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    成功的微營(yíng)銷(xiāo)是要讀懂客戶的心理，觸碰都客戶的心理，直擊靈魂的。下面我們來(lái)聊聊怎么才能做出成功的微營(yíng)銷(xiāo)。

    一.了解對(duì)方需求點(diǎn)在哪里

    馬斯洛的五個(gè)需求層次理論相信大家不陌生。分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

    互相交流時(shí)，首先通過(guò)語(yǔ)言和行為來(lái)觀察對(duì)方的需求點(diǎn)在哪里，比如和一位陌生人聊天，你首先就要了解他是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，還是對(duì)微商這個(gè)行業(yè)感興趣，很多人心里第一時(shí)間其實(shí)是比較喜歡微商這個(gè)行業(yè)并不是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生多么大的興趣（當(dāng)然也有直接沖著產(chǎn)品來(lái)的），但是他不會(huì)直接告訴你他更感興趣的哪個(gè)，這就需要你的洞察力，通過(guò)巧妙的提問(wèn)進(jìn)而進(jìn)一步了解，比如選擇性的提問(wèn)，你是想了解產(chǎn)品還是想了解微商事業(yè)？

    這樣選擇性的問(wèn)題，他一般會(huì)告訴答案，只是有的人比較直接，善于交談，有的人含蓄警惕性高，在剛開(kāi)始時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出特別高的熱情和你交流，對(duì)于前者我們好把握，只是后者你就要有耐心需要慢慢引導(dǎo)和觀察，第一次交談時(shí)如果對(duì)方興趣不高談話該暫停就要暫停，但是對(duì)方只要不把你拉黑，就說(shuō)明他還是有某一方面的需求，那么你也就還會(huì)再有機(jī)會(huì)。。以此為基礎(chǔ)展開(kāi)獲得更多信息進(jìn)一步達(dá)到自己想要的某種效果。曾經(jīng)最持久暢銷(xiāo)的人文勵(lì)志書(shū)之一的卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》里就這樣寫(xiě)到：

    天底下只有一種方法可以影響他人,那就是提出他們的需要，并讓他們知道怎樣去獲得。

    能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來(lái)。

    所以，了解對(duì)方需求，越多越詳細(xì)則自己的主動(dòng)控場(chǎng)型性越強(qiáng)，成功的可能性越高。

    二. 讀懂對(duì)方心理的第二關(guān)鍵點(diǎn)就是，培養(yǎng)吸引人的特質(zhì)

    做一個(gè)有吸引力的人，能被人吸引的人，讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生興趣，簡(jiǎn)言之就是做一個(gè)讓別人喜歡你的人，從而加強(qiáng)對(duì)方內(nèi)心對(duì)你的依賴(lài)感和歸屬感。

    所以培養(yǎng)吸引力第一點(diǎn)，從學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀人做起。

    培養(yǎng)吸引力還可以從養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣開(kāi)始，和對(duì)方聊天時(shí)有時(shí)為了打開(kāi)話題，我們可以選擇這樣的問(wèn)題，比如，您有看書(shū)的習(xí)慣嗎，最近比較感興趣的書(shū)籍有哪些可以推薦我嗎，我最近時(shí)間多一點(diǎn)想學(xué)習(xí)充電提高一下自己，像這類(lèi)不涉及對(duì)方過(guò)多個(gè)人隱私的問(wèn)題他一般是不會(huì)拒絕你的，如果對(duì)方對(duì)書(shū)籍感興趣那就好說(shuō)了，如果再遇上你恰好讀過(guò)這本書(shū)你們心理關(guān)系馬上又進(jìn)一步。

    再就是還可以和對(duì)方討論最新的電影音樂(lè)之類(lèi)的，像這樣的問(wèn)題一般都可以打開(kāi)對(duì)方的話匣子。所以前提是我們要用好業(yè)余時(shí)間，養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣，俗話說(shuō)，書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋，書(shū)讀的多了個(gè)人修養(yǎng)上去了，與人交流談話就更能如魚(yú)得水，掌控自如�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)條件這么便利大家可以下載任何一部自己喜歡的電子書(shū)，很方便，首先建議大家讀一些如何溝通類(lèi)的書(shū)籍，營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，卡耐基人性的弱點(diǎn)（專(zhuān)門(mén)講人際關(guān)系的），營(yíng)銷(xiāo)的技巧與策略等。

