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    中國經濟經歷了30年的快速發展，早已過了依賴人口紅利粗放式增長的階段，轉而進入了更加多元化、國際化、開放化、互聯網化、精細化的全新商業階段。近年，國務院屢次提及關于新經濟、新常態、互聯網+的口號，足以證明，中國經濟進入發展的新階段，已從高速增長轉為中高速增長，且從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動。新常態使得中國政治生活進入新階段，李克強總理提到的互聯網+，也表現出中國經濟結構在不斷優化，互聯網作用增強，國民創業熱情被激發，O2O、互聯網+、傳統企業轉型已經成為了當下的新常態，一批傳統企業在革新，甚至在革命。

    什么是“互聯網+”

    億歐網聯合創始人兼主編黃淵普日前發表文章《黃淵普：“互聯網+”究竟是什么？！》，在各方都在發表觀點解釋如何是互聯網+的時候，億歐網認為，“互聯網+”指互聯網作為一種先進生產力，通過和線下融合互動，促進傳統產業和傳統消費轉型升級的同時，助力國家提升綜合國力的長遠目標。互聯網+零售、互聯網+餐飲、互聯網+everything，歸根結底互聯網+的提出把原本被稱為互聯網思維的說法做了總結，并冠以了更高層面的內涵，未來的經濟發展將依托先進的互聯網技術和工具來發展，互聯網+實體將在傳統的經營基礎上進行創新，最終達到提振經濟的作用。

    互聯網+零售的進化史

    零售作為社會經濟的關鍵組成部分，從交易行為之初便存在。人類的買賣行為從最開始的易物到經濟交易，從不受空間限制的隨機場合到百貨大樓、購物中心等各種消費場景，從線下實物交易到電子商務虛擬購物，從一手交錢一手交貨到物流上門再到O2O多樣化體驗，可以說我們的生活越來越便利，可選擇性越來越多，服務越來越好，生活水平也越來越高。追溯這一過程的變化，我們可以從零售業發展的幾個關鍵節點來看：

    1、1917年10月20日，中國第一家自建百貨大樓先施公司在上海南京路正式開業。隨后1918年，永安百貨（現隸屬于百聯集團）成立。先施、永安百貨不僅是一部商業史的開端，在某種意義上，消費的發達也促進了社會文化的發達。不管是新式旗袍還是中山裝，無不從這里走向大眾。

    2、電子商務的出現。最早在國內發展起來的電子商務平臺當屬1999年成立的易趣網（ebay），而如今它的名聲完全不及后來的阿里巴巴；同一年成立的還有當當網和8848.。電子商務的發展讓人們極大的體會到了網絡購物的便利，以往需要在線下進行的消費可以在網絡上獲得更便宜的價格，同時電子商務帶動了物流行業的飛速發展，人們開始體會到了足不出戶的購物樂趣。此后的京東、聚美、唯品會無不是在此基礎上發展并成功上市。

    3、O2O的革新，助力傳統企業轉型升級。O2O的概念在2011年8月被Alex Rampell提出，2011年11月份引入我國后就掀起了一股實踐和討論的熱潮。時至今日，O2O已在各行各業引起軒然大波，圍繞O2O創業的創新企業、追求O2O的傳統企業和互聯網企業數不勝數。究其根本，O2O模式使得消費形態有了新的提升，消費者獲取商品的信息渠道、獲得服務的方式和價格等等方面都在進化。值得一提的是，O2O興盛的同時帶動了一系列的改變，共享經濟、解放手藝人、去中介化、上門服務、供應一體化等相繼被打上熱門標簽，而這一切的改變最終呈現的就是消費者至上、手藝人獲得尊重、交易流程優化、物流快速送達等等形態。

    關于互聯網+零售的狂想

    2015年3月，在政府工作報告中，國務院總理李克強首次提及“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”。此后，李克強總理也在答中外記者提問的時候表達了不擔心網購沖擊實體店、網上網下互動創造的是活力和更大空間的觀點；李克強總理高度贊揚互聯網的發展，認為站在“互聯網+”的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。

