作為所剩不多的淘品牌代表,服裝電商茵曼最近轉戰(zhàn)移動端且動作頻頻,繼6月在廣州發(fā)布了全球最大的二維碼,表達其向移動端轉型的決心外,8月上旬又在廣州T.I.T創(chuàng)意園舉辦了首次茵曼粉絲見面會。
茵曼的布局正因應了專家的觀點,移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起使電子商務正在從流量經(jīng)濟加速向粉絲經(jīng)濟轉變。而當年靠流量紅利和爆款策略盛極一時的淘品牌,不但在后PC時代逐漸落后,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更顯得力不從心。
電子商務移動化已經(jīng)是不可逆轉的事實,但其進化速度之快,還是出乎了許多人的意料。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,剛剛過去的2014年第二季度,中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模達6287.2億元,其中移動購物交易規(guī)模為1683.9億元,移動端滲透率達到26.8%,較去年同期增長近15個百分點。而2013年,移動端購物2740億元,占比僅為14.5%。在PC時代網(wǎng)購領域一家獨大的阿里系,在移動購物領域仍舊占據(jù)領先位置。根據(jù)阿里公開數(shù)據(jù),其2013年移動端交易額2320億元,在移動網(wǎng)絡購物市場整體中占比為84.7%。
預計,2014年中國移動購物市場交易規(guī)模將超8000億元,移動端交易占比達30%。分析認為,移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民購物習慣的變化、移動購物場景的完善、移動支付應用的推廣,將共同推動中國移動購物市場的快速發(fā)展,預期2016年移動購物占比將突破50%,2017年交易規(guī)模將突破3萬億元。有機構也預測,2018年移動端的交易額將占據(jù)線上商品銷售總額的54%。
電商企業(yè)加速向移動端遷移給行業(yè)帶來諸多新的變化。與PC時代的流量經(jīng)濟不同的是,移動互聯(lián)網(wǎng)時代是粉絲經(jīng)濟時代,這對企業(yè)如何把握由PC購物向移動購物轉移的節(jié)奏、方式都提出了挑戰(zhàn),移動時代的營銷變局、物流變化、如何經(jīng)營粉絲以及如何運用大數(shù)據(jù)等都成為擺在電商企業(yè)面前的難題。
PC時代缺少與消費者準確及時溝通的工具,但移動互聯(lián)網(wǎng)時代不一樣了,微信的橫空出世,立即就被企業(yè)用于與消費者溝通,并通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)達到個性化、精準、前置推送的效果。這時,信息不再被認為是騷擾,而是商家及時貼心的服務。用Micronet微信商城搭建的微信購物平臺,則成為企業(yè)從PC購物轉移移動購物的戰(zhàn)略武器。
PC端購物和移動端有何不同呢?從一組數(shù)據(jù)可見一二。
據(jù)服裝電商韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光在微博透露的旗艦店2014年7月的銷售數(shù)據(jù),PC端日均訪客數(shù)63萬,日均瀏覽量132萬,客單價152元,成交回頭客占比43.9%;而無線端日均訪客數(shù)28.2萬,日均瀏覽量170萬,客單價142元,成交回頭客占比38.7%。
對比數(shù)據(jù)可以看出,移動端日均訪客量雖然仍不及PC端,但其瀏覽量已經(jīng)遠超PC端,這表明移動端雖然入口分散,但消費者瀏覽次數(shù)和瀏覽時間更多,移動端購物正在成為被消費者接受的重要模式。研究表明,PC端購物更多是目的性強、理性的購物行為,而移動端更容易造成沖動購買。
造成沖動購買,與移動端具有更多的社交功能和社群概念相關。美國市場研究公司comScore及零售商協(xié)會Shop.org的最新調(diào)查報告顯示,有57%的智能手機用戶會在移動端訪問店鋪的網(wǎng)站。大多數(shù)用戶希望通過移動端搜尋網(wǎng)上是否有折扣,這就為移動促銷和移動優(yōu)惠券創(chuàng)造了很大的發(fā)展?jié)摿ΑA硗猓灿?3%的消費者表示會在店中使用手機對比其他網(wǎng)站的價格。而在此之外,更多的消費者使用移動端瀏覽商品是為了獲得產(chǎn)品圖片,然后和家人朋友進行討論。
作為移動業(yè)務負責人,茵曼運營副總監(jiān)楊勛忠認為,要達到茵曼創(chuàng)始人方建華要求的移動端占比達70%的目標,一是要培養(yǎng)老客戶養(yǎng)成移動購物的習慣,保持現(xiàn)有銷售。另一個角度看,移動端是場景購物,你不積極拉粉,粉絲就會被拉到別的移動平臺上去。“主動被動都要做好消費者轉移。”二是在PC端客戶往移動端遷徙的時候,要通過新的推廣營銷方式拉新客戶。
他認為,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,購物已經(jīng)從流量經(jīng)濟轉向粉絲經(jīng)濟,PC端促銷講究的是玩花樣,而移動端促銷講究的是維護粉絲,如何跟粉絲互動是關鍵。因此,PC時代的營銷方式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代將被淘汰,未來營銷肯定不會單純拼打折促銷,更多是拼情感營銷,拼粉絲黏度。也因此,他強調(diào)茵曼移動事業(yè)部沒有KPI,官方APP 99%的精力更主要的意義是做社區(qū)、與粉絲互動,而不是強調(diào)銷售。
正因為如此,有觀點認為,目前中小微企業(yè)做電商、擠到天貓?zhí)詫氶_店,流量成本和門檻都已經(jīng)太高了,而移動互聯(lián)網(wǎng)將是實現(xiàn)“彎道超車”的必然選擇。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解微信商城,可撥打全國免費電話400-830-8248
聲明:本網(wǎng)部份文章為轉載文章,在每篇文章底部有說明,文章的觀點和立場僅代表作者個人立場,不代表微網(wǎng)立場,若是文章轉載中有侵范您的權益,請發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除,謝謝!