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    優化微商城的訂單轉化率可以說是每個電商企業產品設計團隊（也包括UE團隊及數據團隊）不可推卸的使命，然而這又是一個龐大而系統的工程，千頭萬緒如何下手？

    顧名思義，微商城轉化率的意思是說，微商城里的東西，有多少能夠影響到你的轉化率？那么包括什么呢？這里也給大家細分的說出來！

    1.店鋪風格

    每一個微商城，每一個產品都會有自己的一個風格，比如歐美的女裝，那么就肯定是歐美時尚。如果是做食品羊肉，那么肯定是草原風格，對吧！店鋪風格影響的買家對你微商城的一個視覺感跟認可感，如果能夠把細節的店鋪風格做到位了，你的店鋪轉化，也是能夠提升一個檔次的！

    2.關聯營銷

    所謂關聯銷售即通過A種商品的銷售帶動與A種商品有聯系的B種商品的銷售，甚至把C，D兩種商品捆綁在一起銷售。世界上的萬事萬物是普遍聯系的，關聯銷售正是從這一哲學觀點提出的。

    我們需要將我們店鋪內的商品進行定位劃分。通常我們把店鋪內商品劃分為3類：

    引流款

    引流款是微商城中的尖兵角色，性價比高，賣的好，也就是我們的所謂人氣產品，擁有較大的吸引力。這類商品質量過硬、價格低廉、庫存充足，它存在的作用就是為了吸引人氣，就算其他產品賣的不怎么樣，每天光靠這個產品，店鋪都能夠存活。

    利潤款

    這一部分商品，是整個微商城的基石，是店鋪可以持續發展的源泉。它占據了微商城里絕大多數款式、庫存和最為貼近行業流行趨勢。

    形象款

    一個微商城光有引流款和利潤款，是比較難撐起一個廣闊的門面的，這個時候需要更多的款式讓產品線豐富起來，這類產品是被放在高處，被當花瓶一樣供著的寶貝，不一定要賣多少，但是每賣出一件，利潤是非常可觀的。

    3.客服質量

    微商城的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員，所能夠帶來的客服轉化率是不一樣的，有的能夠轉化達到百分之八九十的轉化，有的只能有百分之十幾的轉化。這就需要客服對專業知識、行業知識、促銷及產品的屬性有了解，并且能夠通過簡單的聊天，知道顧客內心的想法。

    客服質量怎么去定義跟怎么培訓好呢，下面也給大家說2個簡單的客服培訓：

    1.培訓客服語素，比如：恩，啊，哦，這些語句盡量不要用，因為這樣給買家感覺很不實在！

    2.培訓買家對產品的認知度，買家問：這款產品的性能功效怎樣？客服如果一問三不知那就死定了，因為回復的速度跟產品的認知，也能夠影響買家轉化的一個因素！

    4.產品描述 - 促銷、文案

    描述頁是否有效，不僅僅是內容的完整性，重點在于描述頁中各個內容的展示順序及閱讀邏輯，而且經過數據統計，描述頁前五屏的轉化率最高，接下去就直線下降，因此我們在做描述頁布局規劃的時候，千萬要注重前五屏的內容。

    5.物流問題:

    物流環節是實體和網絡的最大區別，這個環節是最容易出事的環節。物流問題是賣家、買家都無法決定的，該如何解決這些問題呢？可以在產品描述頁面中加入針對物流公司的信息，比如發貨的是哪一家快遞公司，發出后路上需要多少天買家才能夠收到，不同的重量到達不同的區域價格如何，還可以把商品的整個包裝過程放入頁面中，讓買家看到了直觀的包裝圖片，讓買家相信商品在路上是安全的。

    6.打消疑問

    沒有任何一個微商城的轉化率可以達到百分之百，大部分瀏覽型商品的轉化率都在1%~3%之間，為什么進入微商城的絕大部分的顧客都不購買商品呢？其實原因很簡單，他們對商品，店鋪、售后或者因為一些自身原因而對購買行為產生疑慮，所以不買，有的疑慮她不可能主動告訴賣家，（例如一個顧客決定購買你的連衣裙，因為她自己很喜歡，但也許擔心買回家后會被婆婆罵，這種疑慮可能直接導致她離開）所以我們需要做的就是想辦法引導顧客說出他的顧慮，然后針對他所表述的疑慮為他量身定做解決方案。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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