如同：幸福的家庭，其原因是差不多的；不幸福的家庭，其原因是千差萬別的。
我們?nèi)W(xué)習(xí)如何經(jīng)營好幸福家庭，固然是向幸福的家庭去學(xué)習(xí)，而不是找不幸福的家庭相互吐槽尋找可憐的一點安慰。做電商的求進之路，大抵也是如此。
我曾經(jīng)反復(fù)的強調(diào)過兩點：
1、凡是大賣家所共有的特征，而你沒有，一定要去留意，看看如何才能有；
2、凡是大賣家所不具備的特征，而你卻有，你得想想為什么，看看如何才能去除。
大賣家的共有特征，嘗試列舉20條，如下：
1、產(chǎn)品專注，主題明確。這一點不要拿優(yōu)衣庫和無印良品來說事兒，要成為這樣的大牛非一日之功。瘋狂擴張品類的操作難度絕非你所能想象。
2、產(chǎn)品深度豐富。也是為了凸顯專注和專業(yè)。
3、大店頁面水準(zhǔn)高，色調(diào)貫穿，品牌調(diào)性明顯比其他同行高一個段位。頁面的好看僅僅是表象，重點在于考究的細(xì)節(jié)給消費者強大的信心。
4、大賣家對首頁的重視程度超出很多看官的想象。很多人認(rèn)為關(guān)聯(lián)銷售來自詳情，其實是來自首頁。首頁也是消費者判斷賣家水準(zhǔn)的最重要依據(jù)。
5、首頁長度較長。不讓消費者費事點擊各個板塊二級頁面才對你產(chǎn)生模糊的認(rèn)知。需要一步到位的解決消費者的整體認(rèn)知。
6、詳情頁比較長。目的的留住消費者更長的閱讀時間，傳遞更多的感性和理性角度賣點，更多的場景帶入，更多的對比和解釋。顯示專業(yè)和細(xì)膩。
7、主推非常明確。主推的主題和主推的單品都非常明確。適度引導(dǎo)，其他的單品的購買決定完全交由消費者自行決定。不太可能件件單品都有促銷活動。
8、促銷活動主題簡潔。一家店鋪的促銷主題只有一個，不會是大活動套小活動，小活動套小小活動。
9、客單價比行業(yè)均價要高50%左右。核心消費群體的品質(zhì)追求大于價格追求。20%的消費人群貢獻了80%的交易額，而不是80%的消費人群貢獻了80%的交易額。
10、大店鋪買家的等級中，五星和鉆級占比較同行高，原因同上一條。
11、大賣家的靜默成交占比相對小賣家要高很多。核心的消費人群購物講求效率，并且比較自信，他們的內(nèi)心大致是說“以我的信息收集能力和判斷力，可以下單了”，或者說“以我的信息收集能力和判斷力，還是沒有辦法做決定，那么，不是我的問題，是這個店鋪不靠譜，我得換一家店”。即便咨詢，也是三兩句話就下單了，不會一直在那里和你可愛的客服親來親去的。
12、首頁在比較明顯的位置一定有旺旺咨詢模塊，而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出現(xiàn)一次。目的是方便消費者隨時發(fā)起咨詢。
13、大賣家更加喜歡鉆展。鉆展才是流量的開拓者，品牌的塑造者。直通車就跟鐘點工一樣著急。仔細(xì)體會哦。
14、大賣家并不一定會給一堆贈品，即便給，也不會明示。明示了，還給什么驚喜？沒有驚喜，還傳播個球？
15、大賣家的老客戶營銷極其溫和、節(jié)制、隱忍。
16、店鋪首頁的腔調(diào)大文案是必須要有的。這是傳遞消費心情的重要途徑，普通店鋪遇上文藝范，那是沒有勝算的。尤其是非標(biāo)類產(chǎn)品。
17、大店鋪的形象統(tǒng)一性幾乎做到了極致。這也不僅僅是為了好看，而是給消費者細(xì)致、專業(yè)的信心所在。
18、大店的老板是懂電商的，這就是俗稱的“一把手電商”。這也是目前大店共有的特征。
19、大店的包裝形象和品質(zhì)，比一般的店鋪起碼高出幾條街。拆開包裹的那一刻，才是購物流程真正對接消費者預(yù)期的那一個關(guān)鍵時刻。仔細(xì)體會一下吧。
20、大店的核心人員愛閱讀，或者愛讀書、或者愛看電影、或者愛聽音樂、或者愛攝影、或者愛閱店鋪等等，或者都愛。做電商，得愛點藝術(shù)。藝術(shù)關(guān)乎人心，不懂人心，還做什么電商零售？
以上所列20條，僅為其中一小部分，概因比較容易反思明白和達成之處。希望對部分讀者有用。
你得問自己一句：你的努力方向，是否是大賣家們不懈一顧的玩意兒。
每個人都是買家，問一問自己，你平常僅僅是挑選產(chǎn)品么？你沒有挑選賣家么？不要買的時候清清楚楚，賣的時候糊里糊涂了。
當(dāng)然，咱也別拿大賣家錢多人多說事兒，你要關(guān)注的，就是利用你現(xiàn)有的資源，能夠有哪些改進。
也別問：以上我都做不到，我的店鋪也就這樣了，還有什么辦法么？
關(guān)于“道”和“術(shù)”：現(xiàn)今的很多電商人壓根兒就分不清道和術(shù)。比如，店鋪的推廣活動策劃都很容易被確認(rèn)為是有用的術(shù)，你跟人講要提升店鋪整體展現(xiàn)水準(zhǔn)，或者產(chǎn)品品類要專注和深度，很多人就認(rèn)為這是道了，其實這也是“術(shù)”！什么是道呢？你如何挑選人才丶留住人才為長遠(yuǎn)發(fā)展作打算才能算是“道”。
雖然，聽過許多道理，依舊過不好這一生；
但是，不明白道理，休想過好這一生！
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