還不到100天，風(fēng)起云涌的O2O轉(zhuǎn)型之年2015就要過去了，這一年里，純線上電商忙著擁抱線下，尋求線上線下融合的O2O模式時(shí)，線下傳統(tǒng)企業(yè)也急不可耐的要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這一年里，由轉(zhuǎn)型引發(fā)的大事件太多了，無論是合并、收購(gòu)，還是投資、跨界合作，然而，轉(zhuǎn)型只是一種手段，運(yùn)用好了，便可扭轉(zhuǎn)乾坤，錯(cuò)了，便萬劫不復(fù)。
還不到100天，風(fēng)起云涌的O2O轉(zhuǎn)型之年2015就要過去了，這一年里，純線上電商忙著擁抱線下，尋求線上線下融合的O2O模式時(shí)，線下傳統(tǒng)企業(yè)也急不可耐的要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這一年里，由轉(zhuǎn)型引發(fā)的大事件太多了，無論是合并、收購(gòu)，還是投資、跨界合作，然而，轉(zhuǎn)型只是一種手段，運(yùn)用好了，便可扭轉(zhuǎn)乾坤，錯(cuò)了，便萬劫不復(fù)。下面一起來看看傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的幾個(gè)瓶頸。
瓶頸一：盲目跟風(fēng)
轉(zhuǎn)眼望去，過去的上半年里，滴滴和快的的“聯(lián)姻”，58和趕集的“閃婚”，十一剛剛過去，美團(tuán)和大眾也合并了，一切似乎在預(yù)想之中，卻又不可思議，因?yàn)檫@不是玩家家，不是別人怎么做，就可以怎么效仿，然而兩大巨頭的合并必定經(jīng)過深思熟慮的策劃和精密的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。強(qiáng)強(qiáng)相連，結(jié)果有可能是產(chǎn)生更強(qiáng)大的平臺(tái)，也可能是互相牽制，在這個(gè)迭代如此迅速的時(shí)代，這些都無法預(yù)料。然而自古以來，有多大野心就撐得起多大成就，自動(dòng)參考馬云、雷軍等風(fēng)云人物。
馬云說，你窮，是因?yàn)槟銢]野心，于是一部分傳統(tǒng)企業(yè)說，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我要挖掘新時(shí)代的潛能，把公司做大、做強(qiáng)，能上市最好；另一部分傳統(tǒng)企業(yè)則說，我需要那么大野心做什么，市場(chǎng)除了BAT還有其他垂直行業(yè)的巨頭，我只希望能在暗潮洶涌的血海中保命就好了。最后，無論是要做大做強(qiáng)的企業(yè)，還是要“保命”的企業(yè)，都紛紛陷入轉(zhuǎn)型風(fēng)暴，一時(shí)間，野心大的企業(yè)不斷開發(fā)新項(xiàng)目，希望吸引資本注意，拿到融資，野心小的企業(yè)也在尋找適合自己發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)方式，以免被行業(yè)淘汰，無論是微信，還是app開發(fā)……是戰(zhàn)場(chǎng)，總會(huì)有人敲鑼打鼓，有人黯然離場(chǎng)。
這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)共同存在的時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)不擁抱互聯(lián)網(wǎng)遲早會(huì)被時(shí)代淘汰，如商超百貨的蕭條，互聯(lián)網(wǎng)不依靠傳統(tǒng)行業(yè)，也只能遮住半邊天，萬能的淘寶也無法完全顛覆實(shí)體店。很顯然，線上線下相互融合勢(shì)在必行，然而傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型卻絕不是盲目跟風(fēng)，不是做個(gè)微信開發(fā)，APP開發(fā)，就能坐等客戶自動(dòng)上門了，網(wǎng)上一度很流行的一句話就是，十年前你錯(cuò)過了淘寶，五年前你錯(cuò)過了微博，2015年我們還能再錯(cuò)過什么？無論是否錯(cuò)過，都一定要搞清楚企業(yè)的定位，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況“量身定做”，而不是盲目跟風(fēng)，美特斯邦威O2O體驗(yàn)店到現(xiàn)在已淪為雞肋，就連財(cái)大氣粗的萬達(dá)電商轉(zhuǎn)型之路也屢屢碰壁。
瓶頸二：同質(zhì)化嚴(yán)重
無論是轉(zhuǎn)型前還是轉(zhuǎn)型后，O2O競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)化，轉(zhuǎn)型后更是如此，互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快，一個(gè)新模式的誕生必定會(huì)產(chǎn)生成千上萬的復(fù)制品。傳統(tǒng)企業(yè)只有形成差異化，打造出個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)才能從脫穎而出，以奇致勝。
例如海底撈，海底撈至今在飲食界還沒有被復(fù)制成功，大多數(shù)的產(chǎn)品是可以照搬的，那么問題就在“服務(wù)”上，在海底撈，低端的服務(wù)也能擁有高品質(zhì)的服務(wù)，可以從服務(wù)生的一些小細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來，如海底撈為長(zhǎng)頭發(fā)的女性準(zhǔn)備頭繩，當(dāng)然動(dòng)作也是能模仿的，但核心動(dòng)力還是創(chuàng)始人的理念支撐，這是難以模仿的。
瓶頸三：利益沖突
傳統(tǒng)企業(yè)線上線下普遍運(yùn)用的是同一個(gè)系統(tǒng)，面對(duì)的也是同樣的客戶，那么這樣就出現(xiàn)線上線下利益分配的問題。尤其是在轉(zhuǎn)型初期，不太成熟的階段，線下體量龐大，線上遇到問題時(shí)需要線下支持，而如果線下為線上打開入口，線上流量上漲的同時(shí)線下也開始走下坡路，不利于線下門店的發(fā)展，從而形成左右手互博。
那么傳統(tǒng)企業(yè)此時(shí)需要做到兩個(gè)方面的平衡，一方面，可以采用線上線下同款同價(jià)，方便調(diào)貨；另外，線上線下相互引流，錯(cuò)峰銷售，線上為線下做預(yù)告宣傳，線下實(shí)體店通過掃二維碼加關(guān)注引流線上。
瓶頸四：缺人才
無論是古代還是現(xiàn)代，不怕流氓只怕流氓有文化，為什么？人才是最可貴的。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，其中企業(yè)管理者的能力尤為重要，傳統(tǒng)企業(yè)線下經(jīng)營(yíng)多年，其管理者已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這是優(yōu)勢(shì)，然而如果沒有讀懂互聯(lián)網(wǎng)，在管理和運(yùn)營(yíng)上始終難以掌控全局，還是要招募相關(guān)人才，但一方面現(xiàn)在人才稀缺，招募難；另外企業(yè)轉(zhuǎn)型相當(dāng)于一次重生，招募的人才到頭來也不一定是自己的，因此企業(yè)還是需要培養(yǎng)自己的互聯(lián)網(wǎng)管理者。
傳統(tǒng)企業(yè)管理者在懂得線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合線下優(yōu)勢(shì)，打造出屬于自身的壁壘。
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