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活動促銷后微商城流量降低如何應對?
文章出處:微網  更新時間:2015-09-09  點擊率:
每當各種活動、節日大促之后,網上又會多了很多曬單的,但結果注定是幾家歡喜幾家愁。每次大促之后,平臺流量和訂單量都會下降到一個谷底,相信很多商家對此都會深有感觸。
    每當各種活動、節日大促之后,網上又會多了很多曬單的,但結果注定是幾家歡喜幾家愁。每次大促之后,平臺流量和訂單量都會下降到一個谷底,相信很多商家對此都會深有感觸。
      
    但在微商城的運營中,一個熱銷款只有在持續保持較高銷量的情況下,才有利于打造爆款,忽高忽低的流量和銷量,往往會影響前期的投入。那么,在大促之后,微商城運營該怎么做呢?
      
    1. 及時準確發貨
      
    大促期間,訂單突然暴增,必然會導致大促之后人手不足,貨物一下子包不出來,貨物積壓發貨延遲,以及部分產品熱銷而造成的庫存不足等,除了商家自身的這些問題之外,因各商家貨量都增大,必然也會導致貨代端處理速度下降,影響貨物發出速度。
      
    在這種普遍的情況下,作為商家,一定要做好發貨安排,盡可能的趕早發貨,從而為后端的潛在延誤多爭取一點時間,發貨中同時要做好訂單配貨的審核工作,避免錯配漏配,任何的操作失誤都可能導致批量錯誤的出現。
      
    2. 售后客服
      
    訂單量增大,同樣會導致客服工作量變大,客戶留言要做到及時回復,訂單變更方面的備注信息要及時傳遞給后端操作人員,在高負荷的工作中,客服人員要保持不急不躁,對客戶的回復要做到有理有據,保持針對性的回復客戶郵件。避免出現訂單量增加后導致的滿意率下降,若因為一次大促而造成了大量的糾紛、投訴、退款、差評,則是得不償失的。
      
    3. 加大推廣力度
      
    大促之后,雖然微商城整體流量和單量會有所下降,但作為商家,不應該抱有“反正大家都下降了,我也無所謂”的心態,要積極應對,在別人懈怠時去搶流量搶訂單,那么,這就要求,用心的商家要針對性的做出微商城促銷調整,結合實際情況,保持甚至加大Micronet微網分傭系統的推廣力度,當大家都停下來休息時,你依舊在奔跑,才有可能超越。
      
    4. 大客戶開發
      
    當微商城流量銷量下降時,商家可以通過追溯客戶購買記錄,根據客戶等級,重點做好潛在大客戶開發來拉升銷量。作為商家,如果不能有效的把握住老客戶大客戶,無異于白白浪費資源。作為商家,一定要記住,維護一個老客戶的成本要遠遠低于開發一個新客戶,而一個大客戶創造的效益則有可能抵得上100個小客戶的總和。

    文章編輯:Micronet微網  最好的微商城系統盡在Micronet微網

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