如何抓住用戶的興趣,讓他們持續(xù)使用微商城,直到變成一種習慣呢?以下是幾種方法。
1. 先來個深呼吸
有個好心態(tài),因為整個過程并不容易而且很花時間。如果你的微商城想改變用戶的日常習慣,那記住,教育市場的過程并不僅僅只考驗你的耐心,更會花不少錢。另外,你還得調整策略和融資時間,因為可看見的未來,你可能就得找投資者了。
2. 解決痛點
你要做的第一件事就是,明確告知用戶你的微商城能解決什么問題。客戶需要什么產品?客戶需要你的產品來解決哪些麻煩?回答這些問題,并在合適的時機告訴用戶,“如果你早點用我們的微商城產品,那情況會好很多”。記住:你是在讓用戶改變習慣,這很惱人,而且做起來很困難。你必須能解決一個更困難的問題,才能讓用戶認為值得。
3. 解釋
在開始,也許你的微商城經營的產品對用戶來說并不自然,所以上手教程必須清楚明確地解釋使用規(guī)則。這很重要,甚至還可用視頻展示使用流程。你應該在測試階段了解用戶會面臨的困難,并從測試者的使用中學習改進。了解用戶的交互習慣,知道哪些功能被忽視了,哪些使用的最多。
4. 瞄準用戶
當用戶第一次使用你的應用時,最容易遇到什么困難?如果有好幾個困難要克服,那你必須精確定位用戶,解決每一個問題。你可以找出那部分最容易面臨某個特定問題的用戶群:哪些人偏向于使用紙和筆,而不是電子產品?誰又最擔心隱私問題?向每個用戶群發(fā)送相應的信息,讓他們知道你正在著手解決。
5. 提醒用戶
舊習慣很難消失。即使用戶使用了你的產品,他們仍可能恢復以前的習慣,然后忘記你。所以你需要提醒用戶自己的存在,并證明自己。你要在必要的時刻,通過通知提醒用戶。例如,在必要時可以利用beacon技術,發(fā)送基于位置的提醒,在用戶購物前推送價格信息。
6. 形成習慣
一個著名的論斷是,我們需要21天來養(yǎng)成一個習慣。你可以給用戶一個計劃好的調整期,用獎勵系統(tǒng)和游戲元素讓他們持續(xù)使用微商城,并逐漸養(yǎng)成習慣。向用戶展示你為他們節(jié)省了多少時間和金錢,告訴他們你完成得很好,直到他們確信你的產品是必需的。
7. 促銷
促銷是介紹新產品的不錯方式。在你讓用戶全額付款前,可以提供一個免費試用期,鼓勵他們邀請朋友一起用。這一招對有注冊需求,并讓用戶提供一些個人信息的應用很有用。誰抵擋得住免費兩個字呢?
教育用戶是一個很有挑戰(zhàn),又必須經歷的過程。讓用戶了解自己的理念,并向他們解釋產品的價值,會成就自己的生意,也可能毀了它。如果你按上面的幾條來做,成功的機會能提升不少。
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