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全球四大知名機構眼中的互聯網+零售
文章出處:微網  更新時間:2015-06-04  點擊率:
近日,包括尼爾森、普華永道、科爾尼、思科等全球知名機構紛紛發布了對于零售業未來發展的趨勢報告,幾份報告共同指向的是傳統零售業將借全渠道的擴張進行變革,線上線下會成為新的商業常態。

    近日,包括尼爾森、普華永道、科爾尼、思科等全球知名機構紛紛發布了對于零售業未來發展的趨勢報告,幾份報告共同指向的是傳統零售業將借全渠道的擴張進行變革,線上線下會成為新的商業常態。傳統零售商有機會依靠萬物互聯,通過為消費者提供超高的相關度體驗來實現顛覆性創新。移動化、個性化、數字化、體驗化將占主導地位,傳統門店的變革迫在眉睫,到2018年,中國將成為世界最大的零售市場。


    尼爾森:線上線下的交互購物未來將成主流


    尼爾森發布的《尼爾森全球電商和新零售調查》顯示,實體店并不會在短時間內被電商所取代;相反,雖然線上購物已經被很多人接受并使用,但線下的購物體驗仍然被絕大多數的受訪者看重,他們認為,線下購物是一種愉快的家庭外出活動,且他們很享受在線下享受購物帶來的愉悅感和滿足感。


    未來將是商業交互的時代,消費者不再滿足于單一的渠道消費,而是根據自己的需求,選擇最適合他們、最便捷的方式。所以,對于零售企業來說,能夠靈活的掌握線上線下兩種渠道將更具競爭優勢。新技術也將持續帶來商業創業的動力,大數據、Wi-Fi、微信、二維碼等等方式將成為與消費者產生直接關聯的關鍵因子。未來是商業回歸人本體的時代,也是新技術發展創新消費形態的時代。雖然新技術、數字化將帶來購物體驗的更新,但對于消費者來說便捷、舒適、價格合理仍然還會是消費者選擇購物方式的重要維度,所以,對于零售商來說,借助線上線下全渠道,優化購物體驗,提高供應鏈運營能力,攤薄經營成本,釋放價值給消費者才是零售業未來發展的重中之重。


    普華永道:零售商發展面臨四大變革


    在6月1日,普華永道發布的《2015年全零售:零售商于變革的時代》報告顯示,目前零售商所處的環境到了最復雜的時候,世界各地的零售商都在面臨著四大變革:


    1、門店角色的轉變。隨著網絡購物的持續發展,門店客流在不斷減少,未來留住顧客的關鍵將會是具有獨特性和標志性的品牌體驗。


    2、移動設備和相關技術的快速滲透。移動購物的快速崛起可謂是當下移動互聯網大勢的最好印證。但就整理零售業份額來說,目前移動銷售還只是非常小的一部分。移動端更主要的作用是與消費者產生互動,幫助消費者更快的獲取信息、作出決策,從這個角度來講,移動端正迅速的成為一種至關重要的購物媒介。


    3、社交媒體的影響。社交媒體現象還處于萌芽階段,對零售產生的影響才剛剛開始。數據顯示,社交媒體對零售的影響會沿著兩條軌跡發展:一是在發展中國家,社交媒體日益成為日常購物架構的一部分,最典型代表是中國;二是在發達經濟體當中,社交媒體仍然主要是一種通信工具,而不是購物工具。


    4、人口結構的轉變。年輕一代和老齡化群體特征明顯。年輕一代的數碼產品普及率非常高,因此網絡購物的接受程度更高;而老齡化群體相對來說更富裕,這個群體會成為零售可以依賴的消費群體,他們不僅有長期的消費記錄,還打算在可預見的未來繼續消費。


    思科:中國零售業的創新時機已經成熟


    思科近日發布了關于中國零售業的調查報告,報告指出:傳統的零售商有機會依靠萬物互聯,通過為客戶提供超高相關度體驗來實現自己的顛覆性創新。中國零售市場的創新時機已經成熟。


    在思科的調查報告中,移動化、個性化、創新型購物體驗、數字化轉型成了擺在零售企業面前的主要方向。基于萬物互聯的購物體驗將會刺激消費者的腎上腺素,移動支付、增強現實技術、安全儲物柜、智能購物車等概念將會吸引消費者對購物產生極大的興趣。


    未來傳統零售商如果能更靈活的運營新技術,讓顧客既能查看、比較和試用真正的產品而非數字圖像,又讓顧客在店內外獲得親身體驗,為他們提供相關信息和優惠,就能夠實現單純的在線競爭者所無法比擬的價值定位。


    科爾尼:2018年以前中國將成為全球最大零售市場


    在科爾尼最新發布的《全球零售發展指數》報告,中國排名第一。報告顯示,中國零售市場有望在2022年前增長至8萬億美元,達到美國零售市場規模的兩倍。


    報告稱:中國的零售商正在積極應對經濟增速放緩帶來的各種挑戰,不斷調整和優化門店組合,以求平衡利潤率和市場份額。作為推動變革的主力,領先的雜貨商和百貨商店在2014年關閉了將近200家門店(2013年僅關閉了35家門店)。


    科爾尼消費品和零售業務合伙人賀曉青認為:“不斷提升的收入水平、持續的城鎮化進程、熱衷購物的龐大消費群體,以及中國向消費驅動的增長模式的積極轉型,將推動中國的零售市場將在未來幾年內繼續增長。電子商務在中國零售市場的增長方面也起到了舉足輕重的作用。領先的電商企業不僅為大城市的消費者開啟了新的渠道,他們也積極致力于為小城市和農村地區提供更好的服務,一些大品牌實體店正致力于在這些地區開設更多門店。”


    四份報告的發布無疑給當下正如履薄冰的零售行業帶來了一縷夏陽。在李克強總理提出鼓勵線上線下互動消費之后,各行各業都在積極的推動著互聯網+的產業升級變革。消費者對于線下實體店的依賴正在逐步拾回,也正如商務部副部長王受文29日接受采訪時表示,商務部最近對實體店的建設非常重視,特別鼓勵傳統店和網店企業、電子商務進行合作,實現O2O的交易方式。同時商務部也將采取一些列積極措施,支持實體店發展,并給予一定政策指導支持。政策的支持對于一度萎靡不振的傳統零售行業將起到很大的提升作用,但不可盲從。


    最后,引用劉強東在京東內部講話的內容:今天炙手可熱的“互聯網+”,絕不意味著互聯網對包括零售在內的傳統產業的完全顛覆,而是要在工具意義上找到提升傳統行業效率的有效契合點。(via 億歐網)

 

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