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    很多時候我們都專注于提升品牌的關注度，于是通過各種方式給賬號帶來了大量的粉絲，但是對于已有的粉絲，如何提升粉絲活躍度卻是容易被忽略或避而不談的問題。那么，公眾號粉絲活躍度該如何提高？

    1、站在用戶的角度，說他們的語言

    在復旦大學2014年最新報告中，不同年齡的人群在社交網絡的行為習慣差異很大：90后喜歡記錄生活、80后愛社交、70后則為了學習和資訊。80后的非主流和小清新，90后的彈幕和二次元……品牌的受眾是多元的，他們有不同的語言和行為方式，跟他們溝通需要懂他們的語言，在他們的語言體系中對話，就像90后的一句名言說的：你若端著，我便無感。

    其實無論是70、80還是90，能打動他們的一定是能讓他們感受到相互理解，能產生共鳴的內容。激發用戶互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

    2、驅動力

    如果你希望用戶轉發你的內容，首先要思考的是他為什么要這么做，是情緒化驅動還是物質性驅動?物質性驅動很容易理解，壕們一般都會發iPad、iPhone之類的。不過對于新媒體運營而言，顯然天天發獎品也是吃不消的，所以我們最應該關注的是情緒化驅動。

    想想朋友圈里分享最多的內容是什么——名人、偉人傳記容易讓人產生敬畏情緒，雖然不可企及卻是前進的動力;調侃、有趣的內容讓人心情大好，像最近騰訊新聞推出的“總統穿秋褲”的H5應用就是不錯的例子;溫馨、小清新的故事讓人心情愉悅，同樣也容易激發互動和傳播……所以，下次在規劃微信微博內容時，不妨思考一下是否能讓你的內容“情緒化”。

    3、向用戶“請教”

    激發互動有時候也不需要那么復雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學問，成就感倍增。知乎為什么能火呢，因為“請教”與“被請教”是人的剛需。

    4、根據平臺特性定制內容

    目前大多數品牌的精力都集中在微信、微博，通常來說兩者兼有。很多運營者傾向于兩者共用內容，甚至微信的概要直接變成了微博的內容。當然這種做法很方便，但很顯然這是在消耗微博粉絲熱情的行為。

    每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關系屬性，決定了它是個內容為王、段子致勝的媒體環境，同時由于微博不限制發布頻次，所以時效性是其非常大的優勢，諸如現場直播和互動的功能，微博相對微信會很有優勢。

    微信更像一本雜志，內容即產品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費者需求為出發點的服務中心，服務和產品做得好了，消費者自然會常來找你，否則你就安靜的做一個公眾號吧。

    5、持之以恒

    想想和你關系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經常出現在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產生經常性聯系的品牌，更容易產生情感聯系。

    無論是微信還是微博，提高粉絲活躍度最好的方法就是周期性的讓他們有所期待，比如小米會定期發福利，定期向粉絲征集關于產品改進的建議，定期搞一個發布會……

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