經過了幾年的發展，O2O模式已經被大多數商業經營者所認可，無論是從線下拓展到線上還是從線上擴張到線下，新的商業模式都得到了長足優化。但事實上，O2O模式在發展過程中卻有著最為致命的一點，就是會出現企業線上與線下“左右手互博”的尷尬局面。
經過了幾年的發展，O2O模式已經被大多數商業經營者所認可，無論是從線下拓展到線上還是從線上擴張到線下，新的商業模式都得到了長足優化。但事實上，O2O模式在發展過程中卻有著最為致命的一點，就是會出現企業線上與線下“左右手互博”的尷尬局面。
如何將二者完美融合，以達到相輔相成的效果？答案顯然是建立“全渠道”模式。
全渠道模式不僅僅意味著線下企業做電子商務，或者電商企業做線下體驗，它強調的是各個渠道的無縫融合。簡單來說，全渠道模式就是立足于用戶體驗，在線上與線下各個渠道均提供給用戶“無差別”的購買體驗，滿足用戶立體化消費需求。全渠道模式是O2O深入發展的必然趨勢，也必然會成為商業競爭的下一個主戰場。
1.全渠道模式可破解O2O互博的缺陷
縱觀市場現狀，大部分企業的O2O依然處于盲目擴張狀態。線下商家大面積關停實體店而轉向投資線上渠道，電商們又紛紛開設線下體驗店，這兩種模式的線上與線下卻呈現出獨立運營的結構，導致商業模式整體出現畸形或自相殘殺的局面。而全渠道模式下的O2O則要求線上與線下互補合作、彼此引流，達到商業利益最大化。
全渠道模式意味著各個銷售渠道的全面打通并相互作用，且渠道之間的功能各有側重，共同服務于“立體用戶體驗”這一核心目標。O2O的一端是電商，另一端是實體店，能將雙方徹底打通的“利器”或許可以選擇大數據技術。
2.全渠道模式需要大數據戰略的驅動
既然是網絡加實體店加移動端的全渠道商業時代，獲取精準而有利的大數據信息則必然是O2O商業的必要措施，比如精準營銷、個性化優惠、人群導流、移動支付、會員及管理等效果，都需要大數據技術去實現。
一方面，商家需要利用大數據技術全面收集用戶信息，跟蹤用戶消費的整個過程，包括從搜索商品、比較、下單到最終分享體驗，及時與用戶互動，并掌握個體用戶的行為習慣及消費偏好等信息，以便給消費者提供個性化建議與服務，提升用戶購物體驗。
另一方面，對于商家本身來說，也需要大數據技術進行實體渠道、電商渠道以及移商渠道的整合與管理，將企業的資源進行深度優化，以便讓各個渠道不必再承擔重復的功能，減少人力及資金成本，推進業務良性循環發展。
再者，從交互作用來看，全渠道模式下的O2O由于與用戶達到強交流互動的效果，從而能夠帶來更高的用戶粘度以及重復購買率，一定程度上降低了流失老客戶的風險，進而達到“維系老、吸納新”的引流效果，最大化發展用戶群體。
最后不得不說的是，目前國內的O2O模式總體是圍繞“營銷”來進行的，比如優惠活動或發放電子券的形式，最終目的仍然是“引流”。而事實上，商品及服務才應該是O2O的核心，最終目的是“用戶體驗”。因此，O2O商業深化發展的趨勢必然是全渠道模式，以滿足消費者立體化購物體驗。
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