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    媒體報道：網易、驅動中國網

    電商是一個騙局！電商的泡沫早該戳破了，否則，還會有更多不明就里的人往里跳......

    電商在中國發展10年以上了，破產、倒閉一直是它的關鍵詞。依托于平臺的網商，有超過80%是虧損的。就說身邊很多辭職投身電商的朋友吧，最后還不是落得個血本無歸......

    經歷過電商“幸福”時光的人可能還記得，電商曾在好長一段時間內被描述為“零成本、零庫存”，那時，一個點擊才一毛錢，只要愿意花錢投，就一定能賺錢，可如今，幾十到幾百塊一個點擊，流量成了電商最昂貴的門檻。可以說，傳統電商已經步入了流量紅利終結期。

    也正是在流量高昂、成本高居不下的今天，純電商已經沒有了價格優勢。但是，被“低價”培養起來的網購者仍然停留在了以往的思維：網購=低價。消費者并不知道，過低的價格其實一直在吞噬著商家的利潤，多少商家陷入增量不增收、賠錢賺吆喝的尷尬！但是面對被寵壞了的網購族，電商仍然只能迎合。

    于是，雙十一、雙十二，每到節日電商的促銷戰便打得硝煙四起，然而戰火之下，卻是集體失血。可是不打能行嗎？同一件商品，消費者永遠能嗅到更低價的商家。價格戰成了電商唯一的出路，但盈利卻遙遙無絕期。拿淘寶來說，目前大概只有3%的店鋪能夠盈利，其余97%都在虧損。

    這里說說商業法則是什么，一句話就是低買高賣，很多網商倒好，為了吸引客戶，高買低賣，客戶占了點便宜呵呵呵，但這個泡沫遲早會被戳破的。

    然而更可悲的是，無下限的低價之下，還是沒能滿足消費者的購物需求。就說物流，消費者希望免運費，第二天就能收貨，電商做得到嗎？過高的配送成本最終仍要消費者買單，顧客網購后還是需要等待好幾天......

    但是說了這么多，純電商最大的敵人其實還是它自己，是它那自娘胎里就帶來的先天殘疾：無法體驗和試用，售后、退換貨麻煩。這也直接導致了即使是在網購甚行的今天，面對千元以上的衣服，仍然是到實體店消費的居多，試穿，閨蜜一旁點評，這些夾帶著社交需求的體驗，純電商取代不了。再比如買個單反相機，鏡頭成像效果如何？買個家具，沒親眼看手摸拿屁股試，能放心得過嗎.....

    電商確實提供了足不出戶買遍全國的便捷，但這種便捷卻犧牲了體驗、增加了退換貨的風險、售后的難度。這絕對不可能持續發展下去，因為它逼迫消費者必須在實體店和電商中選擇一個！

    現如今的消費者已經不像過去那樣沖動網購了，他們已經慢慢回歸理性，甚至在多次不成功的網購經歷后，更愿意采用少而精的線下購買。所有商家都必須面對網購群體的這一變化！

    可能你還不知道，其實互聯網大佬們老早就意識到純電商的這些瓶頸了。

    還記得馬云和王建林的賭注嗎？電商能否取代店商？討論了近一年。但是，當大家還關心賭注誰贏的時候，他們早已一致探討起了電商和店商共同發展的想法了。王建林說：未來體驗式消費和電子商務必將共榮發展。而馬云也表示，沒有實體經濟的參與,互聯網就是個大泡沫。

    另一個電商大拿——京東，與山西太原唐久便利店進行O2O試點合作。京東為什么要如此布局？因為近年來，京東的增長率已經放緩，而只有用實體店來提升用戶體驗，才能把平臺做穩。

    騰訊、百度，從來不做線下，現在百度做外賣，騰訊投資大眾點評，大眾點評投資餓了么.......

    這些大佬們按捺不住的心思，你們都看懂了嗎？如此著急是因為害怕嗎？不！是因為他們都知道了一個秘密：純電商沒有未來！純電商必將被O2O干掉！

    然而，這些互聯網大佬們布局線下成效并不大，電商希望從線下引流到線上平臺，而線下合作門店的需求吸引更多線上客戶到線下消費。需求不對稱，難免互相提防，深度融合根本不可能。那要是電商自建線下實體店呢？很難！小規模擴張問題不大，但是批量開店，和傳統企業觸“電”一樣不易。

    轉念一想，電商之砒霜，會不會正好是線下零售之蜜糖呢？O2O模式等于“網購的便捷”+“實體店的服務”。線下零售商本就已擁有線下服務優勢，若是能利用好移動互聯網和社交平臺，沒準能在O2O大潮割據一席！

    但是，O2O并不適用于所有的傳統企業。O2O其實更適合那些在全國或某一區域擁有多門店的連鎖零售企業。縱觀國內的O2O模式，目前最適合連鎖企業的莫過于Micronet微網提出的——“自建官方商城+連鎖分店”模式。在這種O2O模式下：

    1.官方商城成商品選購和營銷基地，門店充分展現形象、體驗、服務、信任功能

    顧客可在官方商城看到全部商品介紹、客戶評價、促銷信息等，在線選購和支付，查看自己的訂單、積分。而線上商城具備搜集客戶數據的能力，能精準營銷，推送個性化信息給客戶，有效引流到線下。

