隨著手機支付的普及,很多消費者的購物習(xí)慣開始向移動端轉(zhuǎn)移,同時也徹底顛覆了淘寶傳統(tǒng)的營銷模式。“親,請關(guān)注我的微信公眾號,有更多優(yōu)惠哦。”如果你是一個“淘客”,那么一定會發(fā)現(xiàn),很多淘寶賣家在頁面首頁或旺旺留言中,都會多帶上一個推廣渠道:微信。
隨著手機支付的普及,很多消費者的購物習(xí)慣開始向移動端轉(zhuǎn)移,同時也徹底顛覆了淘寶傳統(tǒng)的營銷模式。“親,請關(guān)注我的微信公眾號,有更多優(yōu)惠哦。”如果你是一個“淘客”,那么一定會發(fā)現(xiàn),很多淘寶賣家在頁面首頁或旺旺留言中,都會多帶上一個推廣渠道:微信。
微信,騰訊系的“嫡子”,一個不屬于阿里巴巴“大淘寶系”的產(chǎn)物,雖然微信本身拒絕成為營銷大賣場,卻擋不住淘寶賣家千奇百怪的微信營銷手段。不過,主打“熟人買賣”和“半熟買賣”的場景模式,對于消費者來說,可能更方便了,也可能暗藏陷阱。
所謂“熟人”,就是微信的朋友圈,這個圈子有一個特點,只有微信好友才能看到你推送的信息,乍看“圈子”相當(dāng)小,但奇妙的地方在于,每個好友的推薦,都會在自己的朋友圈內(nèi)被各自的朋友看到,這是經(jīng)典的“口碑傳播”路線。
做活動虧錢、淘寶打廣告要錢、轉(zhuǎn)化成購物也要提個百分比,淘寶平臺賣貨對于賣家來說越來越是個無底洞,要有出路必須開始轉(zhuǎn)變思路,所以,越來越多的淘寶賣家會把這些錢回饋給忠實客戶。在微信上開了個公眾賬號,不時推些新品信息和活動信息,吸引客戶的同時,在這些重點客戶身上做營銷宣傳。
“出淘”營銷,微信并非第一站。早在2010年微博紅火的時候,就有大批淘寶賣家嘗試在微博上開賬號,靠買粉絲襯托人氣,至今已經(jīng)形成了完整的微博營銷產(chǎn)業(yè)鏈,書都出了好多本。而隨著微信的迅速崛起和商業(yè)化,朋友圈、公眾賬號等功能也被淘寶賣家挖掘出做營銷的潛力。
隨著越來越多小賣家進入淘寶,以及天貓入駐大品牌對廣告資源的占用,在淘寶靠宣傳“突出重圍”難如登天,更別說是免費營銷了。也是出于同樣的考慮,今年早些時候,阿里巴巴宣布入股新浪微博,一方面為了擴大營銷平臺,一方面也是希望把“出淘”營銷對淘寶的損失降至最低。
但“第二站”微信又有著不同于微博的區(qū)別。微博的媒體屬性很強,屬于弱關(guān)系。而微信強調(diào)熟人互動,發(fā)布的信息直達手機端,每條微信基本上都會被用戶看見,屬于強關(guān)系,“微信強關(guān)系的機遇、點對點的精準(zhǔn)營銷和靈活多樣的形式,足以讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷模式發(fā)生顛覆。”
如今,諸多大品牌早已在微信上開設(shè)了公眾賬號,電商四要素(品牌、服務(wù)、價格、營銷)在微信中都能得到體現(xiàn),這是微信的巨大優(yōu)勢。
由于很多產(chǎn)品在朋友圈內(nèi)被直接“消化”,直接打卡或走微信支付,不再經(jīng)過支付寶這個第三方平臺,在安全問題上需要特別防范。橫跨不同產(chǎn)品產(chǎn)生的電商監(jiān)管漏洞值得警惕。 “出淘”營銷脫離了“大淘寶系”,一些交易環(huán)節(jié)難以進入監(jiān)控范圍,一旦出現(xiàn)糾紛,消費者很難維權(quán)。微信講究熟人社交,隱蔽性很強,外人難以看到,這也將使打擊盜版假貨的取證工作難上加難。
通過微信在淘寶上買東西,和直接在手機淘寶上買東西,消費體驗有何不同,有哪些注意事項?
購物入口購物入口是“出淘”購物和淘寶購物最大的不同點。一般來說,在微信上,淘寶的目標(biāo)對象都是“強關(guān)系”,即通過在朋友圈中的熟人社交或者公眾平臺上的關(guān)注這兩種方式獲取商品信息,因此針對性較強。但美中不足的是購物入口的外鏈問題,在朋友圈遞送商品名片點擊進入淘寶的方式已被封死,在公眾平臺推送頁面內(nèi)的外鏈也被封死,消費者只能通過復(fù)制粘貼進入。
在手機淘寶上,購物入口十分清晰。但由于手機淘寶是PC端的簡化版,同樣存在讓人眼花繚亂之感,消費者更多通過漫無目的地閑逛來獲取商品信息,是一個相對被動的過程。
溝通體驗購買商品的過程是一個溝通的過程,這一環(huán)節(jié)中,“出淘”購物與傳統(tǒng)淘寶購物的體驗也截然不同。在微信上淘寶,交流的過程較為隱蔽,譬如通過微信交流、通過公眾平臺的客服服務(wù)溝通,都是較為常見的方式。
而在手機淘寶購物中,由于沒有熟人社交,雙方呈現(xiàn)的是純粹的買賣關(guān)系,即利用手機淘寶內(nèi)置的阿里旺旺進行溝通,而在旺旺中的所有溝通,都可以作為事后維權(quán)的材料,但微信溝通并不在可控范圍之內(nèi)。因此消費者通過微信在淘寶上購物一定需要注意風(fēng)險,特別是“半熟社交”的交易,最好還是選擇便于維權(quán)的溝通渠道。
需要提醒的是,目前有很多商家并沒有淘寶店鋪,他們將微信作為唯一的陣地,在這種情況下,消費者需要留個心眼,若是“半熟社交”,轉(zhuǎn)賬交易缺乏信用體系的支撐,充滿未知風(fēng)險。
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