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商品管理

1.怎樣使上傳的商品都顯示在首頁呢？

答：在商品列表中添加商品時，將是否精品推薦、是否新品推薦、是否熱銷推薦、是否上架全部選是即可。

2.為什么上傳商品無效？

答：因為上傳商品需選擇品牌、分類，所以在上傳商品前，需先添加好商品品牌、商品分類后再上傳商品。

3.基本信息、展示圖片、商品規(guī)格、商品屬性中，每添加一項是否都要點一次確定？

答：添加商品時依次添加基本信息、展示圖片、商品規(guī)格、商品屬性后點一個確定即可。

4.商品分類不添加子分類可以嗎？

答：不可以，因為如果沒有子分類，微信商城中全部分類顯示的頁面分類點擊就會失效。

5.品牌管理添加了6個品牌，但為什么在上傳商品的時候要選擇品牌只看到5個，沒有全部顯示出來呢？

答：在設置品牌的同時，設置的商品分類編輯的時候也要將關聯(lián)品牌勾選，只有勾選了關聯(lián)品牌才會在商品選擇品牌的時候顯示出來。

6.批量添加導入excel表格怎么沒反應？

答：批量添加不能那樣操作哦，批量添加操作——舉例：10樣商品同個規(guī)格，同個分類，在后臺商品列表批量添加時，選擇同個分類，上傳10張商品圖片，選擇同個規(guī)格進行批量上傳；
假如10樣商品不同規(guī)格，不同分類，在后臺商品列表批量上傳時，先選擇同個分類，上傳10張商品圖片，選擇同個規(guī)格，然后將批量添加的導出excel表格進行修改分類和規(guī)格，再重新上傳excel即可。

7. 后臺的產品導入，可以支持淘寶數據包導入么 ？

答：我們商城系統(tǒng)跟淘寶的不一樣，不支持淘寶數據包導入的。

訂單管理

1.商家自行取消訂單后庫存怎么沒恢復？

答：庫存不會隨著訂單的手動取消而恢復，需商家自行操作恢復庫存，只有顧客在商品訂單中取消的訂單，庫存才會自動恢復。

2.貨到付款的訂單，應該怎么在后臺操作訂單？

答：貨到付款的訂單，商家發(fā)貨后，到后臺選擇已確定訂單、已發(fā)貨，點確定，待顧客付款后，再二次到后臺操作已付款。

3.訂單可以打印嗎？

答：可以的，訂單管理-選擇編輯，左上角有一個訂單打印，調整后打印出來即可。

會員管理

1.會員怎么設置等級？

答：會員管理-會員等級-添加等級，設置不同等級的優(yōu)惠百分比即可。

2.怎樣幫會員添加預存款？

答：會員管理-會員管理-點擊該會員后面的編輯，預存款一欄填入款項。

管理員設置

1.管理員怎么設置才有效？

答：管理員設置-角色管理，添加角色（例如管理員、普通管理員、高級管理員，然后選擇不同的權限）

       管理員設置-管理員，添加管理員，選擇角色，確定。這樣管理員設置就有效了。

消息管理

1.陌客注冊后怎么連接商城？

答：消息管理-提醒設置-填寫陌客提醒公司ID、陌客提醒用戶賬號、陌客提醒用戶密碼三項，提醒郵箱寫商家的郵箱，點擊提交，即可綁定陌客。

2.顧客申請退款、退貨在哪里查詢？

答：消息管理-收件箱可以看到顧客提交的退款、退貨申請。

網站設置

1.基本設置中微博關注腳本代碼怎么設置？

答：登陸http://open.weibo.com/widget/followbutton.php，按照步驟操作即可完成設置。

2.商家設置會員到店自提，運費方式無法設0元，有其他方法嗎？

答：有的，建議以下設置：

    ①第一步：物流公司-添加公司-物流公司填寫“自提”，物流公司網址填寫“商城主頁網址”；

    ②第二步：配送方式-添加方式-配送方式名稱填寫“顧客到店提取，退1元”；

    ③第三步：運費模板-選擇一個模板-點擊后面運費方式，進去后添加運費方式，運費方式選擇“顧客到店提取，退1元”，默認運費填寫1元，確定。

 以上設置顧客到店提取后退回1元，就實現(xiàn)了自提設置。

3.為什么首頁廣告設置后，手機商城廣告沒法同步？

答：因為首頁廣告設置和手機商城設置是分開設置的，首頁廣告設置好后，選擇后臺同個頁面下的手機商城首頁廣告進行設置圖片，手機商城才會顯示。

4.游客價格是否顯示選擇是與否的作用？

答：網站設置-模塊管理-游客價格是否顯示選擇“是”，游客就可以看到價格；選擇“否”，游客就不能看到價格，得注冊成會員才能看到。

5.微信設置中的菜單編輯后怎樣才能生效？

答：網站設置-微信設置-編輯菜單-確定-返回，依次點擊創(chuàng)建憑證-刪除菜單-生成菜單，方可生效。

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