    而顧客來到門店，可以試用、體驗、購買，在線訂購產品后也可直接到就近門店體驗和提貨，需退換貨或有售后問題直接過來。由于門店的存在，避免了網購怕被騙、虛假信息、投訴無門等擔憂，信任度更高，成交率也更高。

    此外，在門店里放置大屏電腦，顧客可現場進入官方商城體驗網購，消除不信任感；而把產品生產過程、員工、門店所在商圈外觀錄制成視頻，放在官方商城上供顧客觀看，也能增強信任，引客流到線下消費。

    2.連鎖企業嚴格執行“老客到老店，新人就近分派”的利益分配原則

    顧客進入官方商城下單購買后，若是選擇“物流配送”，商城會將訂單分配給顧客所在區域的門店進行配送；若是選擇了”門店提貨“，在商城LBS地理位置導航下，顧客可快速找到距離自己最近的門店體驗服務和提貨。

    而來到門店的顧客，導購員會引導顧客關注總部的微信公號，由于導購員拿給顧客掃的二維碼是帶有導購員的獨立標識，以后這位顧客的所有交易，導購員都能獲得相應傭金。若是線上帶來的訂單，商城系統會自動跟蹤客戶是由哪位導購員推薦而來的，智能地將傭金劃到導購員賬戶下。這樣一種傭金獎勵機制，利用Micronet微網的分傭系統就可實現，以此調動店員推薦顧客掃碼的積極性。

    3.導購員多線銷售

    O2O模式下，導購員可以走出實體店，通過社交媒體等渠道去發展更多的客戶，多線銷售。

    操作也很簡單，線上商城里的任意商品都可以進行銷售，只需將微信商城里的產品鏈接推送給好友或分享到朋友圈、微博等，好友購買了，就能獲得傭金。導購員能在自己的會員中心直觀地看到自己的推廣業績，連鎖企業也能便捷地查看每個導購員的推廣效果。應用這種方法，變相地提升導購員的業績。

    4.顧客到店后可“全程自助掃碼購物”

    客戶到店便可全程自助購物。由于門店里的每一件商品都對應一個獨立二維碼，顧客掃碼便可查看到商品詳情，可直接下單支付，門店管理后臺會即時收到訂單信息進行打包，幾分鐘后交給顧客。這樣一來，顧客就不用排長長的隊等待結賬了......

    若是顧客在店里看中的商品沒有喜歡的顏色或款色，也可掃碼下單，快速從其他門店調貨配送。若是顧客逛街手上提太多東西不方便，可在體驗商品后掃碼購買，由門店送貨上門。又或者，當顧客看中一件商品但猶豫不決時，可先掃碼收藏，回家考慮好了直接購買。

    5.顧客=推銷員

    在社交化時代，消費者往往更相信熟人的推薦。顧客關注了商家微信平臺，其實相當于將整個商城的產品都裝進了自己的口袋里。每個顧客都可分享商城里面的任何商品到微信、微博、論壇等社交平臺，有人購買就能獲得傭金。這種方式對于顧客是極其有誘惑力的，既可將好產品推薦給親朋好友，又可以兼職賺錢，何樂而不為呢？而對連鎖企業來說，每個顧客都成了活生生的“推銷員”。

    6.門店配送員=快遞員、顧客=快遞員

    物流一直是電商極為頭疼的環節，稍有不慎，用戶拒收，所有努力前功盡棄。在O2O模式下，顧客和門店配送員都可以是快遞員的角色。顧客在線下單后，到店提貨省去了物流費，而連鎖企業采取的“就近門店發貨”，讓門店員工送貨上門，也不僅節省了物流，還更快速地將貨品更快送達顧客，而且配送員可不是單純的快遞員，在送貨上門后可以為顧客提供更細致的服務，比如教顧客怎么使用、提醒使用注意事項等等。

    7.線上線下四通八達，智能連通一切

    線上線下商品、訂單、會員、庫存數據都會進行無縫打通。

    商品數據對接。線上線下商品信息發生了變化，比如價格，都會實時更新。會員數據對接。線上線下積分、會員卡都是通用的。庫存數據對接。總店和分店共享庫存數據，總店便能及時為分店補缺，或當顧客要求送貨上門而某一分店沒有庫存時，能及時調動其他分店快速配送。

    訂單數據對接。選擇“門店自提”的顧客，到店后出示訂單二維碼，店員用自己手機掃下二維碼便可看到訂單詳情，將貨物拿給顧客后店員在訂單詳情頁點擊“確認”收貨，不用到電腦進行繁瑣的操作。顧客也可將“訂單二維碼”發送給朋友，由朋友代替自己去門店取貨，為了避免交易糾紛的出現。“確認收貨”只有店員才有操作權限。

    通過這種“自建商城+連鎖分店”的O2O模式，連鎖企業能更好地對品牌進行沉淀，積累大量忠實客戶，再加上豐富的線下資源，以及像“分傭系統”推廣工具，很大程度上降低了成本和推廣難度。

    總之，商業風云瞬息萬變，現在不抓住機遇，機遇可能就白白流失了。如果說在互聯網時代，電商確實是打了傳統企業個措手不及，那么在2015年O2O最好的時代，當一切的優勢都指向傳統企業的時候，傳統企業還想繼續當鴕鳥嗎？

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