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    在整合騰訊微生活會員卡業務兩個月之后，大眾點評推出了CRM服務平臺“大眾微生活”，合作商家將可以同時利用大眾點評和微信兩大用戶入口。

    據了解，原騰訊微生活合作商家將新增大眾點評的渠道，商家可以在大眾點評平臺上進行發卡和會員招募，未來還將與大眾點評既有的預訂、外賣等業務打通。

    而大眾點評原電子會員卡業務為商家提供的服務保持不變，并在此基礎上，合作商戶可以選擇升級為“大眾微生活”合作商戶，實現與大眾微生活平臺賬號打通，之后商戶可以通過微信公眾號進行會員管理，而會員則可以通過關注商家服務號實現訂座和叫外賣等服務。

    面對商戶會員管理的需求，大眾點評于2013年初就推出了電子會員卡業務。而在騰訊體系下，微生活也曾被寄予厚望，通過移動端為線下商戶提供包括CRM、營銷服務和優惠券等多種功能。今年6月，大眾點評宣布與騰訊的戰略合作進一步深化，整合騰訊微生活會員卡業務及相關團隊。

    長期以來，餐飲商戶CRM客戶管理需求一直沒有被很好地滿足。在日前的線下活動re-conference“餐飲O2O專場”上，云海肴創始人戶峰陽就表示，市場上幾乎沒有完全合乎中小餐廳需求的系統。此前大眾點評CEO張濤也曾提到，目前有CRM客戶關系管理需求的餐飲商戶在百萬級別，然而市面上所有的CRM產品也只滿足了不到十分之一的高端餐飲商戶，有巨大的需求可以被挖掘。

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