十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)剛起來的時(shí)候，眾多從事企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司，向傳統(tǒng)企業(yè)兜售網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，名頭就是幫助企業(yè)信息化建設(shè)和開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。但其結(jié)果是什么呢？最后企業(yè)網(wǎng)站只是一張網(wǎng)絡(luò)名片而已，那為什么會(huì)這樣呢？
十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)剛起來的時(shí)候，眾多從事企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司，向傳統(tǒng)企業(yè)兜售網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，名頭就是幫助企業(yè)信息化建設(shè)和開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。但其結(jié)果是什么呢？最后企業(yè)網(wǎng)站只是一張網(wǎng)絡(luò)名片而已，那為什么會(huì)這樣呢？
主要原因是：
1、企業(yè)主不了解互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)或理解不深，不去改變思維方式，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。
2、沒有這樣的運(yùn)營或執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，不知道如何玩互聯(lián)網(wǎng)。
這些企業(yè)主們從開始的心花怒放到最后的心灰意冷，在如今利用移動(dòng)O2O業(yè)務(wù)興起背景下，這一幕幕又再度瘋狂上演中。
企業(yè)做O2O的6大誤區(qū)
1、免費(fèi)營銷培訓(xùn)，免費(fèi)的結(jié)果是所有列舉功能都需要購買他們的軟件才能實(shí)現(xiàn)，這就是培訓(xùn)賣軟件的套路。
免費(fèi)就決定了培訓(xùn)質(zhì)量，天下沒有免費(fèi)的午餐，如果您想了解了解，有機(jī)會(huì)能去聽聽也不錯(cuò)，不要輕易下手即可。當(dāng)然也有不錯(cuò)的培訓(xùn)，有干貨，但這樣的培訓(xùn)極少。如今的培訓(xùn)市場極度混亂，不要說不了解互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，就連我們業(yè)內(nèi)人，也無法馬上區(qū)分優(yōu)劣的培訓(xùn)。
2、電話銷售軟件并附送一些案例技巧攻略，買回來后發(fā)現(xiàn)只有基本功能，新增定制功能還要付費(fèi)。
幾乎每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的需求都有差異，用標(biāo)準(zhǔn)化軟件如何能滿足傳統(tǒng)企業(yè)需求呢？如何才能植入基于企業(yè)自身的基因和特色呢？這個(gè)問題還是留給傳統(tǒng)企業(yè)主們?nèi)ニ伎及伞?/span>
3、用自己技術(shù)或外包技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)系統(tǒng)，結(jié)果開發(fā)周期長還反復(fù)翻工調(diào)整，嚴(yán)重影響前端運(yùn)營和用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致O2O業(yè)務(wù)停滯不前，一盆冷水從頭澆到腳。
從事互聯(lián)網(wǎng)的朋友都知道產(chǎn)品經(jīng)理的重要性，如果沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，那對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)就是惡夢(mèng)，反復(fù)翻工不說，用戶體驗(yàn)也會(huì)有大問題，其結(jié)果可想而知。
4、有一套完全符合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)軟件，但運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不給力，始終無法發(fā)揮理想作用。
這種情況就好像你擁有了非常先進(jìn)的武器，但沒有會(huì)使用的人，無法發(fā)揮武器的最大作用或最終成了擺設(shè)品，是不是感覺又回到了10幾年前的企業(yè)網(wǎng)站情形？當(dāng)然，以前還能找找外包團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，但O2O業(yè)務(wù)似乎無法外包或者說部分無法外包。
5、具備完善的系統(tǒng)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，但沒有各個(gè)部門較好的協(xié)助與配合，既企業(yè)內(nèi)部或合作伙伴利益分配不平衡，效果不明顯甚至導(dǎo)致項(xiàng)目夭折。
O2O業(yè)務(wù)涉及眾多部門，這點(diǎn)和電商業(yè)務(wù)相通的，通常有2種情況，分別是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)相關(guān)部門和企業(yè)部門與經(jīng)銷商之間的利益分配制度，故需要企業(yè)老大決策，否則O2O團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)有力使不上或O2O業(yè)務(wù)無法順利開展并導(dǎo)致夭折的情況出現(xiàn)。
6、簡單粗暴一味的強(qiáng)調(diào)推廣銷售而忽略客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
這與急功近利的心態(tài)有關(guān)，希望馬上看到效果。雖是正常心態(tài)，但對(duì)于移動(dòng)終端來說，你得考慮這樣的信息是否給用戶造成騷擾？你提供的信息對(duì)于用戶來說是否有價(jià)值？否則未來移動(dòng)終端一大堆應(yīng)用，你是否考慮過用戶打開移動(dòng)終端會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況而立即刪除軟件或取消關(guān)注呢？要知道這樣失去的是你的老客戶而不是新客戶，更何談能吸引新客戶呢？
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