    互聯網+口號的提出給全行業帶來了一片蓬勃，圍繞互聯網+轉型成為了各家企業的首要目標。而被認為是要了傳統商業老命的互聯網也被賦予了更大的意義。這其中，被認為是受電子商務影響最深的零售行業是否能夠順勢而起則更加值得思考。筆者總結了以下幾點可能性，以此拋磚引玉：

    1、零售O2O的未來，1+1能否大于2？

    電子商務給人們帶來的便捷無可厚非，但電子商務的消費在整個社會零售消費總額的占比也不過10%，說明更大的消費基礎仍然在線下。線下的體驗感、信譽程度是線上企業難以替代的。這時候零售O2O的價值和意義立現，相信這也是為什么蘇寧、國美、海爾、格力等知名零售企業紛紛轉型成為O2O平臺的原因。未來，線上線下將會充分互動，大數據的積累能幫助企業獲得更大的營銷價值，同時線下企業的落地關聯也將發揮更大的價值。跨界融合不是哪一方的借勢，而是通過更好的方式獲得更大的回報。

    2、物流、上門服務的順勢崛起

    10年前，也許很多人看不懂京東燒錢自建物流的原因，而今天當別家還在用第三方物流時，京東的自建物流早已實現了211配送，優勢明顯。

    3年前，當O2O沒有盛行，大部分用戶還沒有開放的心態享受零售上門服務時，品勝電子當日達服務已經開始大膽嘗試自建物流、更在去年增加了上門安裝、維修等服務。而能實現這一服務的原因在于品勝電子鋪設在全國的上千家門店，以此形成的零售O2O閉環。

    說到底，無論是京東，還是品勝電子，企業的長遠性發展在于眼光，在于堅持。當對手還在說不的時候，不顧一切，敢于嘗試。而當零售O2O發展大勢襲來之時，具有前瞻性的企業即能坐享其成，當然并不是停滯，而是先人一腳更快的跑。

    3、社區零售和營銷齊頭并進

    圍繞社區和寫字樓的零售O2O企業已經數不數勝，加之京東、蘇寧超市等大型零售的加入讓這場社區之戰熱鬧非凡。這其中的邏輯筆者總結為兩點：

    一是最后一公里的節點搶占，力求為消費者提供最快速、高質量的服務；

    二是人群的吸引，換言之為粉絲經濟，大打營銷牌。早年我們比較熟悉的是保險、銀行機構等團體進駐社區，圖的是推廣業務；而現在O2O上門服務的興起使得家政、洗衣、便利店等企業爭先恐后的入駐，這其中不僅僅是推廣業務，同時追求的入戶，入戶獲得的消費者信任，可在日后產生更大的價值。比如社區001、京東到家的主打的限時配送，品勝電子主打的上門安裝、維修，甚至在其最近推出的“WiFi產品進社區”的活動中推出了免費試用體驗服務，如消費者體驗不滿意產品可隨時停止試用，且不收取任何費用。類似這些企業的營銷方式，無不是在打造企業的口碑，讓消費者看得見、摸得著、信得過。

    4、更高階的互聯網+將演化至C2B

    正如億歐網聯合創始人兼主編黃淵普在《黃淵普：“互聯網+”究竟是什么？！》一文中提到的，近兩年傳統產業和消費的轉型升級，需要依賴互聯網；互聯網的進一步發展，也需要借力實體經濟。正是在兩方面的因素下，“互聯網+”的初級形態O2O模式在2014年在各行各業全面開花，而在未來三五年，“互聯網+”將發展到更高級的C2B階段。大數據的作用和價值將在未來很短的時間內起到決定性的影響，圍繞消費者需求而生的產品將占據主導地位，而互聯網+也將發展至“加所有消費者需求”的階段。

    互聯網+對中國經濟的提振作用相信已經毋庸置疑，未來我們將繼續徜徉在互聯網信息的世界里，享受著O2O的便利。新常態也許會被“新常態”替代成為舊常態，但可以肯定的是，消費者在這個過程中享受到了前所未有的待遇，而所有這一切，相信不過是個開始，未來更值得期待。（內容由億歐網提供）

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