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傳統企業的轉型指南:網絡再造世界,流量決定未來
文章出處:微網  更新時間:2015-09-10  點擊率:
移動互聯網對傳統行業的沖擊不僅僅是一個“顛覆”就能概括的,而是對顆粒度進行了細分與切割,從研究人具體到人的行為上來了,而且是非常迅速的細化。這種顆粒度的細化過程釋放出了極大的能量,才使得各行各業由此發生了巨大的變化。要清楚的認識移動互聯網,必須分三大方面去解析:一、網絡再造世界,二、數據重構商業,三、流量決定未來。

    如今,以互聯網為代表的“野蠻人”已經開始大規模入侵傳統行業,引起了不小的騷動與討論。移動互聯網真的是洪水猛獸嗎?真的將顛覆傳統行業嗎?想要回答好這個問題并不是那么的容易。


    其實,移動互聯網對傳統行業的沖擊不僅僅是一個“顛覆”就能概括的,而是對顆粒度進行了細分與切割,從研究人具體到人的行為上來了,而且是非常迅速的細化。這種顆粒度的細化過程釋放出了極大的能量,才使得各行各業由此發生了巨大的變化。要清楚的認識移動互聯網,必須分三大方面去解析:一、網絡再造世界,二、數據重構商業,三、流量決定未來。

    一、網絡再造世界

    互聯網與移動互聯網有個很大的區別,就是移動互聯網之前,用戶不能被唯一標識,例如我們一起用PC上某個網站,你也上我也上,但是不知道對面坐著的是人還是狗,跟你的標識性不強,無法形成一一對應的關系。現在來說,移動互聯網與原來的互聯網最重大的特征標識在于,由于智能手機的發展和移動互聯網發展的痕跡要求,移動互聯網的唯一標識性極強,展開了一個完全不一樣的空間,這個空間就是移動互聯網在大量的數據采集過程中,手機的終端數據采集能力和信息的反饋能力要比PC不知道強多少倍,這樣就會形成一個簡單的封閉的環:把人的行為變成數據,數據變成信息,信息變成流量,流量變成貨幣。在這樣一個大的循環中,移動互聯網所產生的數據一直都在進行正向反饋,這是之前所不具備的新特點。

    由于行為的可獨立標識,行為又可以數據化,數據可以信息化,信息可以流量化,流量可以貨幣化,我們可以簡單的推導出行為是可以貨幣化的。其實所有的0-1都可以被認為是數據,當所有的一切被流量穿過后都會產生貨幣。例如當廣告被流量穿過后,會以CPM、CPT、CPS、CPC等方式變成貨幣。因為人的行為在一些大網站會有聚合,于是可以產生后向的變現能力,其實都是流量向貨幣的轉化。但是這個貨幣轉化出來后,這些貨幣又會進一步投入進來將人的行為貨幣化。

    比如說大家都用微信,騰訊在微信的產品優化過程中會讓用戶體驗更好,從而使得越來越多的用戶來使用,于是微信通過游戲、表情、廣告來進行變現,進一步將人的行為轉化為流量,進而貨幣化的過程。當我們用微信去完成短信甚至短信無法完成的功能體驗時,我們不僅大大提高了溝通了效率,節約了時間,還提升了用戶體驗。所有這些節省下來的東西,其實也間接地產生了貨幣價值。

    通過上述分析我們可以發現移動互聯網最大的特征是:(1)人的行為可以標識化,(2)顆粒度越來越細化,(3)流量一定會轉化成貨幣。所以,在行為數據化的過程中,就像把一個數字化的地球越來越放大,我們的認知也越來越多元。可以說移動互聯網對每個人而言,是在他的腦袋里再造了一個世界。之前,每個人看世界的視角都是以地球的半徑為半徑,例如全世界是什么?那就是以地球半徑為半徑的一個大的球體。但是實際上,移動互聯網的發展會讓人腦的意識里不只有這個以半徑為單位的地球,還有除了人以外能看到的無數個側面以及無數種行為。所以,移動互聯網在顆粒度細化的過程中我們所認知的世界也在放大,相當于重新再造了一個地球。

