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核心提示：

    隨著新零售的不斷發展，消費者的生活也在發生著改變，從前消費者喜歡進店購物，而如今，人們越來越喜歡利用碎片時間完成消費，于是，以微信群組建“社區團購”的模式也悄然興起。線上下單，線下自提，物美價廉的商品就送達居民，“社區團購”已成為繼電商、微商之后，又一種新型的消費形式。越來越多的人通過微信群購買各種商品，不僅方便省時，而且能享受到優惠價。不過，這種新消費形式的貨源在哪里，商品品質如何，使用什么有效的社區團購系統，社區團購能不能長存下去？成為消費者更為關心的問題。

（微信群組建“社區團購” 線上下單線下自提 社區消費悄然開啟團購新模式）


從百貨到家庭服務皆可團

“好吃無絲的橋頭地瓜來啦！”、“今日團長推薦海南白糖罌荔枝，一斤裝18.8元。”、“加油卡年度最大優惠來襲，錯過這次，就等明年。”……這些往常在超市、商場內看到的促銷信息，如今在社區團購群內幾乎每天都能看到。大家親切地將這些推銷人員稱之為“團長”或者“社長”等。這些商品銷售信息除了有商品的價格、圖片以及產品介紹外，“團長”或“社長”還會在線對客戶提出的問題一一做解釋，比如到貨時間、付款方式等等。

記者走訪發現，目前西安一些大型社區中都有類似的社區團購群，一些社區則有兩到三個同類型的團購群，團購的商品主要以生鮮、時令果蔬、日常生活用品為主。記者在一個名為“社區吃貨團”的社區團購群內看到，“團長”在群內將一則南瓜預售信息一發布，立馬就會有客戶提出申請，短短一小時內，就有36筆訂單成功下單。“通常果蔬類的產品都是次日達，客戶下單后可在第二天到指定地點來取貨，如果客戶有需要也可以選擇送貨上門。”該團團長說，他負責的團購群，加盟了一社區團購平臺。與實體店面的加盟方式不同，加盟社區團購平臺不需要加盟費，但規定需要有固定店面、營業執照和食品安全許可證，線上售賣的商品，以居家商品為多，包括蔬菜、水果、零食、生鮮都很暢銷，顧客多為年紀稍大些的家庭主婦。目前該團已經經營有一年多時間了，客源相對比較穩定。一些老客戶還經常給團長出主意，將社區居民的需求告訴團長，要求增加新的產品。現在，除了常規團購產品外，群內還增加了培訓班、周邊一日游、果蔬采摘、家政服務等團購項目，基本上只要客戶有需要，通過社區團購都能買得到。



女性是社區團購“主力軍”

記者了解到，如今在西安各大居民社區，對于社區團購的認可度越來越高，記者在城東幾家大型社區隨機采訪了50位居民，有70%以上的居民都參與過社區團購，其中有29位表示不僅加入了社區團購群，甚至還在手機內安裝有社區團購的小程序，另外還有超過半數的居民表示自己已成社區團購的主力軍，生活用品除了網購之外，全部來自于社區團購。

“因為平時工作比較忙，沒有時間去逛商場和超市，所以網購是我們上班族最常見的購物方式，大到衣櫥、家電，小到紙巾、牙刷，我幾乎都在網上解決。”在城東一小學當老師的郭女士說，為了保證家人的營養健康，她還是堅持回家做飯，但是下班后再去買菜，很多菜都已經不新鮮了。后來，她發現所在小區有團購群，群里團購蔬菜、水果今天下單，明天中午或是下午到貨，下了班在小區門口直接拿貨就行，不僅方便，價格也挺實惠。

家住西影路的張女士也是社區團購的“團員”，她告訴記者，現在家里餐桌上的食物幾乎全部來自于社區團購，女兒最愛的早餐手抓餅、酸奶、面包等，就連家里的調味料都是團購來的，日常開支一半都花在了社區團購上。張女士舉例說：“對上班族來說，社區團購確實挺方便的，像她經常購買的掛面，專門去超市購買太浪費時間，從網上買一箱對于三口之家來說又太多，還得額外支付運費，而參加社區團購不僅可以與鄰居拼單，還可以免運費享受優惠。”

“單人通過網購或是線下商超直接購買，因購買數量少，難以降低物流和包裝成本。而以社區為基礎發起團購，購買數量大大增加，可以有效降低物流和包裝成本，價格自然降下來。同時，團購組織者直接與原產地對接，采取季總采購的方式，質量有保障，讓居民買到物買價廉的產品。”浐河西路一大型社區的“團長”孫仲川說，目前他們的團購群已超過500人，都是忠實客戶，中青年的女性已經成為社區團購的購買主力。



