在這場轟轟烈烈的革命中，上門服務是被大量創業者關注和資本熱捧的一個領域。巨頭往往是平臺戰略，而上門服務卻重度垂直，對線下能力的要求非常高，用戶群重合度又極低，這樣就給創業公司很多機會與空間。
最近，O2O江湖風起云涌。先是百度糯米高調宣布3年投入200億，要和美團、大眾點評貼身肉搏，血戰到底。緊接著阿里聯合支付寶60億成立新口碑，誓要在本地生活服務領域卷土重來。跌入愛情懸崖的強東哥也公開表示要身先士卒，率領成立不久的京東到家譜寫京東榮耀的續曲。巨頭親自下場PK將整個戰爭推向了高潮，O2O的大決戰慢慢拉開了序幕。
在這場轟轟烈烈的革命中，上門服務是被大量創業者關注和資本熱捧的一個領域。巨頭往往是平臺戰略，而上門服務卻重度垂直，對線下能力的要求非常高，用戶群重合度又極低，這樣就給創業公司很多機會與空間。上門服務去中介化后，降低了成本，提升了行業經營效率，能夠讓用戶和服務者雙贏。但是火熱的背后，資本對上門服務隱隱地感到了不安和憂慮，其最關注的三個問題是：
如何保證服務品質： O2O對服務品質的要求非常高。尤其是上門服務，要給用戶比線下實體店更優質的服務體驗。但要讓“上門手藝人”在沒有實體店現場持續監督、管理和指導下，達到超出“在店手藝人”的服務標準，非常困難。五星級服務標準容易制定，但問題的關鍵是，究竟如何才能讓手藝人嚴格遵守并出色執行？答案是要讓手藝人對自身職業高度認可，給手藝人可觀的物質與精神激勵，建立賞罰分明的績效考核機制。這些加在一起才能使手藝人發自內心地遵守該服務標準，給用戶超預期的體驗。但是，達到這樣的要求實在是太過于困難。
有效的市場推廣：除了上門家政，上門服務的市場推廣是個大問題。原因有二，第一，相對于電商，上門服務的用戶群更窄，也對營銷提出了更高的要求，必須能低成本地獲得流量并且在用戶間產生強口碑推薦，精準地抓住真正的目標用戶。第二，用戶對上門服務尚未普遍接受 ，部分上門服務的真正目標用戶群體年齡偏大，互聯網接受程度低，手機下單的學習成本對他們來說比較高，思想又更保守，因而很難讓用戶愿意嘗試首次體驗。
清晰的盈利模式：上門服務前期需要進行大規模的地面推廣和用戶補貼，而且很難精準地抓住目標用戶群體，獲取目標用戶的成本過高。并且現階段，大家又普遍沒有找到直接的、清晰的盈利模式。用戶和手藝人是強關系，但假如服務單價過低，而平臺進行抽成，會造成手藝人逃單的可能。而如果用戶和手藝人是弱關系，一旦其他平臺給出品質接近的服務，并祭出免費體驗的利器，用戶便隨之流失，客戶忠誠度相對會低。
但是，任何問題之所以是問題，都是因為沒有找到解決方案。比如生鮮，是一個非常受創業者和投資人青睞的領域，因為它的優點十分明顯：全人群、硬需求、高頻次、重決策、高客單價、高毛利，市場天花板又高得無法測量，商業的拓展性還極強。
但是長期以來，生鮮電商一直沒有真正打開局面。主要是由于生鮮電商存在四大難題：庫存管理難度大，損耗高，SKU管理難度高，物流配送成本高。但是，有的企業以O2O的模式切入水果市場，一下子點亮了大家的思路：
1) 單品類切入：水果是生鮮的一個子類目，SKU數比生鮮小，管理難度和物流成本低。還有，廣大的年輕用戶購買水果頻率比生鮮多，從這個人群切入比較容易。
2) 下單模式：采用提前一天下單，第二天中午12點后到店取貨的辦法，解決了損耗、庫存和冷鏈物流問題，降低了成本也提高了效率，從而大幅降低了價格。選擇在年輕人集中的高校開拓市場，口碑傳播效應快，這樣，容易快速形成采購的規模效應。超高的單店銷售額攤薄了房租，又變相降低了最后一公里的配送成本。
3) 易擴張：這樣標準化程度高，快速復制開店非常容易，解決了擴張速度的問題，只待將來業務成熟，圈住龐大的用戶群，再順勢擴張，覆蓋整個生鮮品類，并切入最后一公里配送。
上門服務是懶人經濟，是用戶和上門服務者的雙贏，和生鮮一樣代表未來的方向。就像生鮮電商一樣，只要切入點對了，方法對了，所有的困難都不是困難。但是，作為上門服務O2O的創業者，應該如何做呢？
1) 最好是能夠切入一個硬需求、全人群、高頻次、重決策、高客單價、高毛利的品類。產品或服務本身要讓用戶容易并樂于去分享；或者使用場景天生讓用戶容易分享。選擇永遠比努力更重要。
2) 必須降低成本，提升效率，同時對線下的服務品質有超強的把控能力，給用戶帶來優質體驗的同時讓用戶享受較低的價格。
3) 強大的營銷能力或經營社區、粉絲的能力，低成本地獲取目標用戶；在做好服務的同時，盡可能調動用戶的積極性，讓其向周圍的朋友去推薦與傳播。
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