    從業(yè)專(zhuān)業(yè)化很重要。這一點(diǎn)適用于任何人任何一個(gè)崗位，任何想要成功的人必須對(duì)自己所從事的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化，才可以吸引到身邊感興趣的人。

    那運(yùn)用在我們的行業(yè)里就是我們要做到逐步的使自己知識(shí)專(zhuān)業(yè)化，喜歡做微商的人每天肯定是有一些空閑時(shí)間能支配的，自己要利用每天的空閑時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，比如你賣(mài)的是化妝品，那你至少要懂一些護(hù)膚類(lèi)，化妝品類(lèi)的知識(shí)，這些知識(shí)的搜集很簡(jiǎn)單，從網(wǎng)上，從每天我們的微商課堂中，只要你細(xì)心，認(rèn)真，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多，比如之前在白大夫的培訓(xùn)中就有提到在這個(gè)容易過(guò)敏的季節(jié)如何注意以及治療過(guò)敏的皮膚等，那你聽(tīng)完課后記筆記，實(shí)際運(yùn)用到你的身邊了嗎？

    等到自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)足夠強(qiáng)大的時(shí)候，你就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員，而這種專(zhuān)業(yè)的從業(yè)素質(zhì)就會(huì)使你在與顧客交流時(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)大的氣場(chǎng)和自信，進(jìn)而能進(jìn)一步引導(dǎo)你的客戶隨著你的思維在跳躍，如果你能做到這一步時(shí)你已經(jīng)成功一半了。

    三.讀懂對(duì)方心理先從學(xué)會(huì)贊美他人開(kāi)始

    心理學(xué)家史金諾經(jīng)通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久；因壞行為而受處罰的動(dòng)物，則不論速度或持續(xù)力都比較差。研究顯示，這個(gè)原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。

    我們心里都清楚知道贊美對(duì)方帶來(lái)的好處，那贊美他人也是有方法技巧的，對(duì)于異性可以采取主動(dòng)打招呼，異性相吸大家都知道，異性話題一般好展開(kāi)，今天我們主要講同性之間如何贊美。

    方法一，你可以通過(guò)看對(duì)方朋友圈以往的內(nèi)容挖掘，比如她的有生活照的照片你一定要有留言贊美，再比如她發(fā)圈有比較好的內(nèi)容你要轉(zhuǎn)載時(shí)也可以留言說(shuō)一句，文字很美很有感染力，借用哈，類(lèi)似的話語(yǔ)，只這樣不經(jīng)意的互動(dòng)絕對(duì)能夠拉近你們之間的心理距離，只要有一條回復(fù)你時(shí)就說(shuō)明她那個(gè)時(shí)候是有說(shuō)話欲望的，這樣你們的進(jìn)行溝通交流的切入點(diǎn)是不是會(huì)顯得自然很多，一來(lái)二熟很多就好展開(kāi)了。

    方法二，微博評(píng)論互動(dòng)間接帶入贊美的語(yǔ)言，大家在選擇評(píng)論互動(dòng)時(shí)一定是要經(jīng)過(guò)我們篩選后的博友你通過(guò)了解他主頁(yè)的大概情況后巧妙有針對(duì)的進(jìn)行互動(dòng)，這樣間接贊美聊天的方式也是很有效果可以吸引一部分關(guān)注我們的。

    方法三是被吸引贊美，意思就是我們不僅要去贊美他人，而且要吸引他人贊美我們自己，我在微博上做過(guò)一個(gè)測(cè)試，大概的統(tǒng)計(jì)過(guò)，我發(fā)的不同微博內(nèi)容帶來(lái)吸引力的數(shù)據(jù)顯示，雖然每個(gè)人關(guān)注內(nèi)容不一樣但是都有一個(gè)共性，99%的人更愿意看到的是你帶有日常生活照的照片所發(fā)的內(nèi)容，即使他們不評(píng)論但是她們會(huì)關(guān)注.