    二、數據重構商業

    移動互聯網還有一大特點就是基于大數據的運用,從而讓數據重構商業成為可能,這是一個全新的特點。

    為什么數據會重構商業呢?因為當今社會一切的社會活動與社會生活都是基于以下三點:(1)哲學——我們的信仰我們的觀念,我們認識世界的規則;2、社會學——社會學開宗明義就說到社會學這個學科的最最基本的顆粒度,最最基本的社會細胞是家庭,所以它的顆粒是以人和家庭為基礎的;3、經濟學——一切的經濟體系最核心的思想講的都是分配,尤其是如何在資源稀缺的條件下進行有效地資源分配問題,而且這些分配的最小顆粒都是以人為單位。但是移動互聯網開創了一個新的研究對象——行為,將所有的研究顆粒度從人轉移到人的行為上去,這樣一來,我們所關注的主體對象變得更小了,也更豐富與多元了,釋放的能量與價值當然要更大。

    從中國的零售和電商來看,電商發展很快,而零售紛紛倒閉,門店紛紛關閉,這是一個例子。但是在移動互聯網飛速發展的過程中,那些做高分子醫藥,做高分子材料的行業,他們的發展也十分迅速,并且基于原來的載體發展更快。為什么出現這樣的情況?其實跟它們所研究的顆粒度有關。因為原來我們傳統的零售行業關注到人之后,對人的行為是不關聯的。例如你今天到我店里買個電腦,明天買個杯子,在店家看來彼此之間沒有什么關系。但是通過互聯網進行銷售的時候,我們都會把這個用戶是什么時候來的,買了什么東西都會去進行記錄和統計,實際上這就是顆粒度的細化。這個顆粒度的細化對原有的模式是個極大的沖擊,因此有了很強的顛覆性。

    反過來,我們看看做高分子醫藥和材料研究的行業,原本企業追尋的目標就是要讓所研究的顆粒越來越小,知道分子還要知道原子,拷貝一個藥,要對分子結構和原子結構都要研究好,他們在原有的路徑上提供了更多的通道,所以可以以更快的速度發展。所以,我們很難發現一個互聯網公司能夠把一個醫藥公司給顛覆,因為這些高分子醫藥公司早就在進行自我的顛覆和革新了。

    正是因為移動互聯網與互聯網相比它能把人的行為進行唯一標識,工作對象從一個人細化到一個行為,于是我們可以實現顆粒度的細化,從而極具發展空間和能量放大的能力。于是,某個行業如果與這個規律相一致的它就能發展更快,不是被顛覆,而是獲得更大的發展空間;反之如果相違背,則很快就會被顛覆被替代掉。

    其實每個行業有每個行業的特點 ,移動互聯網也不可能是靈丹妙藥,不可能完全實現顛覆。以金融行業為例,不是互聯網簡單的把金融行業覆蓋和顛覆,但是金融必須去關注的是顆粒度的細化問題。因為原本金融針對用戶來說,到柜臺去存款,去辦理一個業務,針對的是你這個人,上午和下午對銀行來說沒有區別,這個理財產品是1萬個人買還是1個人買也沒有區別,但是越往后面發展,移動互聯網和金融之間的關系就會凸顯出來,它會關注到人更細化的一個顆粒,那就是人的行為。也就是說,某一個理財產品你是早上買的還是晚上買的,你是第一個買的還是第一萬個買的,應該是不一樣的。因為人的行為應該是體現出價值的。

