O2O模式第一個本質盈利的基礎，在于這種模式對接了實體商業中未被充分利用的那部分“閑置”資源的供給和需求方，從整體上提升了實體商業資源的利用率，從而創造了增量價值。
在一切O2O經營中，所賺的錢基本來自這兩個方面：
第一個盈利來源：對接“閑置”資源
O2O模式第一個本質盈利的基礎，在于這種模式對接了實體商業中未被充分利用的那部分“閑置”資源的供給和需求方，從整體上提升了實體商業資源的利用率，從而創造了增量價值。
如果一種所謂“O2O”經營模式，沒有做到這一點，那么很可能會失敗，因為其喪失了O2O模式的一個本質的盈利基礎。
需要提示的一點是，這種“對接閑置資源”的盈利模式，更多將體現在“O2O平臺”類型創業，而不是單個傳統商戶自身的“互聯網化”類型創業。邏輯很好理解，你所創造的價值來自于在你的企業為社會資源提高效率所節約的“成本”那部分價值，只有平臺型企業能夠覆蓋足夠多的商戶和消費者，創造出足夠大的“價值增量空間”。而單獨的傳統商戶進軍O2O，更多要從下面第二個盈利來源——提高消費體驗感來入手。
第二個盈利來源：提高消費體驗感
提高客戶消費體驗感，本身是實體商戶通過改變自身服務質量、服務環境來做到，O2O模式如何做到提高消費體驗感？一個可以切入的點就在于會員精細化管理，通過會員精細化管理，來增加客戶的被尊重的感覺、增加客戶享受服務體驗的便利性，從而增強會員的粘性和活躍度。
舉例來說，傳統服務業通常是單向服務，客戶的反饋商戶無法第一時間知道，更難以第一時間回答，如果利用微信或其他溝通平臺，就能和客戶建立更好的及時互動關系，增加客戶的“被尊重感”；此外，在傳統商業模式中，很難對于客戶的消費行為有細節的跟蹤。
當然，很多商戶會面臨所謂的技術問題和投入產出比的問題，但這些問題只能是暫時問題，沒有什么能夠阻擋技術的便捷化和低價化趨勢，提前布局，先占據流量和口碑的制高點，有時候更加重要。
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