隨著智能手機的發展，移動互聯網時代早已到來，“小而美”逐漸成為人們口中的詞匯，也越來越清晰的成為了移動互聯時代的特點及發展方向，關于這點似乎沒有疑問。同時小而美所帶來的思維變革，特別是針對PC互聯時代的模式與思維沖擊將是巨大的；PC時代的霸主是否也如西班牙足球般落幕？浩子鐘愛的小而美能否成為移動互聯的主旋律？
隨著智能手機的發展，移動互聯網時代早已到來，“小而美”逐漸成為人們口中的詞匯，也越來越清晰的成為了移動互聯時代的特點及發展方向，關于這點似乎沒有疑問。同時小而美所帶來的思維變革，特別是針對PC互聯時代的模式與思維沖擊將是巨大的；PC時代的霸主是否也如西班牙足球般落幕？浩子鐘愛的小而美能否成為移動互聯的主旋律？
小而美的時代需求
破除壟斷：經過20多年的發展，國內的各種PC網絡應用及技術已相對成熟，特別是基于平臺的網絡產品。當平臺的引流功能日趨成熟，流量價格市場化，隨著需求增加而水漲船高，入駐商家已不能承受之重，互聯網帶來的成本優勢逐漸褪去。同時，由于線上無數商家的直接競爭，也只有價格戰這一原始武器進行拼殺，導致利潤單薄且容易形成寡頭壟斷，但真正健康的商業社會應該是百花齊放。
與線下結合：目前我國網絡零售交易額占社會總零售交易額不到10%，線下零售占據主導地位。因此在平臺型網絡產品已發展相當成熟的情況下，對傳統商業的O2O改造才是有效提升的突破點。O2O更注重線上線下的配合，互動。即充分調動商家自有的線上線下資源，以系統性的功能將資源進行有效放大，從而實現提高銷售及運營效率的目的。
請注意，對于生活服務類商家來說，“自有”線下線上資源都是有限的。比如線下，一個實體餐廳的銷售覆蓋不會超過半徑2公里。單個北京的餐廳不可能僅僅通過互聯網推廣讓一個上海的客人成為多頻次光顧餐廳的忠誠會員。相對而言，簡單地使用互聯網而沒有針對性的精準引流，就顯得流量成本高且浪費大。而如何結合線上大數據分析，進行本地化推廣、會員忠誠度營銷，才是移動互聯網營銷的真正手段，也是商家利用O2O提升銷售和效率的利器。
服務取勝：在O2O時代，由于更加注重線下，受到地理位置限制，服務容量有限。與此同時商家的競爭對手也也變得有限，價格戰就不是主要的競爭武器，在服務型營銷上下功夫更容易勝出。而移動互聯技術和第三方平臺的發展，為服務營銷提供了更多的可能，利用線上線下結合的優勢做到本地區本行業的“口碑最美”不再困難。
什么是“小而美”
傳統概念的“小”，即規模小，客戶群體小，銷售額小。而移動互聯的“小而美”，是規模相對較小，更加精細化的市場劃分，行業細分，客戶群精準定位，銷售額較大，利潤率更高。移動互聯技術為“小而美”提供了技術基礎。傳統企業的O2O改造需要什么，簡單地開個網站或做個微信公眾號就叫互聯網化？當然不是，而是要針對企業自身特點及需求，利用網絡技術將自身擁有的線上線下資源進行有效整合，收集各緯度數據進行數據分析，為企業制定精準的營銷策略和戰略發展方向。
比如大型企業原來習慣砸錢做廣告，通過搶占優先位置來吸引眼球。但通過移動互聯改造，分析數據發現自己客戶群主要集中在30-40已婚女性、職業白領，這樣就可以進行更加精準的營銷行為和制定企業戰略，這樣既節省成本，又保證了效果，通過提高重復購買率也可以提升銷售額。
“美”，不只是銷售數據漂亮，更多的是效率的提高，產業的升級。在不片面追求規模化的前提下，真正實現利潤最大化才是最美。標準化、大而全的產品或許終將沒落，取而代之的將是更具個性化，更加精準的產品，營銷定位，更專注于對“美”的追求。用移動互聯技術選好自己的一畝三分地，用移動互聯技術精細化深耕，才是未來中國商業社會的健康生態。
“小而美”必需定制、個性化
因為小，所以精，極具個性化。定位，不僅僅是市場定位，也是自身能力的定位。定位首先必須有準確的數據收集能力為基礎，將線下各種客戶信息、消費行為，針對自身需求設計所需進行系統性收集。第二是分析數據，利用線上系統分析出某種形式的結果，并利用分析結果進行決策，最后再運用結果為客戶服務。
這一系列收集、分析、總結的功能，都是建立在企業自身特點和需求的基礎上進行設計，具有不可復制性。其中，系統設計方案比重遠遠高于系統的技術能力，作為系統設計者，必須從每一個細節處對企業的客戶需求、運營、銷售、人事、管理、財務制度等方面進行全方位了解；然后結合自身的具備的網絡技術知識、商業營銷知識、企業管理知識等進行系統設計。
什么樣的系統才能讓企業的O2O之路走的更順暢？大而全的系統顯然不能解決小而美企業的需求，不僅不會為企業提高效率，反而由于系統的各項復雜設置增加企業管理操作的難度；更會導致客戶體驗下降而拒絕使用。簡單復制、生搬硬套他人系統也不可取，脫離自身特點而開發使用的O2O系統，將會和企業運營、客戶體驗格格不入。所以企業小而美的O2O之路，必然是定制，不僅線上系統需要定制，線下管理運營體制也需要專業定制。
評判一個企業的O2O系統（線上系統和整體運營系統）是否足夠“美”有以下幾個標準：
1、開源節流：不僅提高銷售額、利潤率，還能縮減開支、節省人力；從多方面多層次提升企業運行效率，幫助企業賺錢。
2、線下的“人”是否有足夠的理由和便捷性接入（使用）線上系統（也叫客戶體驗）。
3、線上和線下對接交互是否充分，雙向數據對流是否充分。比如線上系統收集線下行為數據，而線上系統對數據整理，分析后指導線下行為，經指導后的行為再次進入線上系統進行二次分析。雙向交互次數越多越頻繁，即表示該系統越美。
4、一個O2O系統的線下流程設計，應更多的照顧線下原有的行為習慣。當然改變是必須的，但是改的越少，越容易被人接受。互聯網革命也需要建立最廣大的統一戰線，團結一切可以團結的人和力量來一起推動。不管是初創企業還是傳統企業改造，人的配合程度直接導致O2O項目的成敗。
從以上幾點不難看出，O2O的重點不是系統技術開發過程，而是如何適應用戶和改變用戶的過程。人有百面，如何藝術性的精準切入對應人群，利用移動互聯技術將自身有限資源效果發揮極致，才是我們移動互聯時代要追尋的道路。
今天我們看到了西班牙足球的出局，明天的互聯網不知道是哪位霸主的出局。但時代必將迎來新的霸主，新的模式。小而美必將崛起，精品定制必將成為主流，我們的移動互聯網時代也必將迎來百花齊放的新時代！
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