6月4日晚,順豐控股發布公告稱,就投資者關注公司、菜鳥網絡科技有限公司(以下簡稱“菜鳥”)和深圳市豐巢科技有限公司之間的媒體報道一事有關進展說明,在國家郵政局的及時協調下,順豐本著顧全大局、維護市場秩序和消費者合法權益的原則,已與各方達成共識,并同意從6月3日午間起,全面恢復業務合作和數據傳輸,有關事件已得到妥善解決。
日前,順豐速運與菜鳥網絡隔空互撕,雙方關閉互通數據接口。6月1日,阿里旗下菜鳥物流發布聲明,將其與順豐的矛盾正式公開化。菜鳥在聲明中稱,5月31日晚上6點,接到順豐發來的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
順豐隨即表態,雙方矛盾不會影響公司業績。6月2日早間,順豐控股披露澄清公告稱,事件發生后,公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由,公司預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業績承諾。
雙方矛盾同時波及到二級市場的股價。6月2日,順豐早盤低開后小幅反彈,隨后再進入跌勢,收盤價53.29元/股,跌幅1.28%,當日市值損失近29億元。
當日晚間,各大電商、快遞平臺開始站隊,網易公司董事局主席兼CEO丁磊、京東集團創始人劉強東等公開表示支持順豐,而蘇寧快遞、圓通速遞、易果生鮮等也發表微博聲援菜鳥。
就在物流大戰一觸即發時,國家郵政局官方表態主持大局。6月3日凌晨,國家郵政局官方微信公眾號發布《國家郵政局協調解決菜鳥順豐數據互通問題》的文章稱,6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示,將從講政治顧大局的高度出發,積極尋求解決問題的最大公約數,共同維護市場秩序和消費者合法權益,并同意從6月3日12時起,全面恢復業務合作和數據傳輸。
業內認為,順豐與菜鳥之間的矛盾只是暫時擱置,如果背后根本問題沒有得到解決,雙方未來仍將持續暗戰不斷。
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