說用戶不重要，O2O本質是消費和服務，事實上用戶永遠是O2O的核心，消費和服務都圍繞著用戶展開。但跨過了初期階段之后，O2O項目需要把發展思路從用戶為王轉向服務為王。
O2O項目平臺上的產品和服務多由商家提供，如果沒有嚴格的審核和管理體系，則用戶的權益就易受到傷害。這顯然有違O2O項目創立的初衷，也不符合現行法律法規。
而丑聞一旦爆出，經過社交媒體的傳送，很容易形成信用危機。而我們知道，無論是網上還是現實生活中，負面信息永遠比正面信息傳播快、力度大，這樣不但破壞了項目形象，還會造成用戶流失。
因此，O2O項目在資本寒冬、補貼戰停歇后，可適時地把精力放在優化產品、提高服務上來。通過老客戶的優質口碑傳播，來為項目的拉新推廣，不但節省資金，而且信任程度更高、事半功倍。
三、留存：緊緊抓住興趣和利益兩個點
1、用興趣吸引用戶
很多人都驚訝，為什么有人愿意花費大量的時間和精力在維基百科、知乎上面更新內容，年復一年、永不疲倦，而且還是免費的，沒有任何酬勞。
很簡單，這是用戶的興趣所在。濃厚的興趣，是一個人學習、奉獻的最大動力。當用戶付出的努力得到其他人的贊賞和激勵時，其內心的榮譽感便油然而生，反過來又會促進用戶的興趣增長。而當因興趣而積累的內容越來越豐富時，就會成為用戶解決信息對比或答疑的最好選擇。
2、通過利益來捆綁用戶
優惠促銷是用得最常見的方式，有些生活O2O簡直是把它用到極致。送了就買、買了又送、送完還買，不知不覺地用戶被優惠粘得根本停不下來，逐漸形成了固定的消費習慣，從而達到較高的用戶留存率。當然，這種方式用在高頻次購買的O2O項目相對來說比較合適。
還有就是通過返利來實現留存。傳統的返利，多以消費積分的方式返還，比如天貓積分和京東的京豆，鼓勵重復購買和大額消費。
返利和補貼看起來都是用利益誘惑用戶，但前者是長期行為，積分主要來自商家的主動讓利，商家通過讓利能刺激、促進用戶的重復消費，從而實現用戶、商家和平臺的多贏局面。而后者是臨時性行為，且極易被競爭對手跟進。往往誰家補貼力度大，用戶就往誰家跑。最終大部分補貼都被浪費了，而用戶的忠誠度和留存度都很差。這種積分返利的方式值得其他O2O學習借鑒。
3、通過社交關系來粘住用戶
未來還有一個方向，應該是會越來越受到重視，那就是社交關系。
當用戶在某個平臺上建立起自己的社交圈子之后，便會對平臺存在著社交依存。想想當年有多少人放棄了飛信、易信、來往，而選擇回到微信來呢？當我們的社交圈子中絕大多數人都在微信，自己不用的話就會孤立在圈子之外，除了不自覺地回到微信外別無他法。
當然不是說做社交關系就一定要去挑戰微信，O2O項目完全可以從立足興趣分享的小圈子做起。這樣既可以與微信的大社交關系形成互補關系，而非競爭，還可以利用社交關系留存用戶。
其實，資本寒冬只是個概念，和股市的漲跌一樣，資本的供應也存在自我調節的市場行為。無論是否資本寒冬，資本永遠是稀缺品，即使可能在某一段時間內供應過大。
作為互聯網+的下一個風口，O2O涉及到人們生活的方方面面，上萬億市場前景讓人們普遍看好。也正是普遍看好，所以才有了大量的創業項目涌入，試圖掘得其中的一桶金。然而市場的成長不可能一蹴而就，初期市場的培育需要大量的資金、時間，大多數的創業項目未必能看到市場真正繁榮的到來。
不過常言說得好：冬天到了，春天還會遠嗎？因此，對于O2O項目而言，用好自身每一分錢，把精力放在產品和服務上來，努力為用戶提供更好的服務。有核心競爭力的產品，始終是市場競爭的不二法寶，也是O2O項目們度過寒冬走向春天的最好方法。O2O巨大的市場體量，和特殊的消費特點，足以容納較多的公司一起共同開發這片市場。
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