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    雙十一開(kāi)始進(jìn)入到最后倒計(jì)時(shí)，盡管前有18家品牌商遭天貓狠抓，但刷單行為并沒(méi)有就此偃旗息鼓，而是變得更加隱蔽，甚至“毒辣”。有商家透露，刷單軍團(tuán)連購(gòu)物車(chē)都“不放過(guò)”，并向其他商家兜售刷單“名額”；而另有“腹黑”商家，竟然將刷單當(dāng)做陷害同行的利刃。

    一位箱包品牌商透漏，天貓雙11前夕刷單行為異常放肆，很多會(huì)場(chǎng)上的同類(lèi)目商家，短期內(nèi)通過(guò)刷銷(xiāo)量等方式迅速攀升到排名很靠前的位置。

    “天貓賽馬機(jī)制會(huì)誘導(dǎo)商家在會(huì)場(chǎng)上你爭(zhēng)我?jiàn)Z，為了拿到更多資源，在雙11當(dāng)天排名位置更具優(yōu)勢(shì)，有些商家不惜‘大刷特刷’。”該品牌商直言，刷單大軍已經(jīng)不滿(mǎn)足于預(yù)售和各個(gè)分會(huì)場(chǎng)的銷(xiāo)量炒作，更是將目標(biāo)瞄準(zhǔn)購(gòu)物車(chē)下手。

    據(jù)了解，天貓大促中為了平衡商家利益，在不同會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，以及同一個(gè)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面的品牌排序上采用了賽馬晉級(jí)機(jī)制。即預(yù)熱期間，店鋪成交額越高的品牌商，所能獲得的排位越高；反之越靠后，甚至?xí)�因銷(xiāo)量累計(jì)不合格，被取消會(huì)場(chǎng)資格。

    “通常情況下，天貓賽馬對(duì)商家預(yù)售期的考核主要是點(diǎn)擊量、優(yōu)惠券送出量、收藏量和加入購(gòu)物車(chē)的商品數(shù)量。”據(jù)商家透露，刷單并不僅僅局限于刷銷(xiāo)量，包括購(gòu)物車(chē)、寶貝收藏，無(wú)一幸免。

    一位因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單而排名被甩開(kāi)的商家忿忿地指出，商家刷單爬上榜首之后，甚至開(kāi)始“恬不知恥”地兜售手中富裕的刷單“名額”，稱(chēng)一個(gè)購(gòu)物車(chē)兩毛錢(qián)，可以幫著排名靠后的商家把名次“刷”上去。

    不過(guò)，天貓?jiān)陔p11前夜再度展開(kāi)大力度打擊刷單，部分體量較大的傳統(tǒng)品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌商都應(yīng)聲倒地，因刷收藏、刷購(gòu)物車(chē)被踢出會(huì)場(chǎng)。

    刷單不僅僅讓本分經(jīng)營(yíng)的商家出于不平等競(jìng)爭(zhēng)的下風(fēng)，也讓另一部分商家陷入瓜田李下的境地。與該品牌商的怒不可遏相比，某家紡品牌商告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，其更擔(dān)心遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“被刷單”的暗算。

    “被刷單”成為近來(lái)雙11期間的流行詞，指的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間雇傭水軍到競(jìng)品商家店鋪進(jìn)行刷單，從而通過(guò)舉報(bào)或利用天貓規(guī)則，陷對(duì)方于不義。

    對(duì)此，商家在雙11前夕往往小心翼翼，如履薄冰，原本安分守已，卻變成了被動(dòng)挨打。“這種事情還沒(méi)辦法對(duì)外講，說(shuō)得越大聲，越會(huì)招惹更多對(duì)手的注意。”

    此前，零食類(lèi)品牌商三只松鼠就一度被傳言因刷單下架。但很快，其創(chuàng)始人章燎原就發(fā)表聲明，稱(chēng)因刷單而被撤出雙11的傳言完全屬于無(wú)稽之談，“希望誤信傳言的人可以多吃些堅(jiān)果補(bǔ)腦”。

    與之類(lèi)似的還有水星家紡，這家知名傳統(tǒng)品牌商也在類(lèi)目會(huì)場(chǎng)上遭遇了相似的狀況，雖然很快就恢復(fù)正常，但這場(chǎng)“羅生門(mén)”鬧劇至今無(wú)法弄清真相，是否有刷單？又是何人所為？

    在這種緊張的氛圍之下，地處風(fēng)暴眼的商家也敏感到杯弓蛇影、噤若寒蟬的地步，紛紛下令員工不扥內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)，以免被“躺槍”、誤判成刷單行為。

    “天貓對(duì)虛假交易的監(jiān)管時(shí)而極其嚴(yán)苛，時(shí)而睜一只眼閉一只眼，這種莫名的尺度，也為商家鉆空子、坑害同行帶來(lái)可乘之機(jī)。”一位商家指出，商家難以揣摩天貓的真實(shí)想法，特別是在上市之后，天貓對(duì)于刷單的態(tài)度，將直接左右商家和整合平臺(tái)最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    根據(jù)商家反映，去年雙11后期流量不濟(jì)，天貓小二在“奪命c(diǎn)all”中開(kāi)始唆使商家刷單，從而把大盤(pán)交易額推向一個(gè)高峰。但在整個(gè)過(guò)程中，也有7家店鋪疑似因刷單被天貓嚴(yán)懲。

    刷單陷入怪圈，也漸成商家與平臺(tái)間心照不宣的明規(guī)則。顯然，盡管天貓今年在雙11伊始就祭出了因錘子手機(jī)預(yù)售數(shù)據(jù)弄虛作假而清退員工、責(zé)罰總裁的手段，隨后又處罰了18家刷單商家，逐出雙11會(huì)場(chǎng)，但這些“酷刑”并不能徹底根治刷單大軍的頑疾。

    太子龍電商副總經(jīng)理曾民指出，刷單是因?yàn)樘熵埖牧髁磕壳霸絹?lái)越稀缺，但刷單行為又無(wú)可避免。“因?yàn)楝F(xiàn)在天貓?jiān)絹?lái)越像一個(gè)搜索引擎了，排序規(guī)則是由系統(tǒng)生成的，只要是系統(tǒng)生成問(wèn)題，不是人工干預(yù)的話，刷單的行為是無(wú)法避免的。”

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，天貓殺雞儆猴的動(dòng)作，實(shí)際上也向外界釋放信號(hào)，不要破壞游戲規(guī)則，避免商家竭澤而漁。

    “但無(wú)論是賽馬，還是競(jìng)價(jià)排名，天貓的廣告商業(yè)模式本質(zhì)決定了可以在雙11這樣大的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)上，鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利。”商家粗略計(jì)算，以去年350億的銷(xiāo)量和5%的傭金計(jì)算，天貓?jiān)谌ツ觌p11的單日收入就達(dá)到了17.5億。

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