    要知道,每個人的行為在移動互聯網的覆蓋下,任何人都無法逃避。而在這整個過程中,人的行為是有價值的。你的行為將對別人產生價值,既然產生了價值,你就應該擁有對該價值行駛的權力。例如當用戶A買了一款基金產品時,用戶B看到后受此影響也跟著去買了該款基金產品,按照我們的理論,銀行是應該從用戶B的行為里獲得的收益的一部分獎勵給用戶A的,因為用戶A的行為產生了價值。

    在沒有移動互聯網的時候這個幾乎無法實現,因為用戶的行為是無法唯一標識化的,成本很高。實施這件事情的成本將導致這個事情無法實施。現在有了移動互聯網恰恰是可以的,因為人的行為在互聯網上都有記錄,被統計,被分析,被重復使用,被做出數據產品用于各個地方,當然行為是有價值。

    以前行為產生價值,是讓一小部分產生價值,甚至不會變成價值,原因是執行行為變成價值的成本巨大無比,以至于不能實現。那么現在隨著移動互聯網的發展,執行成本變得很低了。例如一個用戶在淘寶上買了一個東西,這是一個購物行為,多個購物行為的組合將影響店家的經營分析和決策,同樣一件衣服哪一個顏色最受歡迎,這個月銷售了多少,下個月要進貨多少,哪里的用戶最喜歡等等,現在通過互聯網手段都可以很好地實現。你也知道昨天誰來看過,什么時候點擊瀏覽的,誰下單了應該立即發貨,你可以隨時隨地獲取到這個信息,你的響應速度是以秒為單位來計算的,這樣就把用戶的行為變成了一種決策的依據。同時,對于店主來說,相對于PC時代將店家固定在電腦前,移動互聯網則讓店家可以更加自由,讓店家的行為更加有效率,更加有價值。

    在行為可以被標識、被記錄、被轉化為貨幣的過程中,我們所看到的商業規則、理念、認知也在跟著發生改變,移動互聯網就是在這樣一種發展環境中重構了我們的商業世界。

    三、流量決定未來

    任何一個商品如果沒有貼上電商的條形碼標簽,沒有被上傳到電商平臺,沒有流量從它們上面穿過,可能我們在網上就找不到。現在我們在互聯網上找不到或者看不到的某件事情,我們可以認為它是不存在的。這是一個很主觀的世界,雖然唯心論一點,但是事實。

    為什么很多互聯網公司做了一個活動辦了一個會議都要媒體參加,發新聞稿,請自媒體人解讀,就是想要流量穿過,讓企業行為被記錄,被傳播,留下痕跡,證明給大家說這真的發生過,這就是行為被網絡記錄的價值。例如今天非洲有一頭大象被獵人射了一槍被打死,沒有被人報道,在世界這端的我們可能認為這件事情從未發生,即便這樣的事情在非洲每天都在發生著。如果明天,這個事情在Facebook上被分享出來了,引起了輿論熱議,我們知道了,才會氣憤一下,“TMD,這般盜獵者真該死!”那時候我們才會認為捕殺大象是存在的。

    那么為什么會這樣呢?因為任何事物讓流量穿過后,我們認為它是存在的;如果沒有被流量穿過,我們認為是不存在的。這時候我們就能夠看出流量的重要性來——對于任何事情的認知是否存在都是取決于這個事物本身有沒有流量穿過。所以,流量會決定著未來的所有的事件、物體和行為。

    移動互聯網就像是帶有藍色色彩的水,像大海的水一樣將漫過所有的東西,誰也避免不了,都會被感染。這種感染不是說被細菌感染,它也不會改變你原來的基礎結構和細胞結構,它是把你進行切割,對各行各業都是如此。原來一米的切割成一厘米,一厘米的切割成一微米,原來是一平方米的切割成一平方厘米,原來是一個組織或一個公司,會被切割成一個個獨立的小部分,小團隊。

    而這個趨勢在許多移動互聯網公司已經實踐開來。我們所認同的非常好的公司,包括騰訊、阿里、百度都符合這個特征,它們都一直在進行組織結構的調整與優化,以適應移動互聯網時代的新特征,所以我們能夠看到引領國內移動互聯網發展潮流的依舊是BAT。當然,一個公司如果不能適應移動互聯網的這個特征,它就會發展得十分緩慢,甚至被淘汰、被顛覆。

