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    擁有客戶就擁有市場，根據商品銷量情況可以看出，有不少的訂單量都是來自老客戶，因此微商城運營時不僅要懂得如何去開發新客戶，還需要懂得如何讓新客戶變成老客戶，因此就少不了老客戶的維護工作。那么怎樣做好老客戶維護，促進微商城的發展呢？以下來詳細講解：

    1、與客戶保持聯系

    要想客戶時刻想起你，對你留下不錯的印象，就需要保持與客戶聯系，比如說每逢在節假日除了發送一些優惠信息之外，還可以向老客戶發送一些節日問候的短信，商家可以利用這種方式來增進客戶的忠誠度。

    2、做好客戶精準營銷

    不同客戶群的需求都是不一樣的，因此我們就需要對我們的客戶進行分類管理，并且針對不同的用戶應該采用不同的營銷方式，發送用戶感興趣的內容，這樣才能夠吸引用戶的關注。比如說你對一個老人發送一些年輕人用的商品，人家肯定不感興趣。

    3、拉近商家與客戶距離

    商家對待老客戶應該換一種更加親切的溝通方式，并且要記住每一位客戶的習慣，讓用戶覺得自己是被重視的，這樣才能夠加深客戶的印象，這樣下次有需要第一個想到的肯定就是你。

    4、多站在客戶角度考慮

    用戶在咨詢問題的時候要多站在用戶的角度思考問題，用戶最關心的是什么問題，再將商品的真實情況反饋給用戶，做好準確的引導，這樣也可以避免一些后期的退換貨，或退款方面的問題。培養好的服務意識，也是留住老客戶的技巧之一。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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