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企業微博的內容和定位：

　　1、官方微博(企業微媒體)：企業微博必須傳播企業官方正式內容，用于在第一時間發布企業最新動態、對外展示企業品牌形象，讓企業微博成為一個低成本的媒體。

　　2、企業領袖微博(企業微傳播)：領袖微博是以企業高管的個人名義注冊的個性化微博，其最終目標是成為所在行業的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業中的發言具有一定號召力。

　　3、客服微博(企業微服務)：企業客服人員通過微博與客戶進行實時溝通和互動，縮短企業對客戶需求的響應時間，在互動中提升企業服務品質。

　　4、產品微博(企業微公關)：通過微博對于企業及產品危機實時監測和預警，快速處理和應對與企業相關的負面信息，及時發現和消除消費者對企業及產品的不滿。如企業遇到危機事件，可通過微博對負面口碑進行及時的正面引導。

　　5、市場微博(企業微營銷)：企業通過微博組織市場活動，打破地域人數的限制，實現互動營銷。

　　企業微博營銷的方法：

　　1、微博平臺的選擇

　　目前的微博平臺有很多，主要人氣最高的還是新浪微博和騰訊微博。根據企業的需要來選擇適合自己的平臺，新浪微博的用戶學歷較高，大部分是80后或10后。騰訊微博的用戶比較多，其中以90后居多。微博平臺的選擇首先看影響力以及用戶的活躍度，再根據企業發展的方向來選擇最適合自己企業的微博平臺。

　　2、微博的定位

　　對自己微博定位是一個重要的環節，微博營銷最忌諱急功近利，微博營銷就是企業建立一個讓自己擴大影響力的平臺，所以企業要對自己有個準確的定位。定位好才能根據企業的定位來選擇目標用戶群去發布內容，吸引你的用戶群體，當你的用戶群體積累到一定程度，金字塔式的發散式的傳播效應只是一個時間過程的問題。

　　3、危機公關處理

　　一件壞事的傳播速度是好事的3倍，微博傳播速度快這個特點就更該注意。要正確對待處理粉絲的正面、負面提問，及時積極、愉快的溝通。尤其在活動的時候，活動結果要客觀公正，不要引起粉絲質疑與反感。建立一個品牌也許要很久，但要毀掉一個品牌只是幾天的事情，例如西門子的冰箱門事件讓西門子的信譽大大受損，這種微博案例并不少見。因此在公關危機處理要時刻保持清醒的頭腦，盡量用誠懇的態度來與粉絲交流。

　　舉辦活動與利用名人效應

　　有獎活動是提高粉絲活躍性的最好辦法，也是增加粉絲的助推劑，適當的活動能增加粉絲對企業的粘性與忠誠度，要注意的就是活動不能過度，過量的有獎活動只會帶來大量的領獎專業戶。名人效應是提高自己品牌知名度的最好辦法，例如微博女王姚晨代言的趕集網。企業借名人之手來提高自己的知名度，名人的粉絲可以幫你的企業做轉播，帶來的二次轉播的數量是非常可觀的。所以在資金允許的情況下利用有獎活動與名人代言是可以產生非常好的品牌效果。

　　企業微博營銷推廣技巧

　　1、獲取新浪帳號認證

　　企業微博帳號、企業領袖微博賬號、專家微博帳號要首先獲得新浪認證，有利于形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播;不利之處在于信息的審核可能會更嚴格

　　2、發布精彩內容

　　企業微博的內容信息必須是有價值、多樣化、圖文并茂的多媒體信息，有較好的客戶瀏覽體驗;同時，微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。

　　3、微博內容更新

　　企業微博應每日有規律地更新信息，每天十條信息左右，不能在短時間內集中發帖，抓住高峰發帖時間更新信息。

　　4、標簽設置

　　合理設置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。5、實時溝通和互動

　　主動進行用戶互動，主動搜索行業相關話題，積極參與微博內容轉發和評論。定期舉辦有獎活動，以資鼓勵，促使粉絲快速增長，增加其忠誠度。

　　6、獲取高質量的微博粉絲

　　關注行業名人或知名機構，發布主題專一的內容(最好附帶關鍵字，以利于高質量用戶搜索到)，提高企業曝光率，廣交朋友，提高企業微博粉絲的轉發率和評論率。

　　總結

　　企業微博營銷切不可急功近利，微博傳播是一個漫長的過程，需要時間和持之以恒的努力方有成效。本文的介紹的方法和技巧等還有待在微博營銷實踐中進一步檢驗和修正，希望對互聯網從業者有一定的參考價值

文章作者：汕頭市微網網絡有限公司

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