也許當你寫文章或者思考問題的時候，腦海里會蹦出一句經典的開場：在這個全球化的時代……雖然太普通了點，但是的確沒錯，經濟全球化了，國家之間聯系更緊密了，文化交流也更加頻繁了。不過你有沒有想過，個人也全球化了？我們不再單純地處在有限的生活圈里，我們的思維可以隨時穿梭世界各地，甚至飛躍地球遨游宇宙。在這樣一個時代，怎樣才能不被拋棄？
當今時代，一個深刻的矛盾是企業的進化速度趕不上人的進化速度。
每個個體在企業當中到底應該是什么狀態？
這是企業管理中一個最為重要的因素。《紐約時報》的托馬斯•弗里德曼曾經跟阿里巴巴網商大會的網商們分享他對這個世界的看法。他并沒有討論他那本最有名的書《世界是平的》，而是分享了他和另一位教授合寫的一本書《那就是曾經的我們》。
他說，這個世界今天已經不再按照發達國家和發展中國家來分類，而是可以分成兩類：高想象力國家（也叫作相對的低想象力國家，HIEs, high-imagination-enabling countries）和低想象力國家（LIEs，low-imagination-enabling countries）。
在一個快速變化的全球化時代里，個人首先要理解這個世界。由此，我覺得個體也可以分成兩類，一類是高想象力的個人，另一類是低想象力的個人。如何區分高低想象力，弗里德曼列舉了三種思考方式。
一、工匠式思考：力求產品出處明確&獨一無二
在中世紀，當生產還沒有大規模化的時候，無論是做馬鞍、鞋、錢包還是燭臺，工匠都會在產品上刻上自己名字的縮寫。這表明這個東西是我生產的，灌注了我全部的精力，它是獨一無二的。這樣的產品一定能夠吸引到最忠實的用戶。
在網商大會談論像工匠一樣思考本身有一點諷刺，因為互聯網公司信奉的一個東西叫做速度。
在一個大多數人都在求快的世界里，像太極拳這樣的以慢制快的工夫還能否存在呢？
我常常看到一些經理人，他們充滿斗志，當他們提出自己的引領目標，并把引領目標分解到月度的時候，有時候我會感到擔憂。
我也經常會聽到這樣的說法，“要在今年的某個月做到引爆”或者“在今年，某個項目也要做到產品階段，成為行業當中的引領者”。“引領”和“引爆”并不簡單地意味著建立一個社區，有一定量的粉絲，粉絲在這里面互動了，有一定的活躍度；或者給產品加上某些差異性的功能，它們就能在市場上引爆。遠遠沒有那么簡單。
所以，是不是需要把一個想法真正做深和做透的精神？這也是一種互聯網精神：找到用戶的痛點，像個神經病一樣，把這個痛點徹底解決。然后才可能達到某種引爆或者引領的效果。
二、侍者式思考：必須讓用戶感到絕對舒服
關于第二點，弗里德曼舉例說，他和與他合作寫書的大學教授一起吃飯，餐廳侍者跟他們交流非常愉快，說今天決定額外送他們一份水果。弗里德曼很慷慨地給了他很多小費，因為他覺得這樣一位侍者讓用戶把他所有的已經想到的和沒有想到的感覺都替他實現了。
這個額外舉動取決于兩點：第一，這個服務員對水果籃擁有決定權；第二，這個現場行為表明這個服務員具有企業家精神，因為他能在自己的領地里決定跟用戶所發生的行為。
所以，弗里德曼很感慨地說，一個服務員完全可以像一個企業家一樣思考問題。而這又跟你所服務的用戶密切相關。
這個邏輯就是，這個領地是你的，你的所有的決定都是為了讓用戶在這里舒服，用戶舒服了以后，給你再多小費，他也心甘情愿，而且下次一定會再來。
像侍者一樣思考，最終是為了獲得用戶和留住用戶。互聯網時代是一個消費者主權的時代，有沒有好的服務能力和服務意識，將在很大程度上決定企業是否能在這樣的經濟當中成功。
三、新移民式思考：要么碾壓他人，要么成就他人
第三點最為重要。全球化使我們到處流動，想在一個新的地方生存，唯一的辦法就是比當地人更勤奮和更聰明。
1984年聯合國決定把紐約自由女神像評為世界文化遺產，理由是，這座塑像是“人類精神的杰作”，“鼓勵思考、辯論和抗爭，成為自由、和平、人權、廢除奴隸制以及民主和機遇的強有力的象征”。
從另外一方面看，對于互聯網的使用，有一個說濫了的比喻，即年輕人是互聯網的原住民，而年長者是互聯網的新移民。新移民要想在原住民的場地上生存，就得學習原住民的所有技能。
而所有向互聯網轉型的企業的員工都是互聯網新移民，因為受制于原來企業的范式，他們絕不是互聯網原住民。用戶交互、交互價值、社區推廣、多次迭代、用戶體驗、導流、建立社群……
對于這些，任何一個在互聯網公司工作的年輕人都比你更熟練。對于轉型企業來說，唯一的辦法就是像小學生一樣學習，勇于行動，也敢于失敗。如果學不會怎么辦？最后一個辦法，就是把舞臺讓出來，你來做支持者。
結語：“千秋萬代”的企業，應該有這樣的思想意識
最后，在弗里德曼看來，你全部工作都不是找到的，而是自己創造的。沒有一份工作在樹上等著，要掉到你頭上給你做，自己如果不會給自己創造工作，在這個世界上就無法立足。他說：
普通人的時代已經過去了
一般般的人只能獲得一般般的回報
這句話說得非常殘酷。
我們不斷談論國家全球化、企業全球化，其實很少有人意識到，個人也在全球化。個人全球化時代里最大的變化是，所有東西現在都在向水平化方向發展。我們越來越多地離開一個依靠垂直指揮和控制來創造價值的世界，而走入一個橫向的同他人聯系與合作來創造價值的世界。世界的垂直化正在變成水平化，我們處于一個巨變的前夜。
無論工作、生活或休閑，我們曾經主要靠組織來聯絡——企業、專業協會、俱樂部社團和旅游公司。然而，我們現在的聯絡，正越來越多地依靠個人活動、網上聯系與自發的網下會晤，以及與熟人、朋友的朋友和陌生人之間的偶然碰面。甚至一場和陌生人的偶遇，也可能決定性地改變我們的生活。
你的世界越來越多地獨立于機構，而越來越多地受益于你的個人聯系。社會由此變得更具流動性、更加不可預測、自由發展、無拘無束。我們正迎來一個有機而個人化的未來，它有著同樣重要的兩翼：網絡個體化，個體網絡化。
我們看到，當今一個深刻的矛盾是企業的進化速度趕不上人的進化速度。唯一的辦法是，我們把企業改造成我們希望的那些人的聚集地。
(本文轉自品途網，作者中歐商業評論，文章僅代表作者觀點。微網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題，請聯系我們，我們將及時溝通與處理。)
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