日前,順豐速運借助了微信掃描二維碼功能,將可直接查詢快遞包裹的運輸狀態(tài)。用戶可在順豐官網(wǎng)輸入快遞單號查詢,下方會生成對應(yīng)二維碼,隨后用微信掃一掃,就可在順豐官方微信上實時持續(xù)接收到快遞運輸狀態(tài)。
據(jù)微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了解,順豐于2013年年5月份推出微信公共賬號自助服務(wù)?蛻艨赏ㄟ^微信實時掌握快件動態(tài),進行寄件、訂單管理。同時,順豐微信公共賬號會自動保存收寄件地址,便于客戶調(diào)用填寫。
而微信二維碼掃描的方式,則進一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息,簡化流程的同時,實時推送配送進度的方式,提升運送效率和可靠性,用戶體驗大大增強。
據(jù)悉,目前順豐在移動端的客戶管理和平臺信息化建設(shè)方面不斷做出改進,特別是通過微信、app等新興工具與用戶溝通,利用移動端特有的GPS定位功能,查找附近的順豐網(wǎng)點或代收服務(wù)點。
此外,順豐還在手機客戶端中增加了“收派員信息核實”的功能,當(dāng)用戶有快遞信息時,客戶端會提前進行消息推送,包括快件動態(tài)和快遞員身份信息(如工號、照片等)。用戶在接收快件的時候,可以核對快遞員頭像和真人,防止“假快遞員”欺詐。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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