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O2O不是單純導流量,效率服務體驗缺一不可
文章出處:微網  更新時間:2015-07-16  點擊率:
O2O不是簡單的導流量,單純導流量是遠遠不夠的,而是提升現實生活中的效率,優化我們的服務產業結構,完善用戶體驗。
    現而今,洗衣、外賣、住房、家政、打車,甚至連按摩都已經O2O了,可以說O2O理念已經貫穿到我們的衣食住用行中與我們的生活緊密結合了。

    那么,究竟什么才是O2O呢?

    O2O提升線下服務的效率。

    最開始,大家對 O2O的定義就是“Online to Offline”或“Offline to Online”,就是把線上的流量導入線下服務,或者把線下的流量導入到線上去。

    但是有一點大家一定要弄清楚的是:

    O2O不是簡單的到流量,單純導流量是遠遠不夠的,而是提升現實生活中的效率,優化我們的服務產業結構,完善用戶體驗。

    讓互聯網將線下與線上有效的鏈接起來,Operation to Online,把線下的流程線上化。

    O2O應該是更加變革性,更加顛覆性的服務模式。

    說到O2O,它對服務的要求非常高,上海是服務走得比較靠前的城市,服務做的比較到位。在互聯網時代,北京、深圳的創業環境比上海好很多,而O2O給了上海,甚至整個華東,長三角很多機會。

    O2O對線下服務要求非常高,在將來的幾年,偏南方的長三角和珠三角,在移動互聯網O2O的接下來的幾年里,會有非常多的機會。

    O2O既是現實,更是趨勢。

    O2O用移動互聯網技術改變線下的傳統行業,尤其是服務行業,O2O給它們帶來許多變革,這是現實,這更是趨勢。

    從互聯網發展的過程來講,互聯網最初從信息門戶到游戲,再到電商,一波一波的趨勢出來;移動互聯網也是一樣,從信息的門戶到工具的發展,到手游的產生,到移動電商,只是移動互聯網發展得階段性更快。

    現在的O2O模式還只是雛形,在接下來的幾年中,會有更成熟的O2O的模式出現,到時候一定會比現在的O2O的模式更加先進。如互聯網的發展,最初是流量的模式,通過流量做電商的轉化,通過流量做廣告的收入。現在的O2O、手游、移動電商或垂直社區,還是比較簡單的流量模式,而真正的O2O是對原有流程的改造,提高效率。流量模式會慢慢往下走,真正的價值會慢慢體現出來。

    O2O的核心在于提供價值。

    現在的時代是移動互聯網時代,手機就是智能終端,大家在各行各業,所有的消費、交易、服務等場景已經在手機上發生。但是,O2O的產生本質上不是因為手機的產生,而是傳統的服務確實存在許多需要改進的地方;手機只是工具,真正的商業模式的核心不是因為有了手機和移動。而是,我們應該真正去思考,傳統行業為什么效率如此低下,它是否有真正的痛點,人們的需求是否有被真正的滿足了。

    現在很多創業者,有了一個創業的idea,打著O2O的牌子就去融資。千萬不必要為了O2O而O2O,創業者要靜下心來好好思考,真正解決了什么問題,把自己脫離出創業者或投資者,把自己作為消費者來看這個項目到底產生了什么價值,是不是真的有價值。

    O2O創業,更加考驗團隊。

    現在說,10個創業項目里面有5~6個項目是O2O相關的,這么激烈的競爭下,初創公司面臨更高的死亡率。創業是高風險的,成功的概率本來就很低,更何況O2O對線下服務要求這么高。而追究創業失敗的原因,O2O創業失敗的原因和其他領域創業失敗的原因其實都差不多,不同領域的創業,失敗的原因都差不多;創業失敗率高不是O2O面臨的問題,而是所有創業項目都面臨的問題。

    O2O不是簡單的導流量,如果一個團隊想怎么把流量導進來,然后就想著把項目做成了,就是高度不夠高,他們只是簡單地做一些流量的工作,不去改變產品服務體驗,改變對待用戶的方式,讓資源配置真正的有效起來,是遠遠不夠的。

    另外,有些團隊想做的事情很大,甚至想改變行業,但是執行起來就會發現很多問題沒有想到,事情本身的邏輯,以及帶來的真正價值考慮不到位,也就是深度不夠深。沒有讓你的產品你的服務能真正的把很多東西聯系起來,形成一個有效的資源系統,滲透到你所服務領域的各個環節。

    因為,O2O本身對團隊的要求就比較高,這也是我們對團隊的考量比較多的原因。

    服務沒有做扎實,就別談擴張。

    O2O是一個地域性非常強的領域,所以現在的O2O創業公司,都會面臨異地擴張。因為O2O很大的一塊就是線下的服務,他一定會有地域性。所以很多的創業者就會陷入一個圈,面臨的一個很大的問題是,當他在一個城市做的好的時候,就想著怎么迅速的推廣出去,怎么樣快速占領全國市場。

    所以,迅速的擴張占領市場所帶來的坑。因為O2O關鍵還是看,你是否改變傳統電商的流量思維,如何把你的優質服務滲透到你產品的各個環節,讓你的用戶主動買單,真誠幫你口碑相傳。

    剛開始,先別想全國,甚至先別想一個城市,先來說一個區域,甚至是一個小區,先在小區內把服務做好。把產品體系打造好,剛開始就想著如何迅速占領全國,反倒是應該要小心的;等把產品做扎實了,把服務做扎實了,才需要考慮全國的擴張。

    關于O2O企業的補貼問題

    好多O2O企業都會有各種各樣的補貼,補貼好像已經成為了O2O企業前期繞不過去的一個坎。那我們的初創企業該如何吸引用戶,在前期又該怎么把種子用關鍵還是產品和服務,補貼是建立在好的產品和服務基礎之上的,沒有好的產品和服務的補貼都是瞎扯淡!

    所以要考慮的是:

    1、如何做好你的產品和服務?

    2、如何讓你的用戶有粘性,在沒有補貼的時候,仍然繼續使用你的產品,享受你們的服務!

    今天已經是用戶為王,靠產品說話的時代,用戶的品牌忠誠度降低,因為他們永遠在追隨和尋找好的產品,甚至當好的產品遭受攻擊時就會站出來為產品說話。

    而且消費者是分層次的;大家不要太貪心,不要想著把所有的用戶都變成自己的用戶;所以一定要把自己的用戶定義好;因為市場上所有的用戶都是很刁鉆,就看你是否能提供精準服務,抓住消費者內心了。

    所以說,一定要看到商業模式背后的邏輯是什么或模式的本質是什么,如果你看準了,也許你能出得來。如果你對這些核心的點看不透,或者不能很快地調整,基本上是做不出來的。今天這個時代是一個非常好的創業時代,任何行業都可以被移動互聯網所改變的更有效率,更加注重用戶體驗。我們愿意去幫助創業者好好把握現在這樣的時代所賦予的機會,這樣的機會比十年前一個簡單的作為互聯網的工具來的更有意義更加深遠。

    文章編輯:Micronet微網  最好的微商城系統盡在Micronet微網

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