對于電商創業者而言,流量是初期最頭疼的一件事,無論是付費的還是免費的流量,第一單成交的意義非常重大,有些企業投放百度SEM帶來的流量,點了上百次,也許才一個訂單,成本非常高。
上百次點擊帶來一個訂單,轉化率不到0.5%,假設,如果能夠把轉化率提升10倍,也許付出與收獲就能達到正比了。我們能夠想到,對于付費流量而言,提高轉化率最大的價值,是能夠降低每訂單成本,從而在同樣投入的情況下放大銷售額。目前大多數人考核廣告投入主要以ROI來計算,實際上,單論ROI是很難找到優化的方法,因此這里我們需要細分一遍,即
ROI=[(廣告費/每點擊成本)*轉化率*客單價]/廣告費
將上述公式進行演算得到ROI=(轉化率*客單價)/每點擊成本
綜上得知ROI主要受三個指標影響,這三個指標的優化難度依次為客單價 > 點擊成本 > 轉化率。轉化率的影響有多大呢?1%和10%的區別有多大?
關于這個問題,相信很多人都能說一大堆原因出來。但總的來說就一點:用戶體驗。
用戶體驗是電商圈里面很深的一個概念,這幾年幾乎每個人開口閉口必用戶體驗,你真的知道什么是用戶體驗嗎?
要真的理解這個概念,我們必須懷有敬畏之心,如同敬畏上帝一樣,用戶即上帝。讓我們的上帝,時時刻刻得到愉快的感受,才可以稱得上是優秀的用戶體驗。因此,用戶體驗是自用戶打開頁面開始直至收到所買商品并體驗過三個月以后的整個階段里面每一個環節的體驗。
以下從5個角度在淺出做了一個分析:
1.通過優秀的視覺體驗隔絕用戶,最大化降低跳出率:
優化產品頁的視覺體驗,讓客戶可以很輕松的感受到一種文化,帶給客戶很愉悅、專業的感覺。
2.干擾用戶思維,加量成交,提升轉化:
營銷的終極奧義即是去改變用戶的思維丶習慣甚至是生活。我們要從產品本身去打動客戶,從功能特點上去影響客戶思維,讓他覺得購買這個產品就是對的,可以幫助到自己,讓自己更方便,從而忘卻產品本身價格。
3.用數字打動用戶,降低用戶心里防線,加速轉化
營銷的另外一個目的,即是降低用戶心理防線,讓用戶感覺可以去信賴!從產品折扣信息、銷量信息、排名信息、價格信息等。一切的一切,只是為了證明兩點:“可以被信賴”和“并不算貴”。
4.用圖片和文案去誘惑用戶,提高用戶下單意向,加速轉化
文案及圖片的目的是:隔離用戶丶誘惑用戶并不斷提高用戶的購買意向。
圖片及文案好壞,是沒有固定標準的,所以你必須無時無刻的去想到要吧你的商品詳情做到更好,你唯一能夠衡量是否有真正做好的方法,就是不斷的去尋找競爭對手,不停優化直至超過他們,一開始不知道怎么做的時候臨摹都行。最重要的是,你要看看同行在每一個模塊都投入了多少內容和精力,別人在一個賣點上投入了多少文字內容,多少圖片,甚至去看到幕后他們為了這些內容和圖片準備了多少素材,耗費了多少精力。
5.用出人意料去打動用戶,感動用戶實現增強品牌和提高復購率
不讓你的產品成為用戶的累贅,在用戶前面去解決他們所有的顧慮。
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