私營小店爭搶社區團購市場

記者發現，越來越多的全職主婦在經營團購生意，小區附近的小超市、小商店也看到商機，主動與電商團購平臺合作，成為線上社區團購平臺在小區內的提貨點。孫仲川說，電商團購平臺利用其豐富的資源和物流體系，在各地招募“團長”，“團長”負責組建微信群，并將該平臺的產品分享到群內。

“所有產品都是提前付款，一般隔天到貨。團長不用壓貨，賺取的主要是每單的傭金，平均傭金在10%左右。”在長榮路從事社區團購的高女士說，在她看來，團長就賺個跑腿錢，群里都是鄰居低頭不見抬頭見，品質不過關或者利潤高也不太好意思。目前實體店的營業額、利潤都比線上售賣要高，但實體店要囤貨、壓貨，過期貨品需要店鋪自己承擔，而社區電商銷售大多采取預售方式，幾乎不需要成本和損耗。另外，社區團購能夠迅速崛起，除了品控外，售后服務也是很重要的環節。現在幾乎所有的社區團購平臺都承諾如果水果壞了，顧客立即拍照發給售后，團長將全額退款或者重新發貨，這也成為社區團購較實體店的傳統銷售相比最大的優勢，所以現在很多私營的小店都搞起了團購生意，甚至有的店主自己在線下找到合適的貨源后直接拿到線上搞銷售。

放眼全國，十薈團、你我您、食享會、呆蘿卜、考拉精選、松鼠拼拼等社區團購公司已經在社區團購領域各自占領了一席之地。事實上，目前西安社區電商團購平臺也在不斷增多，而這些平臺，在拓城市速度、跨區域管理能力、供應鏈能力、商品體系、技術能力、品牌力等方面各有長短。孫仲川說，社區團購客源主要來自線下，但本質上是電商平臺，通過布局在小區的門店吸引用戶，再借助微信、拼團將用戶引導至線上，隨后，通過線上方式運營用戶和商品。社區團購興起的背后，是新零售的大變革——電商從傳統的平臺模式，轉變為“線上＋線下”的社交模式。

做好服務嚴控質量 才能長久

據網經社-電子商務研究中心發布的《2018年度中國移動社交電子商務發展報告》顯示， 2018年我國移動互聯網購物交易規模為50677.6億元，對比2017年我國移動網購交易規模39045.2億元，同比增長30%。社區團購經歷了一年多的厚積之后，迎來薄發，并迅速成為一個非常火熱的創業風口，還吸引了包括京東、蘇寧、拼多多以及美團等零售巨頭紛紛搶灘布局。

網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，社區團購實際采用預售拼團的方式，結合線上線下來運營的，利用社區強信任關系作為背景，實現快速引流、裂變。如今社區團購得以迅速發展，曹磊分析其原因有以下幾個方面，首先，社區團購借助微信這個超級流量入口讓它有了龐大的用戶基礎。通過微信群、小程序等工具與小區用戶建立連接、互動，能方便、迅速找到用戶。相對于其它電商平臺面臨獲客成本居高不下的窘境，社區團購的獲客成本就低了很多。其次，社區團購借助社區這個穩定的場景，同時利用熟人關系，很容易讓用戶實現裂變。正是這種不可估量的發展趨勢，推動社區團購越來越受資本市場青睞。最后站在用戶角度來看，社區團購模式能讓用戶享受到更多種類豐富的生活產品，如高頻剛需的生鮮產品，價格實惠又原材料新鮮；另外，站在商家角度來看，利用社區團購能幫商家省去節省一定物流成本，同時還能幫助快速銷貨。

曹磊表示，社區團購是一個低門檻且容易規模化復制的模式，這樣的特征往往會涌入大量的創業團隊，亦是資本最愛的模式。但社區團購易學難精，實際上無論想靠性價比或交付服務脫穎而出，終歸得靠強大的供應鏈所帶來的規模效應；社區團購嚴格說來是一門供應鏈的生意。社區團購是新時代的產物，改變著人們的購物方式。這種線上銷售、線下體驗，只有全方位的服務消費者，把好品質關，才能長久。

要做好社區團購選擇什么樣的互聯網服務商較有效快速

對于想要開展社區團購的企業或是創業者，正確的選擇了一套社區團購系統，無疑是事半功倍的事，企業在尚未開展業務之前，不能將人力物力投資在技術開發上，而市面上成熟的社區團系統有很多，例如資深的ShopPro和ShopBest就是一個較好的選擇。

來源：文/圖 西安晚報記者 龔偉芳       編輯：芥末花生

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