目前O2O的發展可謂前所未有的火熱，特別是上門O2O的出現，以58、京東、美團、大眾點評為代表的上門家政、洗衣、按摩等上門服務，通過平臺豐富的品類，為用戶提供完美的一站式上門服務。
目前O2O的發展可謂前所未有的火熱，特別是上門O2O的出現，以58、京東、美團、大眾點評為代表的上門家政、洗衣、按摩等上門服務，通過平臺豐富的品類，為用戶提供完美的一站式上門服務。更貼近用戶本地生活的周邊生意，創業者們又看到了無數希望，于是所謂的“懶人經濟”開始大肆興起，那么上門O2O究竟是否真的創造了懶人時代？
生活O2O已經服務到人們生活的各個領域中去了。美團、餓了么解決了早中晚餐，出門上下班提前叫個滴滴快車，周末休息不想動可以請個上門家政，興致來了再叫個河貍家的美甲師，想放松再叫個上門按摩……
生活看起來很美好，服務者則從原來的平臺得到解放，剩下了線下門店成本，中間平臺的抽成，還能接到更多的訂單。而被服務者吃喝享樂都有人伺候著，不過這種“一動不動”就有服務送上門來，真的是懶人經濟嗎？
從安全和信任的角度來說，陌生人之間相互克服磨合期還是有一定的難度，試想一下，如果有用戶通過APP叫了按摩服務，由于對方是陌生人，而且服務本身涉及到一定的隱私性，雙方難免會產生一定的心理隔閡，一旦服務當中出現一點失誤，馬上就會在用戶心理被無限放大，而第一印象的好壞則是關乎到未來用戶是否會繼續使用此類上門服務的關鍵點。
另外在美容店和按摩店都有專門社座，而且工具設備齊全，對用戶和服務者來說感覺相對放松，在家服務的范圍和地點會受到限制，而且發生意外糾紛也難以解釋清楚，例如在服務結束以后，房主有貴重物品丟失，無論是在外還是在家丟失，服務者總是會有一定的嫌疑，隔閡在兩者之間的就是安全和信任問題，這樣會間接導致用戶對平臺喪失信任。
和一般的O2O服務不一樣，上門服務本身就承擔了很高的安全值和期待值，這種指標通過被高度折射以后，一旦與想象中有偏差，就會呈指數下降。
從用戶體驗的角度來說，上門服務更傾向于用戶的嘗鮮體驗。對用戶來說，上門美發和到店美發的區別在哪里呢，無非就是那一道“門檻”，而且還要多付一定的服務費，有其他增值服務嗎，能讓你的發質比到店美發帶來更大的突破嗎？而到店美發則是一種體驗，在那里你可以看到其他去美發的用戶，也可以看到其他美發師的美發過程等等，這種體驗關乎趣味性、新鮮性。當然個性化的到店美發是還是有一定市場的。
事實上，除了家政、送餐是一定要在家里面發生的，上門美容美發、按摩、洗車等都具有一定的局限性，沒有必要一定要在家里服務。
總體來說，上門服務的過程中，無論是安全隱患，還是用戶體驗，這些都跟“懶”沒有本質上的關系。懶人一旦考慮到以上這些問題，只會懶到懶的做。而真正對上門服務有頻繁需求的，可能不會考慮到那么多，他們大多有一定的經濟實力。例如上門美甲，一次美甲可能要好幾百，平常老百姓哪會花那么銀子給自己消遣，相對來說，有著可觀的收入，社會地位在中產階級及以上，他們可能會對上門服務這個市場有比較大的需求，然而對整個市場來說畢竟還是占少數。
消費者真正需要的服務本質不是上不上門，而是能隨心所欲。在未來，這種隨心所欲不但不會影響用戶自身利益還會減輕選擇困難癥。如何體現？不是說大數據嗎？如果用戶現在要做SAP，大數據分析出來附近哪幾家有美容會所，又有哪家口碑相對較好，綜合一下價格、口碑，還有用戶消費習慣、消費標準等等多維度分析以后，再給用戶發出溫馨提示，到底是選擇到店消費還是上門服務。
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