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    社會化內容是品牌與大眾溝通的核心點，也是引爆社會化媒體營銷的關鍵，但是光有好內容是不行的，這些內容如何精準、有效地傳達給品牌的粉絲和消費者?如何有效地調動消費者的積極性，讓其主動地參與品牌社會化內容的傳播?

    將品牌的傳播平臺和渠道進行整合，構建社會化媒體營銷生態圈是社會化品牌營銷傳播迫在眉睫的事。

    社會化媒體是區別于傳統主流形式（報紙，雜志，電視，廣播），是一種新型的媒體方式，主要時候通過互聯網技術實現信息的分享，傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播，其影響力是傳統媒體往往不能趕超，而無法達成。

    用戶利用社會化媒體達到交友、娛樂以及分享的目的，在社會化媒體上，用戶可以接觸到與品牌相關的廣告信息或者網友分享的信息，用戶會對自己感興趣的、認為有價值的話題參與互動分享，如果用戶對企業的產品產生購買需要或者對品牌想進一步地加深了解，會去搜索品牌及企業的官方網站。但是在這個過程中，用戶從獲取信息到參與互動再到主動查找官方信息，經常會產生大量的用戶流失。搭建社會化媒體營銷生態圈正是根據用戶的社會化媒體使用習慣，構建一個從前端營銷到輿論反饋的良性生態系統，以減少用戶的流失，提高品牌社會化媒體的投資回報率。

    因此，社會化媒體營銷生態圈就是以消費者在社會化媒體上獲取信息、參與互動到主動查找官方信息這樣的信息流向為依據，構架一個從前端營銷，信息流管理輸入輸出，到后端服務，再到輿論反饋的無縫的社會化營銷體系。

    社會化媒體營銷生態圈主要包括三層，分別為企業官網群、自有媒體、觸點媒體。企業官網群是生態圈的中心，這里的用戶價值也是最高的;自有媒體主要包括企業建立的能夠與用戶直接互動溝通的渠道如微博、微信、APP等;觸點媒體是指用戶可能接觸到企業及品牌信息的所有社會化媒體平臺，它將生態圈延展到全媒體平臺上。

    那么，如何構建社會化媒體營銷生態圈？

    首先，企業官網作為企業信息的核心來源，通過社會化的改造成為用戶與企業深入互動、溝通的窗口，利用社會化媒體工具如社會化媒體分享按鈕、官網微博植入與微博信息同步、粉絲討論社區、分享積分以及社會化媒體回流獎勵等，實現信息可通過官網迅速分享，

    其次，自有媒體是企業最為活躍的圈層，將微博、微信這些自有媒體官網化，承載企業的品牌、產品、服務等信息，用戶可直接在官網群與企業和用戶深度互動，同時鼓勵用戶在官網群參與互動并創造內容。雖然國內很多企業也意識到了這些，但是很多只是將官網機械化地設立社會化媒體分享按鈕，而國外一些企業則真正地把官網作為與消費者互動溝通的窗口，創造消費者的參與感。

    最后，分散在各種社交平臺的觸點媒體將整個生態圈延展到全媒體平臺，通過對觸點媒體做細分、整合和持續維護，讓各種觸點媒體成為主動傳播企業信息的媒體渠道。要調動消費者的積極性，創造消費者主動參與的話題，讓消費者建立一種主人翁的意識，主動傳播、分享品牌的理念和價值。

    將觸點媒體渠道化，通過對觸點媒體做細分、整合和持續維護，讓各種觸點媒體成為主動傳播企業信息的媒體渠道。凡客的達人社區就是將觸點媒體渠道化的典型。達人們將自己櫥窗化，以自有媒體角色推廣產品，不同達人對同一產品做出多元氣質的演繹，令產品無形中得到溢價。消費者可以與達人交流心得，看到喜歡的產品還可以直接進入凡客的官網進行購買。

    社會化媒體營銷生態圈的建立，使用戶能夠持續地關注與參與企業的互動營銷活動，產生與企業、品牌相關的正面信息并形成積極分享，沉淀企業的良性口碑，用戶與企業的直接溝通也是維護用戶忠誠的保障。企業要在這個生態圈內不斷地聆聽消費者的聲音和反饋，了解消費者關注的焦點和討論的內容，把這些有用的數據加以評估分析，從而改善服務以及產品質量、針對消費者的潛在需求創新服務、提供定制化的服務，總之，為進一步的營銷提供優化依據。由此看來，社會化媒體營銷生態圈實現自循環的基礎正是品牌與消費者的良性互動。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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