“雙11”在電商的虎視眈眈中旋即殺到,傳統零售百貨、品牌商家們,也早早布局,借勢掀起線下的購物狂歡。從10月底至11月,每周末相關商場均準備了豐富的促銷活動。
業內人士指出,今年更多實體零售主動參與“雙11”,一方面是由于“雙11”在電商歷經5年打造后,在歲末消費市場已形成相對固定、成熟的消費氛圍,刺激了線下企業的商業嗅覺;另一方面,近兩年消費市場急劇變化,傳統零售企業要發展,必須“絕地反擊”。
傳統零售布局O2O
據了解,今年“雙11”傳統零售企業們不僅在線下積極參與搶市,同時還聯動它們的網上商場參與,借勢布局O2O市場。
11月3日,阿里集團透漏,今年的“雙11”,國內28家百貨集團的317家門店將參與O2O專場,涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。各地知名百貨商場如王府井百貨、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等,也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。
據悉,屆時百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品,在“雙11”當天以極其優惠的價格推出,消費者可直接在線上下單購買。
此前,線下零售行業包括聯商網、五星電器、宏圖三胞、孩子王等也聯合發起“蓮荷行動”,倡議全國超過百家零售商上萬家門店全線出擊,打造首屆中國購物節。而包括家裝、汽車等多個行業在內的共7萬多家線下門店也將試水O2O。
事實上,近兩年來隨著消費市場需求變化、電商沖擊以及政策環境變化,部分零售企業對電商業務板塊從旁觀者,變為嘗試參與、再到積極布局O2O陣營,在發展自有網上業務的同時,還積極將線上客流引回線下。
據了解,在廣東包括廣百、友誼、天河城、屈臣氏等均開設有網上商城或進駐到天貓、京東等平臺;而傳統品牌商如優衣庫、以純集團,化妝品品牌雅詩蘭黛、寶潔旗下多個品牌,食品品牌的合生元、多美滋等也紛紛進駐電商平臺,開設網上旗艦店。
全渠道拓展成新趨勢
針對今年傳統零售積極擁抱“雙11”,廣東流通業商會執行會長黃文杰指出,“雙11”現逐步成為購物狂歡節的代名詞,消費市場已認同了這個節日,“再加上目前支付、物流等交易手段已逐步成熟,故實體零售企業也樂于加入狂歡,分羹其中。”
“在傳統零售積極參與“雙11”的背后,其實透視出線上線下融合已成為零售行業的大趨勢。很多傳統零售企業在做著線上線下互相呼應的改變,通過線上銷售,將線下實體店無法觸及的群體和抵達的地方,滲透進去;通過線下與消費者接觸、互動,帶動線上線下的銷售和品牌影響力。”
“有些成熟的、對購物環境有要求的消費者,還是喜歡去商場購物,體驗樂趣,追求高品質商品。”廣州友誼有關人士表示,網上購物有它的消費群,線下也有它的消費群,線上線下兩塊市場不矛盾,反而是平衡發展的渠道。該人士稱,為滿足市場需要,他們兩個市場都會提供相應的服務,調整相適的商品結構。
黃文杰還表示,此前很多人認為網上購物搶占了實體零售市場的份額,但這應從兩方面來看。“對于常規商品來說,市場沒有增量,可能是線上、線下兩個市場的重新分配;但另一方面,線下實體商場通過調整商品結構,減少與線上重合度高的商品,增加特色商品、高端商品、優質商品和服務,又可達到增量效應。”
“線上線下結合是一個大趨勢,是任何人都無法違抗的。線下零售企業必須到線上來,線上很多企業也要加入線下,做到線上線下的互動,才是最好的。”中國政法大學特許經營研究中心常務副主任李維華認為,目前“雙11”受到高度關注,只不過是它在短時間內達到較高的銷售額,所以引起大家的注意和重視。但實際上線下銷售所占的零售份額現在還是很大的,傳統零售的門店可信度高,有體驗樂趣,它有讓人去逛的樂趣,它的加工、銷售等功能都是線上無法取代的。
有關專家指出,目前居民消費在加快發展,信息消費、服務消費、綠色消費等新增長點嶄露頭角,消費潛力得到進一步釋放,在這個大蛋糕中,傳統零售和新興零售都有機會分羹。
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