    四、三大價值標準

    對于傳統企業轉型來說,除了顆粒度的細化之外,還有三個價值標準可以檢驗你是否符合移動互聯網的發展規律,用來指導企業的發展方向。

    1、生產過程中極大的參與改變成本結構

    在產品或服務的生產過程中,多方主體極大的參與會改變成本結構。例如小米手機,采用互聯網生產和銷售模式。將各個零配件廠商組織起來,去談合作,將中間銷售渠道砍去,兩邊齊頭并進,大大降低手機的終端銷售成本,從而造出了性價比很高的手機,獲得用戶親睞,得到迅速發展。 這就改變了串行的生產和銷售模式,大家在并行過程中改變了成本結構,為用戶創造了更大的價值。

    2、交付過程中極大的交互改變供求關系

    在移動互聯網服務買賣雙方的交付過程中,讓多方主體極大的交互會改變供求關系。一個經典的例子是滴滴打車。原來的模式是,我要打車,我是買方;出租車司機是賣方,是否提供服務決定權在出租車司機,經常會抱怨無車可打或者拒載的情況,但是無法進行反饋。那么現在有了滴滴打車后,誰在什么地方什么時候打車,司機都知道,你也知道車有多少,這個時候供求關系變掉了,用戶有機會選擇要什么樣的車,是順風車、快車、出租車還是專車,用戶可以自主選擇?并且打車完成后可以對出租車司機的服務進行評價,以督促司機提供更好的服務,這時候用戶的角色就從弱勢的一方變成了主導的一方,改變了供求關系。

    3、時刻存在的服務特性改變時空關系

    移動互聯網持續24小時不間斷的服務特征改變了時空關系。現在我們有了滴滴打車,無論什么時候都能感覺到車就在我們身邊,無論是出租車、快車、還是專車,心里感覺到很踏實很放心,我們不僅知道有車,還知道車在哪里,還有多久能夠到,少了之前沒有滴滴打車時候的焦慮感。這就是移動互聯網的發展所帶來的,讓我們有機會享受到24小時不間斷的服務,從而改變了時空關系。我們能夠知道車在哪里,什么時候能到,這一切盡在掌握,讓不確定變成確定,讓不安全變成安全。

    五、結論

    互聯網與移動互聯網的最大區別在于獨立標識,移動互聯網的能量和魅力之所在是在于將傳統世界切割成更小的顆粒,而這種細化會讓行為變數據,數據變信息,信息變流量,流量變貨幣,從而再造了一個新的世界,數據重構了商業,流量會決定未來。但是流量決定未來一定要基于活的、動態的、能夠被穿過的數據流。在這個過程中,所有的企業必須保證買賣雙方主體在生產過程中做到極大的參與,在交付過程中實現充分的交互溝通,在7*24小時范圍內進行持續服務,從而改變成本結構、改變供求關系、改變時空關系。這樣一來,移動互聯網才能真正實現落地,這就是移動互聯網轉型過程中可操作的方法論與執行準則。

    因此,傳統企業在移動互聯網轉型的過程中,我們必須清楚認識到移動互聯網的這些特征,以及利用移動互聯網的這些方法論去指導自身的轉型。移動互聯網并不可怕,就像藍色的水一樣會漫過每一個角落誰也逃避不了,同時也像一個篩子會對各行各業進行切割將顆粒度進行細化,這樣才會釋放出巨大的能量。其實移動互聯網并不恐怕,既然我們誰也無法逃避,那還不如積極擁抱,去接近她了解她迎合她,利用移動互聯網的特性和工具屬性,接受她的覆蓋與切割,主動地參與到移動互聯網的改造中去,這樣才會有未來。(文/品途網)

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