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    社會(huì)化內(nèi)容是品牌與大眾溝通的核心點(diǎn)，也是引爆社會(huì)化媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵，但是光有好內(nèi)容是不行的，這些內(nèi)容如何精準(zhǔn)、有效地傳達(dá)給品牌的粉絲和消費(fèi)者?如何有效地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，讓其主動(dòng)地參與品牌社會(huì)化內(nèi)容的傳播?

    將品牌的傳播平臺(tái)和渠道進(jìn)行整合，構(gòu)建社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈是社會(huì)化品牌營(yíng)銷傳播迫在眉睫的事。

    社會(huì)化媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)主流形式（報(bào)紙，雜志，電視，廣播），是一種新型的媒體方式，主要時(shí)候通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的分享，傳播，通過(guò)不斷的交互和提煉，對(duì)觀點(diǎn)或主題達(dá)成深度或者廣度的傳播，其影響力是傳統(tǒng)媒體往往不能趕超，而無(wú)法達(dá)成。

    用戶利用社會(huì)化媒體達(dá)到交友、娛樂(lè)以及分享的目的，在社會(huì)化媒體上，用戶可以接觸到與品牌相關(guān)的廣告信息或者網(wǎng)友分享的信息，用戶會(huì)對(duì)自己感興趣的、認(rèn)為有價(jià)值的話題參與互動(dòng)分享，如果用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買需要或者對(duì)品牌想進(jìn)一步地加深了解，會(huì)去搜索品牌及企業(yè)的官方網(wǎng)站。但是在這個(gè)過(guò)程中，用戶從獲取信息到參與互動(dòng)再到主動(dòng)查找官方信息，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生大量的用戶流失。搭建社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈正是根據(jù)用戶的社會(huì)化媒體使用習(xí)慣，構(gòu)建一個(gè)從前端營(yíng)銷到輿論反饋的良性生態(tài)系統(tǒng)，以減少用戶的流失，提高品牌社會(huì)化媒體的投資回報(bào)率。

    因此，社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈就是以消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上獲取信息、參與互動(dòng)到主動(dòng)查找官方信息這樣的信息流向?yàn)橐罁?jù)，構(gòu)架一個(gè)從前端營(yíng)銷，信息流管理輸入輸出，到后端服務(wù)，再到輿論反饋的無(wú)縫的社會(huì)化營(yíng)銷體系。

    社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈主要包括三層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群、自有媒體、觸點(diǎn)媒體。企業(yè)官網(wǎng)群是生態(tài)圈的中心，這里的用戶價(jià)值也是最高的;自有媒體主要包括企業(yè)建立的能夠與用戶直接互動(dòng)溝通的渠道如微博、微信、APP等;觸點(diǎn)媒體是指用戶可能接觸到企業(yè)及品牌信息的所有社會(huì)化媒體平臺(tái)，它將生態(tài)圈延展到全媒體平臺(tái)上。

    那么，如何構(gòu)建社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈？

    首先，企業(yè)官網(wǎng)作為企業(yè)信息的核心來(lái)源，通過(guò)社會(huì)化的改造成為用戶與企業(yè)深入互動(dòng)、溝通的窗口，利用社會(huì)化媒體工具如社會(huì)化媒體分享按鈕、官網(wǎng)微博植入與微博信息同步、粉絲討論社區(qū)、分享積分以及社會(huì)化媒體回流獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)信息可通過(guò)官網(wǎng)迅速分享，

    其次，自有媒體是企業(yè)最為活躍的圈層，將微博、微信這些自有媒體官網(wǎng)化，承載企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，用戶可直接在官網(wǎng)群與企業(yè)和用戶深度互動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)用戶在官網(wǎng)群參與互動(dòng)并創(chuàng)造內(nèi)容。雖然國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也意識(shí)到了這些，但是很多只是將官網(wǎng)機(jī)械化地設(shè)立社會(huì)化媒體分享按鈕，而國(guó)外一些企業(yè)則真正地把官網(wǎng)作為與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的窗口，創(chuàng)造消費(fèi)者的參與感。

    最后，分散在各種社交平臺(tái)的觸點(diǎn)媒體將整個(gè)生態(tài)圈延展到全媒體平臺(tái)，通過(guò)對(duì)觸點(diǎn)媒體做細(xì)分、整合和持續(xù)維護(hù)，讓各種觸點(diǎn)媒體成為主動(dòng)傳播企業(yè)信息的媒體渠道。要調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，創(chuàng)造消費(fèi)者主動(dòng)參與的話題，讓消費(fèi)者建立一種主人翁的意識(shí)，主動(dòng)傳播、分享品牌的理念和價(jià)值。

    將觸點(diǎn)媒體渠道化，通過(guò)對(duì)觸點(diǎn)媒體做細(xì)分、整合和持續(xù)維護(hù)，讓各種觸點(diǎn)媒體成為主動(dòng)傳播企業(yè)信息的媒體渠道。凡客的達(dá)人社區(qū)就是將觸點(diǎn)媒體渠道化的典型。達(dá)人們將自己櫥窗化，以自有媒體角色推廣產(chǎn)品，不同達(dá)人對(duì)同一產(chǎn)品做出多元?dú)赓|(zhì)的演繹，令產(chǎn)品無(wú)形中得到溢價(jià)。消費(fèi)者可以與達(dá)人交流心得，看到喜歡的產(chǎn)品還可以直接進(jìn)入凡客的官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買。

    社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈的建立，使用戶能夠持續(xù)地關(guān)注與參與企業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)生與企業(yè)、品牌相關(guān)的正面信息并形成積極分享，沉淀企業(yè)的良性口碑，用戶與企業(yè)的直接溝通也是維護(hù)用戶忠誠(chéng)的保障。企業(yè)要在這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)不斷地聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音和反饋，了解消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)和討論的內(nèi)容，把這些有用的數(shù)據(jù)加以評(píng)估分析，從而改善服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量、針對(duì)消費(fèi)者的潛在需求創(chuàng)新服務(wù)、提供定制化的服務(wù)，總之，為進(jìn)一步的營(yíng)銷提供優(yōu)化依據(jù)。由此看來(lái)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)自循環(huán)的基礎(chǔ)正是品牌與消費(fèi)者的良性互動(dòng)。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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