一般認為,電子郵件以及郵件營銷,已經逐步被社交網絡及營銷所取代。不過,最近麥肯錫的一個調查報告指出,在獲取新客戶上,郵件營銷的效果是Twitter和Facebook“之和”的四十倍。
麥肯錫研究人員指出,目前郵箱用戶仍然會受到大量的營銷郵件(也被稱之為垃圾郵件),關鍵原因是郵件營銷仍然具有效果。
據統計,美國91%的網民,仍每天收發電子郵件。據統計,在購買轉化率上,電子郵件的效果是社交網絡廣告的三倍,另外用戶購買訂單的規模,比社交網絡廣告高出了17%。
不過麥肯錫公司也指出,網民使用互聯網的方式發生了巨變,從2008年到2012年,網民在電子郵件上的使用時間,降低了兩成。他們把更多的時間花在了社交網絡、網上聊天、移動聊天上。因此,網絡營銷行業也必須在這些媒體上進行布局。
報告指出,面對移動互聯的新趨勢,電子郵件營銷也必須作出調整,比如今天,大約有45%的營銷郵件是在手機和平板上被打開,因此,廣告主必須專門針對移動設備制作好高質量的網頁。根據谷歌(微博)的研究結果,在移動網站上,如果網民第一次的訪問體驗不佳,大約有六成的訪問者,將永遠不會再次訪問。
另外,麥肯錫報告引述的圖表也顯示,在客戶獲取上,排名第一的是客戶針對性極強的搜索關鍵詞廣告。
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