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    1.O2O的本質(zhì)

    O2O本質(zhì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢(shì)分享富余資源和改善非理性溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者剩余價(jià)值和生產(chǎn)者剩余價(jià)值的最大化。

    傳統(tǒng)商業(yè)由于信息不對(duì)稱(chēng)和資源分布不均，造成可替代性的偽需求。O2O是基于互聯(lián)網(wǎng)信息上的“蟲(chóng)洞”效應(yīng)，對(duì)接終端消費(fèi)者，延伸服務(wù)鏈，通過(guò)改善非理性溢價(jià)和對(duì)富余資源的再配置，形成強(qiáng)需求的商業(yè)模式。

    2.O2O出現(xiàn)的必要條件

    (1)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

    中國(guó)擁有6.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，其中包括5.27億通過(guò)移動(dòng)端上網(wǎng)的用戶(hù)。根據(jù)中國(guó)政府的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可能會(huì)達(dá)到8.5億人，同時(shí)實(shí)時(shí)在線處理、地理信息和移動(dòng)支付等技術(shù)都逐步成熟，為O2O發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展的動(dòng)力。

    (2)生產(chǎn)力提升與產(chǎn)能飽和

    目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力大，很多行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)剩的現(xiàn)象;其次是生產(chǎn)力有了很大提升，需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上供求，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。在產(chǎn)能不夠的時(shí)期，商品會(huì)不分渠道價(jià)格走高，但產(chǎn)能飽和后企業(yè)收益開(kāi)始下降，傳統(tǒng)商業(yè)模式冗余亢長(zhǎng)，很難為企業(yè)解決這方面問(wèn)題。O2O的出現(xiàn)，簡(jiǎn)化渠道鏈，將信息最大化，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速、低價(jià)、范圍廣等特點(diǎn)，將自己的服務(wù)或商品推銷(xiāo)給目標(biāo)顧客，縮短周期和提高購(gòu)買(mǎi)率。

    (3)信息不對(duì)稱(chēng)

    掌握信息充分的人，往往處于比較有利的地位,而信息貧乏的人，則處于比較不利的地位。傳統(tǒng)商業(yè)側(cè)重人力驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售，商品經(jīng)過(guò)多層傳遞到達(dá)消費(fèi)者手中，使得低成本商品因?qū)訉愚D(zhuǎn)手而價(jià)格虛高。O2O側(cè)重信息驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，使得信息更大程度的對(duì)稱(chēng)，形成成熟經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的供求關(guān)系。

    3.O2O模式三個(gè)基本特點(diǎn)

    (1)必須有線上和線下兩個(gè)部分組成

    O2O從概念上講是online和offline，即線上和線下，但這個(gè)線上不一定是互聯(lián)網(wǎng)，以后是萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)飲水機(jī)沒(méi)有水了，它會(huì)自動(dòng)預(yù)定水，直接對(duì)接送水公司數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)通過(guò)你去操作手機(jī)或電腦，但它必須有線下和線下的互動(dòng)，可能是線下觸動(dòng)線上，也可能是線上觸動(dòng)線下，但二者缺一不可才能形成O2O的價(jià)值。

    (2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c端

    O2O相對(duì)于C2B，兩者的差異在于O2O的標(biāo)準(zhǔn)在C端，C2B的標(biāo)準(zhǔn)是在B端。C2B與顧客的關(guān)系是一種教化與被教化的關(guān)系，比如華為生產(chǎn)手機(jī)，只需要打好統(tǒng)一的說(shuō)明說(shuō)，教導(dǎo)顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。O2O雖然有生產(chǎn)商品或者服務(wù)，但更多是按顧客需求定制，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性需求，這就是落后生產(chǎn)力與超前服務(wù)思維的矛盾，O2O火而不旺，最大原因即使如此，無(wú)法做到C端的滿(mǎn)意。

    (3)B、C端參與鏈交互延長(zhǎng)

    一般情況下商家通過(guò)線下的服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)交易參與鏈，盡量通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)獲取客戶(hù)，消費(fèi)者則通過(guò)線上的信息獲取來(lái)延長(zhǎng)交易參與鏈，通過(guò)貨比三家選擇最優(yōu)。但不管是商家還是消費(fèi)者，這種參與鏈都是彼此交互延長(zhǎng)，盡量減少第三方參與來(lái)使得自身利益最大化，比如O2O外賣(mài)，商家就是延長(zhǎng)物流配送服務(wù)，消費(fèi)者線上選擇，延長(zhǎng)信息獲取。

    4.O2O面臨兩大難題

    (1)盈利模式

    O2O現(xiàn)在多被投資方看好的原因在于它的前景不確定性，也就表明其機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本的不確定。如果說(shuō)確定性事件的概率至少是80%的把握，那投資機(jī)構(gòu)的實(shí)際勝算一般只有20%就說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

    O2O就目前來(lái)看，分為垂直血緣行業(yè)鏈和平行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈，垂直模式是以某個(gè)點(diǎn)作為突破口，然后建立從上游到下游的行業(yè)鏈;另一種也是以某一個(gè)點(diǎn)作為切入，然后建立閉環(huán)生態(tài)鏈，共享信息。但無(wú)論哪種模式都處在試水階段，垂直需要的是強(qiáng)大的資源整合能力，這個(gè)能力對(duì)于很多行業(yè)大佬而言都很難，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)高度分工的社會(huì)，協(xié)調(diào)資源和信息都需要強(qiáng)大的人力物力，何況是剛創(chuàng)業(yè)的公司。平行生態(tài)鏈模式需要的數(shù)據(jù)處理能力，這個(gè)需要的是不僅是公司自身實(shí)力的體現(xiàn)，還需要整合社會(huì)的配合，相比于第一種更加難。第一種是關(guān)愛(ài)一個(gè)家庭的幸福，而后一種是關(guān)愛(ài)全人類(lèi)的幸福，所以這些因素導(dǎo)致O2O整體盈利模式未明，但小規(guī)模盈利還是可行的。

    (2)平衡模式

    我們常說(shuō)過(guò)猶不及，這話(huà)不無(wú)道理，經(jīng)濟(jì)社會(huì)同樣如此。純互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息的時(shí)代，不關(guān)注人，只關(guān)注信息，而O2O是后互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，開(kāi)始以人為本。很多公司和人都在談以人為本，但就目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)能力，還很難做到，而O2O最偉大之處，不是建立了新的模式，而是真正從個(gè)人需求這個(gè)以為人本的角度出發(fā)，重新定義了經(jīng)濟(jì)哲學(xué)。但新模式突兀駕到，如何與消費(fèi)者處理好平衡關(guān)系，是O2O的另一個(gè)問(wèn)題。比如外賣(mài)，多長(zhǎng)時(shí)間送，臨走需要說(shuō)句什么話(huà)讓顧客下次還點(diǎn)自己的外賣(mài)，例如洗衣上門(mén)，是不是顧客所有要求都答應(yīng)，怎么調(diào)節(jié)服務(wù)與體驗(yàn)的關(guān)系，這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰(zhàn)。

    O2O是基于商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)講，它們的聯(lián)姻是最恰當(dāng)?shù)谋厝弧Ｎ覀冾A(yù)計(jì)，它將在2016年初步成型，然后進(jìn)去高速培育期，行業(yè)內(nèi)的吞并，行業(yè)間的融合，行業(yè)外的受益，O2O會(huì)不斷為消費(fèi)者何商家?guī)��?lái)更好的服務(wù)。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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