    所以把自己打扮的美美的時(shí)候，拿上我們的產(chǎn)品可以適當(dāng)?shù)膩?lái)一些自拍發(fā)到朋友圈以及微博，吸引別人的關(guān)注和贊美也是一種方式。當(dāng)然還有很多今天由于關(guān)系先講這些。

    四.讀懂對(duì)方心理把握語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)是關(guān)鍵

    因?yàn)?a target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微營(yíng)銷(xiāo)中我們很多情況下是和對(duì)方不見(jiàn)面的，我們無(wú)法從對(duì)方面部表情明顯把握對(duì)方的心理，這時(shí)，把握對(duì)方的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)就成為探索對(duì)方心理的重要手段之一，在說(shuō)話方式的各種因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辯，遇到這類(lèi)人可以先順著對(duì)方說(shuō)，觀點(diǎn)不同時(shí)可以選擇含蓄方式表達(dá)；速度慢的人，一般較為木訥，你需要做的是引導(dǎo)對(duì)方的心理和你趨于一致；

    同時(shí)言談音調(diào)把握也是關(guān)鍵之一，從對(duì)方談話音調(diào)的高低你可以探知對(duì)方疑惑疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，比如她告訴你說(shuō)，她覺(jué)得這個(gè)價(jià)格高時(shí)聲音音調(diào)高時(shí)對(duì)方是帶有試探性的想壓倒你的陣勢(shì)一種心理和你交流，如果聲音音調(diào)低則說(shuō)明對(duì)方不自信，他在疑慮自己會(huì)不會(huì)吃虧這樣的心理，你就可以回答是正品保障啊之類(lèi)的準(zhǔn)確地把握住對(duì)方心理進(jìn)一步可以做出壓倒性優(yōu)勢(shì)決定最后談話結(jié)果。所以我建議大家在具體交流產(chǎn)品時(shí)根據(jù)情況判斷可以使用語(yǔ)音的方式能更好的把握，如果只是閑聊，也要看對(duì)方回應(yīng)的熱情程度而定，如果是解決售后的問(wèn)題就盡量打字的方式，因?yàn)檫@樣可以增加你思考的時(shí)間。

    五.知曉對(duì)方興趣同樣可以探知對(duì)方心理

    興趣背后隱藏著不為外人所知的個(gè)人生活層面，它屬于業(yè)余生活之一。一個(gè)人只有工作、家庭、業(yè)余活動(dòng)等三者獲得平衡，才可能有健全的生活。興趣不像工作、家庭生活那樣受制于人際關(guān)系，能夠自由選擇，所以更能反映出一個(gè)人的性格。

    1、對(duì)運(yùn)動(dòng)有興趣的一般屬于情緒穩(wěn)定的人，如果將興趣劃分為個(gè)人興趣與團(tuán)體興趣的話，前者多屬于逃避類(lèi)型，后者則多半為情緒穩(wěn)定型，尤其是消耗體力的活動(dòng)，如：騎自行車(chē)旅游的人，他們絕對(duì)就屬于情緒穩(wěn)定類(lèi)型行列。

    2、透過(guò)對(duì)金錢(qián)的興趣看對(duì)方的心理。在別人別人面前故意若隱若現(xiàn)地炫耀自己有巨額金錢(qián)，這種人實(shí)際上過(guò)分節(jié)儉；如果一個(gè)人無(wú)論高興還是不高興，都有著強(qiáng)烈的胡亂購(gòu)買(mǎi)欲，他們屬于欲求不滿型的人；也有人平常非常吝嗇，但對(duì)自己感興趣的事，又不惜投資巨額，一擲千金連眉頭都不皺一下，這種人多數(shù)在性格上有自卑感。信奉“有錢(qián)能使鬼推磨”的人，屬雙向性分裂癥型。

    假使你向這種人借一塊錢(qián)，他則永久都要向你討這份人情。并且他們對(duì)任何事情都要講小道理，對(duì)于股票、土地、貴重金屬的投資非常有興趣。按照計(jì)劃使用金錢(qián)的人，雖然是很可靠的人，不過(guò)他精打細(xì)算得非常冷酷。這種人大多數(shù)不會(huì)將工資交給妻子。只有自己認(rèn)為需要用錢(qián)，才肯心甘情愿地拿出。

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