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距離深圳大約3000公里的日本，一個“處女座”的島國。整潔的街道上，忙碌的白領依舊是拎著大包小裹，穿梭在擁擠的人群之中。

其實早在1998年，中國互聯網正處于普及階段，網友基數不到全國人口的三分之一。而較早涉足的日本，當時覆蓋率就已經達到78%。然而，這與如今成熟的互聯網消費體系背道而馳的現象，到底是怎樣得以長久不衰？

l 人性化的服務理念

放眼街邊各種商鋪，日本大部分企業在日常經營中同時會提供“需求延伸”服務。比方每年持續3-4周的兩次全城打折季，大部分日本商場長達12小時的開業時間，為了能夠讓用戶盡情體驗、消費。商城會提前為上午趕來消費的顧客提前準備“午餐”，顧客只需帶著血拼換來的單據即可免費領取。

不單如此，為了提供舒適的消費體驗，各大商城同時提供了集中式寄存點，同時品牌門店也為顧客提供商品寄存服務，加大顧客到點消費的舒適感。另外還有各種：男友休息區、寵物寄存、免費托兒、媽媽俱樂部影院等等，這些都在默默中傳達著對顧客的尊重與體貼。

l 獨居匠心的消費賣點

盡管現代消費更追求效率性，但相比國內到超市消費的急促感，日本反將購物中心建成“群從樂意來玩的地平日消遣娛樂”的地方，并在玩的過程中順便買一些東西回家。

正是日本以人為本的暖心舉動，讓全球互聯網升溫的現狀下，反而凸顯了日本實體店的存在感和價值感！

不過，日本實體業也并非一味固執己見。

2012年，起步較晚的日本零售O2O，這兩年發展狀況同樣不容小覷。舉個例子，建立在實體便利店基礎上的電商配送服務，消費者從平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，或是就近實體店實現就近配送。

這種服務理念，從去年開始也在國內被廣泛推崇，包括Micronet微網也在為商家搭建細節服務的O2O體驗商城。

通過實體體驗（offline）引流電商（online），帶動電商便捷化貿易，利用O2O 模式打造出閉環結構下的多次消費。

日本知名合資公司SPARK，在立志打造而整合店面與電商營銷領域的循環性O2O。其中，SPARK將日本街頭隨處可見的扭蛋機移植到網上。

通過消費換取積分方式，消費者在積攢一定的積分后可換取一次“扭蛋”的機會，“扭蛋”得到的禮券可以直接到實體店消費，并再獲得一定的積分。

通過本土“扭蛋”游戲推進“消費→積分→扭蛋→再次消費”的循環過程，提高消費率和復購比例。

從以上發展趨勢看來，日本實體店與電商體系之間并沒有國內那么絕對的你死我活的競爭關系，而是與時俱進下，在是更加健康的電商競爭中達成共存共榮。

Micronet微網提出，其實現在中國大部分百貨商場，都在抱怨電商存在對自身的壓迫威脅，盲目地轉型定位。實際是削弱了企業所積累的實體經驗和客戶群，反而拿自己的短處去比人家的長處，才導致被洗牌與被淘汰。真正要想存活的實體企業，更多應該是認清自身存在的優勢，并不斷優化自己。

文章編輯：Micronet微網  最好的微商城系統盡在Micronet微網

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