肯定很多人會(huì)問(wèn),“媒體做微信很方便,天天都有文章好發(fā),有圖片發(fā),有新聞發(fā),可是我們企業(yè)每天發(fā)些啥呢?微信營(yíng)銷,對(duì)我們來(lái)說(shuō)好像有點(diǎn)不適合。”
這個(gè)問(wèn)題預(yù)設(shè)了這樣一個(gè)假設(shè):微信營(yíng)銷必須要不斷的給用戶發(fā)送內(nèi)容,而且是和企業(yè)本身的產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容。
這個(gè)假設(shè),是典型的做媒體營(yíng)銷的思路,但這不是微信營(yíng)銷的思路。我們要做的第一件事,就是拋棄“營(yíng)銷”。
以前,我們利用媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,總是想些嚇?biāo)廊说膹V告語(yǔ),請(qǐng)明星代言,病毒式推廣,硬廣,軟文等。這些都是對(duì)的,因?yàn)槟闶紫纫】蛻簦拍軒?lái)流量,帶來(lái)訂單。
但是在微信里可不是這個(gè)概念。每個(gè)公眾帳號(hào),都是用戶的一個(gè)“好友”。如果我們經(jīng)常給好友發(fā)廣告,那么會(huì)怎么樣?對(duì)不起,直接刪除掉。
做微信營(yíng)銷,必須得學(xué)屌絲泡妞,要智取,不能強(qiáng)攻。你的第一訴求是不要被用戶取消關(guān)注,凡是會(huì)引起用戶反感的事情都不能做,比如赤裸裸的發(fā)廣告、每天定時(shí)騷擾之類的。
另外,屌絲泡妞失敗的一大重要原因是:你以為你為女神做了很多,其實(shí)那根本不是女神想要的。所以,做微信營(yíng)銷切忌從自己角度出發(fā),發(fā)些你想讓用戶知道的東西,而要給用戶他們需要的東西。而且,還要把握好時(shí)間節(jié)奏,該出現(xiàn)的時(shí)候出現(xiàn),不該出現(xiàn)的時(shí)候老老實(shí)實(shí)呆著。對(duì)于絕大部分帳號(hào)來(lái)說(shuō),一個(gè)月群發(fā)一次消息我覺(jué)得都?jí)蛴谩F綍r(shí)干啥呢?回復(fù)用戶發(fā)來(lái)的消息吧。
2、要多個(gè)媒體協(xié)調(diào)配合
做我心營(yíng)銷,不可能是一個(gè)微信就可以打遍天下。正所謂一寸長(zhǎng)一寸強(qiáng)、一寸短一寸險(xiǎn),不同兵器都有其優(yōu)劣勢(shì),所以我們?cè)诖蛘痰臅r(shí)候才要步兵、騎兵、弓箭手各種兵種都要搭配使用啊。就和我們?cè)阡N售的時(shí)候,銷售產(chǎn)品的同時(shí),也會(huì)銷售其他的配件,輔助品,這樣才會(huì)提高客單價(jià),達(dá)到利益最大化。
微信的使用率是無(wú)人能達(dá)的,但那是對(duì)于已經(jīng)訂閱你的用戶來(lái)說(shuō)的,如果你要發(fā)展新訂閱用戶的話,那很抱歉,微信并不提供這樣的服務(wù)。因?yàn)楣俜降目谔?hào)就是:微信是一個(gè)純粹的通信工具,而不是類似微博那樣的媒體平臺(tái),它不鼓勵(lì)流量運(yùn)營(yíng)。
因此,要做好微信營(yíng)銷的前提是,你得先通過(guò)其他的媒體渠道來(lái)給微信引流。核心思路就是一句話:“在所有可能的地方展示你的二維碼和微信號(hào)”。比如說(shuō)你的產(chǎn)品包裝上,你的廣告上,你的官方網(wǎng)站上,你的微博上,通通都寫上微信訂閱辦法吧。
記得以前同事說(shuō)過(guò),現(xiàn)在出去,老板們都不帶名片了,你找他要聯(lián)系方式,他直接給你二維碼讓你加微信。而且現(xiàn)在去參加一些電商會(huì)議,基本上都會(huì)給出一個(gè)二維碼,讓你去添加的。這樣更能吸引你,更能留住你。
3、不要貪多求快
既然微信不是一個(gè)媒體,它是你的一項(xiàng)資產(chǎn),那么我們就必須用長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的思路來(lái)運(yùn)營(yíng)它,而不是采用傳統(tǒng)營(yíng)銷那種活動(dòng)式的、謀求短期爆發(fā)的脈沖式運(yùn)營(yíng)思路。微信就像一個(gè)孩子一樣,你不能開完帳號(hào)就不管它了,你得照看它,你得有一套服務(wù)在后面支撐它。
我們千萬(wàn)不要一上來(lái)就追求訂閱用戶的數(shù)量,如果以上來(lái)就送這個(gè)送那個(gè),吸引了無(wú)所的人來(lái)關(guān)注你,但是有什么用呢?他們關(guān)注你,都是帶著目的性的。根本就不是你的目標(biāo)客戶。一個(gè)用戶一旦添加了你的公眾帳號(hào),那起碼說(shuō)明他不討厭你,否則他不會(huì)付出掃描、手動(dòng)輸入帳號(hào)這樣的成本來(lái)關(guān)注你,這是對(duì)于用戶的一次篩選,沉淀下來(lái)的都是忠誠(chéng)用戶,他們的數(shù)量本身就是少的,是不能和微博粉絲數(shù)進(jìn)行橫向比較的。你的微信訂閱用戶數(shù),最好和你所能提供的服務(wù)相匹配,否則就應(yīng)該放慢一下速度了。
4、互動(dòng)十分重要
千萬(wàn)不要覺(jué)得回復(fù)用戶的留言很麻煩就不去做這件事情,或者弄個(gè)聊天機(jī)器人在那里應(yīng)付了事,那其實(shí)非常得不償失。如果我們平時(shí)舍得花大筆鈔票去買廣告、聘請(qǐng)昂貴的4A公司、公關(guān)公司,那我們更應(yīng)該花些錢請(qǐng)些微信客服專員來(lái)陪用戶聊天,因?yàn)榈搅嘶?dòng)環(huán)節(jié),我們只需要再花一點(diǎn)點(diǎn)力氣就能讓用戶轉(zhuǎn)化成為客戶了。
5、技術(shù)也很重要
其實(shí)這個(gè)呢,也要根據(jù)實(shí)際情況,如果有哪個(gè)能力,可以開發(fā)出一些快捷的按鈕,會(huì)你客戶回復(fù)M什么的出現(xiàn)目錄好多了。現(xiàn)在人的生活,就是越簡(jiǎn)單越好。
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